今天开车送爸妈去高铁站坐车回河北
，回来的路上
，一边开车一边流泪
，在心里默默做了决定
，以后绝不再让父母独自挤车
。

每年清明
，爸妈都要回河北给姥姥姥爷上坟
。上了坟他们会在那边住一段时间
，取暖期再回山西
。

今年刚过完年
，妈妈就告诉我说
，“我俩商量过了
，今年回河北你不要开车送我们了
，我们坐火车回去
。你自己开车回山西我实在不放心
。”争取未果
，我也默认了他们回家的出行方式
。

终于到了出行这一天
，到南站后
，把车停到了太原南站地下停车场 C 区
。停好车
，只见到停车场出口和各区指向
，说实话
，我也有点儿懵
，逢人打听
，左拐右拐
，坐了两道电梯终于来到进站口门口
。

本来可以用身份证直接进站
，但怕他们记不住自己的车厢号和座位
，我带妈妈去取了票
。

取票机前
，我给她演示了一遍
，让她把自己的票取出来
。取票机的字很大 操作也比较简单 这个过程比较顺利
。

本以为可以直接送进候车大厅
，结果闸机口一刷身份证我傻眼了
，上面赫然写着未查询到该身份证名下的车票信息
，不允许我进大厅
。

无奈之下
，我指点老妈把身份证放在闸机口刷身份证的地方
，开门后她手忙脚乱的拿好行李
，门又关了
，我告诉她
，只要刷开 赶紧往里走
。

看着爸妈进站以后站在原地一片茫然 我在外面干着急
。

急忙打电话
，告诉他们应该在A7 或B7口候车检票进站
。两个人站在路中间 根本看不清滚动屏
，只能一个人看着行李 另一个人走到近前去看屏幕
。

我说
，一般 A 口是 1-8 车厢
，B 口是 9 车厢以后
，但每个车站的规定不一样
，要看检票口电子屏幕上写的字
。

妈妈告诉我
，没关系
，我们慢慢找
，总能找到
，时间还来得及
。

实在放心不下
，灵机一动
，我用手机买了一张太原到晋中的短程车票
，2小时内的车票只有1趟18分钟后开车的
，还有一分钟停止售票时
，出票成功了
。

我快速进了候车厅跑到A7 口
，找到了坐着候车的爸妈
。抬头看电子屏
，却发现电子屏显示 A 口是 9 以后车厢的候车点
，他俩的票是5车厢
，应该在B口候车
。

我们三个来到 B7
，工作人员宣布开始检票了
。站在队伍旁
，听着旁边一个阿姨和女儿在打电话
，好像也是在说A口B口的问题……

太原南火车站候车厅

直到妈妈打电话告诉我顺利上了车
，我才驾车离开车站回家
。一路上想起这一幕
， 眼泪不由流下来
。

我的父母不是那种没有出过门的人
，我爸以前是铁路工人
，工作原因经常出差
，坐着火车全国跑
。妈妈也不是那种全职在家的家庭妇女
。怎么他们一下就不能适应这个社会了呢
？是他们老了被时代抛弃了
，还是某些地方的便民措施不到位呢
？

可能是安全原因
，也可能是为了节约车站内的资源
，不允许送站人进入候车厅
，我记得原来还有站台票可卖
，那现在站台票还有吗
？如果没有
，那可不可以多一些引导人员
，为这些茫然的、不会电子购票
，看不清大屏、无所适从的人群提供些服务
？

或者是通过安检以后多一些大字体的指示
，比如 各车厢 9-15 车厢在 A1-18 口候车
，再加上指向牌
。那种滚动的字幕眼睛不好一点的人真的看不清楚
。

可能有的时候车厢会倒挂
，那可不可以过了安检以后 有一个大的提示牌
，同时把A口、B口的字体弄得大一些呢
？又或者可以增加一些地面指示标
。

大家去过车站的都知道
，现在的高铁站、动车站的候车厅都很大
，老人出门又喜欢带东西
，两个人还好
，一个人出门
， 你能想象那种情形吗
？拖着行李走过来走过去的时候
，加上腿脚不太方便
，他会多么的无助
。

被挡在闸机口外的送站人不止我一个
，去乘车的多是些老人
。

像我爸妈今天这种情况
，如果我没有进候车厅
，等到检票
，或者是进了站 准备上车找车厢时
，他俩的慌乱我都不敢想
。

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另外就是弯弯绕绕的地下停车场
，各个区域指向出站口、进站口、电梯的指示能不能再多一些
？我都差点没绕晕 更何况是老年人！

不一定每个车站都是这样
，但今天的感觉真的非常不好
。现代化的设施的确让很多人的出行更加便利
，但是而今的中国已经进入老龄化社会
，怎样贴切地、从细节上为老年人做好服务
，才是各个行业尤其是服务行业应该考虑的问题
。