近日
，宁波市福明街道通过鄞州区政府官网公开《福明街道物业管理工作考核实施办法（征求意见稿）》（以下简称《办法》）
。《办法》明确
，该街道办拟对辖区内物业管理进行考核评分
，设立红黄黑榜
，对表现突出的管理者和服务人员给予优秀物业人才待遇
，对黑榜单位采取限期整改、资补约束、物业退出等机制
。

这一《办法》中
，最大的亮点是“连续3次上黑榜公示的物业单位
，街道社管办支持该业委会按规定提请到期解约或提前解约物业公司”
。如此给力的评价结果运用
，在各地并不多见
。这种动真格的做法
，对于物业的震慑力不言而喻
。

这些年
，各地物业管理乱象不断
，每每引发业主的不满
，诸如物业收费不合理、服务质量低下、小区脏乱差、安全隐患多等问题
，很让小区业主头疼
。但业主在反映这些问题时
，常常要“跑断腿、磨破嘴”
，即使反映到相关部门
，也收效甚微
。久而久之
，业主和物业的矛盾越积越多
，冲突也时有发生
。

更让人不能接受的是
，当业主想换个物业
，却常常阻力重重
。即使物业到期换了新物业
，也有可能“旧病重犯”
。新物业再现老问题
，一个重要原因
，恐怕正是业主对物业没有有力的评价权
。而那些连业委会都没有的小区
，难言集体评价权
，也就更容易被物业“糊弄”
。事实证明
，若是业主正当的评价权不能真正落地
，换再多物业恐怕也无法解决真问题
，只有完善相关监督制度
，才是治本之策
。

此次宁波市福明街道出台的《办法》
，奖罚分明
：
上红榜有奖
，表现突出者
，定期纳入优秀物业人才库
，街道层面按政策给予个人享受参加大型会议活动、推荐“两代表一委员”候选人、安排工会竞赛活动等相关待遇；评定为黄榜、黑榜物业单位必须按要求限期整改到位
，未按期整改到位的予以降级处理
，黄榜单位降为黑榜单位；连续3次上黑榜
，则可能面临“走人”的严重后果
。优胜劣汰
，双向激励由此形成
。避免物业“躺平”
，就该用这样动真格的实招
。如此一来
，那些业主眼里的“垃圾物业”
，就会有危机感
，就会把更多心思用在服务业主上
。

从合约来说
，物业与业主是对等的契约关系
，业主根据合约承担服务费用
，而物业提供养护、管理、维修等服务
。物业不能履约
，业主有权依法解聘物业
，这本不该成为问题
。小区是城市管理的基本单元
，也是广大市民的家园
，小区物业管理水平的高低
，直接关乎市民的幸福指数
。基层治理多出实招
，完善物业监管
，捍卫业主权益
，势在必行
。“宁波方案”的动真格态度
，理当引起更多地方效仿
。

另外值得一提的是
，物业红黑榜制度的执行效果
，关键在于细节
。比如
，如何构建科学评价机制
，避免领导或部门意见压倒民意
？如何防止恶意差评误伤物业
，保证评价本身的客观公正
？如何避免短期行为
，建立监管的长效机制
？在后续落实过程中
，这些问题都应该被重视
。只有在完善立法、强化监管、提升业主法规意识和组织能力等方面着重发力
，那些与物业有关的烦恼才能被真正解决
。

冷勇 来源
：
中国青年报

来源
：
中国青年报

网友看法

1、网友华山剑客木之枫
：
西安应该学习一下

2、网友智者70后大爷
：
全国推广