近日
，“无臂男子免费乘地铁被要求出示残疾证”一事
，引发网友热议
。武汉地铁客服表示
，现有的规定是必须出示相关证件核验后才能享无障碍通行
，会反馈到相应执管部门进一步考虑可行性
。

01:06

视频来源
：
掌闻视讯(01:06)

明明是残疾人
，且残疾状况肉眼可见
，却被工作人员要求出示残疾证
，无法享受无障碍通行的便利待遇
。这看起来像是一个“冷笑话”
，但又让人心酸
。对武汉地铁的相关做法
，不仅当事人感到困惑
，广大网友也十分费解——说好的对残疾人的关怀呢
？

舆论发酵后
，武汉地铁官方出面道歉
。能及时道歉
，算是对事件的积极回应
，但道歉并不是终点
，而应是改进的开始
。在公共场合
，之所以设置一些无障碍设施
，或者给残疾人预留无障碍通道
，正是为了照顾他们的特殊困难
，让残疾人能便利出行
，基本权益得到保障
，体现社会的关怀和温度
。

该男子没有双臂
，身体残疾的事实很容易确认
，也正因为残疾
，他并不方便携带和出示证件
。面对该男子免费乘坐地铁的诉求
，地铁工作人员理应及时放行
，而不是生搬硬地执行规定
，要求他多此一举地用证件来自证身份
。

当然
，这位工作人员未必是故意刁难
，从视频来看
，态度还算友好
。拿规定来说事
，所反映的还是地铁运营管理方面不够人性化
，规则太过死板
，执行太过机械
，缺少对特殊群体的关爱和尊重
。

地铁方面严格查验残疾证
，初衷当然能够理解
，这也是为了避免一些人浑水摸鱼
，用假的残疾证来逃票
。但残疾证的存在
，是为了证明残疾人的身份
，尤其是为那些不能从外表一眼看出的残疾人提供证明的凭据
。它应该提供便利
，而不是相反
，成为一种负担
：
手脚不便的残疾人
，也得随时携带和出示
。

这哪怕不是故意刁难
，也会让残疾人心寒
，堪称另一种“奇葩证明”
。不仅让残疾人无法享受正当权益
，还会让他们感觉被歧视、被针对
。他们是社会中的弱势群体
，我们不仅应该理解他们的现实困难
，也要照顾他们的内心感受
。

不只是地铁站
，更多的服务机构都应明白
，需要不断改进的
，不只是僵化的规定
，还有服务意识
。让残疾人能真正无障碍通行
，要不断完善无障碍硬件设施
，更重要的是
，要本着人性化的关怀
，为他们创造一个更加便利、友好、包容的社会环境
。

网友看法

1、网友是守法者
：
残疾证免费
，残疾人不免费
。

2、网友渊源哥
：
没有残疾证那肯定不是残疾人
，有残疾证才是残疾人
，一点没错啊
，网友们如何觉得
？没有残疾证想得到待遇
，把残联当什么当玩具吗
，残联是权威的官方组织
，发的证件东西肯定得带上才能通行啊
，感觉说的也是有道理啊

3、网友多晒太阳骨骼壮
：
有没有可能是怕人/证分离呢
？

4、网友笑看小小人生
：
有一个神评是这样说的
，免费的是残疾证不是残疾人

5、网友静雪erq
：
肉眼能看到的都不能证明
，说明了什么现象
？

6、网友楷薇儿
：
极目新闻竟然不报道

7、网友坚持守得胜利
：
武汉地铁[比心]

8、网友过客传说
：
是不是真残疾不重要[黑线] 重要的是要有残疾证[捂脸] 关爱残障人士
，不能教条主义

9、网友爱学习的芳子
：
如同让瞎子去证明他是盲人！除了无语还是无语！

10、网友龙乡保利
：
残疾证是为残疾人服务的
，而不是相反；同理
，“绿通”政策是为蔬菜通行提供方便的
，而不是辩解线椒是不是辣椒
。真为基层一线工作人员的素质堪忧
。

11、网友阿天棒棒糖
：
相当于为假证做了个广告宣传[捂脸]

12、网友AndyFe
：
这就是甲鱼的臀部