中新经纬12月5日电 日前
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淘宝闪购、美团、京东外卖相继发布执行《外卖平台服务管理基本要求》推荐性国家标准的声明
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微信号“美团Meituan”截图

微信号“京东外卖”截图

淘宝闪购微博截图

《外卖平台服务管理基本要求》(GB/T 46862—2025)推荐性国家标准已于近日正式发布实施
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上述三大外卖平台均表示
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将自愿执行《外卖平台服务管理基本要求》国家标准
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把标准要求系统融入平台运营管理和服务流程之中
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持续优化平台规则
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提高商户与配送员服务管理水平
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提升消费者体验
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保障配送员、消费者和商户各方权益
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(中新经纬APP)

网友看法

1、网友阿卡灯神丁：好多人完全就没有意识到，外卖的问题归根结底是太便宜了，不从源头上解决问题，什么国标都没有意义。理论上，外卖是卖服务，服务就应该有高溢价，享受服务的人就应该为此买单，天经地义。举个例子，一份饭在饭店里吃是50，同样的饭送到你手就应该是75，多出的25由商家平台外卖员三方分。外卖员拿60%，就是15元。每个外卖员每天封顶20单，或者封顶工作时长8小时（含午休和用餐），平台必须为外卖员准备交通工具，禁止自带车，必须按照当地法规要求缴纳社保公积金，每月至少休息4天不能接单。这才是国家富强和谐的体现，反内卷从外卖快递开始

2、网友或许我也年轻過：我是商家，顾客实际支付50，我这到手23，美团平台抽了27，赚的都比我们商家多[笑哭]

3、网友LHUHT：外卖平台太黑啦，利润都被平台拿走啦。 到手连堂食一半都不到，还没扣除所有的食材，人工，房租，物业，水，电，燃气，成本。 更可怕的是，大量消费者用着外卖价格消费，堂而皇之点外卖后到店用餐。商家深受其害。 如果任由外卖平台这样发展，所有的服务行业都会举步维艰。肥了一小撮人。 国家何时能出手干预...

4、网友心有不平事：可不可以提个建议，每个外卖员一天只能送三十或者四十单，不能疲劳，保证安全，平台的抽成少点，提高服务质量，加大对叫外卖的服务费，这是对专业外卖员的制度，非专业的他的佣金降低一半，因为他们有正式工作，他们的业余抢了专业的饭，给普通人有碗饭吃！

5、网友船捕虾王：关键的一条都没有 1确认劳动关系 2保底月薪 3强制缴纳五险一金

6、网友北京有套四合小院：专家说贵了没人下单然后外卖员都失业了，但是以前没有外卖的时候大家不也都有饭吃吗，也没有人饿死啊[捂脸]

7、网友沐歌晖：国标是法律文件，必须执行。没有讨价还价的余地。什么叫自愿执行

8、网友SylarQ666：不让骑手同时接多单，一单单送，每单可以多补点给骑手，这样保证了实效也保证了骑手安全

9、网友稻香飘2008：堂食卖60，外卖商家到手40元左右。外卖比堂食便宜就很离谱。——一个小餐饮商家留。

10、网友花仙子花艺 气球：外卖价格应该高于店内价格30％.这样才公平，即解决了电商对线下的冲击，又让商家有钱赚，顾客也能买到线下一样品质的货。这样规定出来才是良性发展。而且还能解决运费低。

11、网友无双星空：之前美团发个视频，说送外卖是一份能随时欣赏沿途风景的工作。照这样说， 货车司机是一份能全国自驾游的工作， 农民工是一份能每天健身的工作， 而农民是一份能随时享受田园风光的工作， 边防战士是能看到异国风情的工作 ……

12、网友羲和邀月：央视报道骑手三年收入可达102万[奸笑]

13、网友饺子沾生抽：25 码完全够日常使用了，车被网上节奏带偏了

14、网友微风不燥，阳光正好：根源就是单价太便宜了，骑手只能玩命跑才能养家糊口

15、网友人如尘埃，故称尘世：外卖平台抽成不能超过百分之五，超过就处罚，把利润留给商家和外卖员，保证餐品，和服务质量。

16、网友一只崇明哈：这样卖服务的话，顾客就不会卖单，平台就倒闭了，现在很多人点外卖除了方便，百分之75以上都是因为便宜

17、网友风姿卓越三万二：建议送餐电车由平台提供方便管理

18、网友皮大爷的皮皮虾：问题很好解，外卖标准和堂食标准一样，外卖和堂食价完全一样，堂食价+配送费就是外卖价，配送费100%给到骑手，平台从堂食价中抽佣5%，现在的外卖配送过来还比堂食价便宜，外卖小哥和商家能挣到吗？违背市场规律

19、网友智勇双全的老鼠：自愿用的好[赞]

20、网友甘肃星火创智文化传媒有限公司：不送到手里直接投诉 除了京东顺丰 其他快递 买啥都丢菜鸟驿站小区门口超市小卖部 还不如上美团买