1月24日大年初三上午10点52分，16岁的高一学生小邹走出位于深圳的腾讯用户接待中心，在自己QQ的说说上发了四个字“好久不见”。半年多的时间，他的QQ空间终于解封了，而为了这一刻，他竟然是孤身一人在大年初二从重庆铜梁出发来到深圳的。

▲QQ空间解封后小邹发的说说“好久不见”。

26日，小邹将自己这段奇妙经历发到抖音上，得到了超过50万点赞，一些网友称赞他“行动力超强”。28日下午，上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者联系上了小邹，他告诉记者：“视频的播放量已经超过了1100万，确实没想到这件事让我体验了一把当‘网红’的感觉。”

大年初二孤身踏上“解封之路”

“这个QQ号我从小学开始就在用，对我来说很重要！”小邹告诉上游新闻记者，他的QQ空间是去年8月被封的，记者注意到他的Q龄已经六年，等级为VIP7级，“30天后虽然解封，但仅自己可见，其他人访问不了，基本等于废了。”

“后来申诉了一次，客服让我清空了所有空间的内容，但仍没有给我解封。”去年11月，小邹开始在家上网课，开始有更多机会用手机与腾讯客服沟通，“我也试了12315和工信部等各种投诉平台进行投诉，但就是不给我解封，有一次有点生气，就跟腾讯客服说，要亲自去深圳解决，客服就给了我一个腾讯客服接待中心的地址，当时我就决定放寒假就去一趟。”

大年初二上午11点53分，小邹赶到了重庆西站，下午1点过登上了前往广州的D1881次列车，“这次出门我没有告诉我的父母家人，就留下了一封信。”

▲小邹1月23日大年初二从重庆西站出发。

上游新闻记者问：“一个人这样出远门不害怕吗？”

“我已经习惯了。”原来小邹从2021年暑假开始，就经常一个人外出旅游，“初二的时候就经常一个人坐大巴车到主城来玩，后来初三每个月会有三天左右的月假，就开始出去玩了，第一次是去的张家界，然后还去了长沙玩，后来除了寒暑假会和父母去旅游，偶尔和同学们一起出门，大部分时间都是一个人出去玩。”

北京、广州、南京、杭州、福州、北海、澳门……从2021年9月份开始的一年多，小邹去了不少国内城市，他告诉记者：“去年因为在英语课本上看到了潍坊风筝节，我先飞到济南，然后转车去潍坊看了看。2021年12月31日我还一个人到北京，看着玲珑塔上的冬奥会倒计时钟跨年，这次去深圳之前还和同学们一起去攀枝花，看望了初中时我们特别喜欢的一个老师。”

成功解封“我高兴得想狂奔”

“我第一次自己出门父母开始还很谨慎，后来他们也慢慢习惯了，所以我这次一个人出门也没觉得有什么。”因为积累了丰富的旅行经验，小邹在春运期间虽然没有直接买到从重庆直达深圳的高铁票，但采用上车后分段补票的方式，于1月23日大年初二晚上9点45分抵达广州南站，经转车最终在晚上11点抵达了深圳。

▲1月23日晚，小邹抵达深圳北站。

出了火车站，小邹没有去找酒店休息，而是先去了罗湖区公安局，“看警察能不能帮我解决这个问题，当时接待我的警察叔叔很耐心，他告诉我，这是你和腾讯公司之间的纠纷，警察是管不了的，要先去找腾讯，实在不行的话，去法院或者找个律师事务所咨询一下，要走法律途径。”

1月24日大年初三一大早，吃了一碗广东米粉，小邹心情忐忑地赶到了腾讯总部大厦，表明来意后，保安小哥给了他一个腾讯用户接待中心的地址。

▲1月24日大年初三上午，小邹来到腾讯总部。

小邹向上游新闻记者展示了自己在腾讯用户接待中心拿到的排号单，并表示当时中心就自己一个用户，“我是10点左右到的那里，出示身份证，然后存包，然后给我一个条子，然后工作人员在电脑上给我输入申诉的情况，然后工作人员再把我带到里面去，坐在沙发上等待，反正就是一套程序，还是比较正规。等了大概有20分钟，就让我过去了，工作人员让我等会留意一下自己的空间，然后我就出来了，整个过程大概不到一个小时。”

“一走出门我就发现空间解开了！那一刻我只想狂奔！”

10点52分，小邹兴奋地发了一条QQ说说：“好久不见。”

小邹表示，事后腾讯也给他打来电话解释，自己发布违规内容的情况确实存在，只是他年龄比较小态度较好，解封也只有这一次机会，希望他以后珍惜发QQ空间的机会。

神奇经历发上网50多万人点赞

“回来之后你父母是什么反应？”记着问道。

小邹说：“肯定是有一点生气的，不过像这种我已经出门然后再告诉他们也不是第一次了，父母也没太多说什么，就是让我注意安全什么的。”

谈到这次的花费，小邹表示：“路费加住宿一千二三左右，主要是这次过年的压岁钱，而且还不够，到了深圳还在微信上找姐姐借了一点。”

小邹告诉上游新闻记者，这几年出门旅游的主要花费都是来自之前父母帮自己存的压岁钱以及考上高中后家里的奖励，“有个2万元左右，不过现在卡里就剩几百元了。”

▲小邹在腾讯用户接待中心领到的排号纸。

“回来之后，姐姐提醒我，你这么奇特的经历，可以做视频发在网上，结果没想到一下子就爆火了，现在已经有1100多万观看量，网络确实还是比较神奇。”

上游新闻记者看到，小邹的这段视频点赞已经达到52万，评论更是高达14.5万，不少网友称赞他“好勇，好厉害”“行动力很强”“很幼稚，但我觉得你好棒”。

▲腾讯用户接待中心。图片来源/互联网

小邹在这趟深圳之旅期间一直在和自己的同学小何聊天，小何也告诉上游新闻记者：“我算是一个线上目击者，从当时聊天氛围确实能够看出来，他还是有一点紧张害怕和不确定。最后空间成功解封的时候，他非常的兴奋与激动，甚至给我发了好几条语音炫耀。”

小何说：“小邹经常一个人外出旅行，这件事发生在他身上的话，我觉得是司空见惯的，不过刚听说的时候也比较惊讶也有点担心，但是值得肯定的是他确确实实很有执行力，也是一个非常勇敢的人，我和同学们都觉得他很‘牛X’。”

▲小邹（左）之前坐高铁去攀枝花看望老师。

上游新闻记者注意到，在百度“空间被封吧”中也有网友分享了空间解封的经验，其中也不乏亲自到腾讯客服接待中心解封成功的案例，随后记者也以普通网友身份致电腾讯客服热线，对于是否线下解封成功率较高的提问，腾讯客服并未正面回答，只是提醒记者按照相关流程进行线上申诉，会有专门人员负责处理。

现在回想自己的行动也有些后怕，也会担心引来其他未成年人的模仿，小邹还特意在评论中置顶了一条提醒：“个人行为，请勿效仿。”

上游新闻记者 汤皓 文 (文中当事人未成年，均为化姓）图片、视频来源 受访者

编辑：徐远哲

责编：官毅

审核：王蓉

网友看法

1、网友薇薇逛红尘：本来客服可以解决的问题，无奈人工客服总是不接然后机器人客服敷衍回复，好样的，小伙子[比心]

2、网友小鱼呀小鱼：从闯荡来说，有魄力。。。但是丛经济角度来说，花几千还有额外安全风险去解冻一个Qq号。值得吗？他是个学生。没和家长沟通。认为花的是自己的钱。问题是，那个钱是家长的啊。不是她的啊

3、网友正义凛然面条rP：为这位同学的勇敢点赞！但是不要效仿。同时也为腾讯点赞[赞]

4、网友圣瓦拉：这也说明了腾讯真是吃人不吐骨头，非让小孩子背着巨大风险花重金前往千里之外的深圳求他们

5、网友直率白云Ay：这么容易解封的账号，为什么腾讯要给人添这么多麻烦才解决？网上不能操作吗还是他不知道？浪费太多的社会资源了，不应该吧！

6、网友1张Photo42448393：一个QQ号附属网页展示问题，腾讯可以让别人跑上千公里解决，线上的问题只能线下解决，那要线上干什么？既然申诉成功了，那是谁错了？好大的店！

7、网友Soulzsh：那么问题来了，小邹究竟发布了什么违规内容导致QQ空间被封的？

8、网友跨日逐梦：这事小伙值得点赞，腾讯难道不值得被喷吗？

9、网友A0人定胜天：现在还有人用QQ吗？我还是跟不上节奏[捂脸]

10、网友悦己的诗意生活：一个孩子大老远的跑到腾讯接待中心解封QQ，这种执着精神确实值得点赞[赞][赞][赞]

11、网友东方旭旭旭旭：孺子可教也！[赞][赞][赞]

12、网友倔强得小韭菜：我终于知道腾讯客服电话了

13、网友五木女24157941：存在QQ空间的东西会不会有一天丢失了呢

14、网友今天你遍历了吗：说实话腾讯好难找到人工服务[捂脸][捂脸]

15、网友家政经济学：本是小事情，腾讯如此折腾、浪费客户时间、精力、金钱理应赔偿！有点社会责任和公德的话，腾讯至少应该给孩子报销一下路费！

16、网友君有戏言妾等千年：只身前往腾讯，不带武器？

17、网友来天空的问候：小伙发了什么违规信息？要现场解封

18、网友JAYMi：我DNF账号被误封也去过一次。回到家就解封了[机智]

19、网友曾经的拚命三郎：勇气可嘉，行为鲁莽，安全至上，切勿效仿！[祈祷][祈祷][祈祷]

20、网友床垫专家毛牛哥：现在人工客服都感觉是机器人