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市民张先生通过今日头条上海频道“头条帮忙”#头条帮忙#入口向“新民帮侬忙”反映
，他在浦东新区张杨北路的鸿纳国际影城看电影
，影院要求自费购买3D眼镜
，这让他十分疑惑
：
“这难道不该免费提供吗
？这样做是不是‘强制消费’
？”新民晚报“新民帮侬忙”记者随后调查发现
，该现象并非个例
。

看个3D电影

竟要买眼镜

张先生告诉新民晚报“新民帮侬忙”记者
，周末他带儿子到高桥公园游玩后
，就来到附近的鸿纳‬国际影城看电影
，结果买了3D版的电影票
，影院还要求购买3D眼镜才能观看
。

“3D眼镜是6元一副
，需要自费购买
，影院说不提供免费的眼镜
。”张先生表示
，他之前在其他影院看电影
，3D眼镜都是免费的
，但是这家影院却明确表示不提供“公用3D眼镜”
，想看3D电影
，要么自备眼镜
，要么花钱购买
。眼看电影就要开场
，无奈之下
，张先生只好花钱买了眼镜
。

鸿纳‬国际影城

接到张先生的诉求
，新民晚报“新民帮侬忙”记者来到鸿纳国际影城
，影城在二楼
，需乘电梯到达
。在电梯内
，新民晚报“新民帮侬忙”记者看到张贴着一张由鸿纳国际影城发布的“提示”
，内容为“为避免引起眼干涩、眼疲劳等用眼不适
，对公用3D眼镜说NO
。”

鸿纳国际影城发布的“提示”

在影城前台
，新民晚报“新民帮侬忙”记者看到
，这里设有专门的3D眼镜售卖专柜
，一旁还张贴着一张3D眼镜价目表
，款式有十多种
，最便宜的为6元/副
，最贵的则要128元/副
。不仅有成人款
，还有儿童款
。影城工作人员明确回复
，观看3D电影需要自备眼镜
，或者在前台自费购买
，影城不提供免费公用3D眼镜
，原因是出于卫生考虑
，为了避免用眼不适
，已经张贴了告示
。

3D眼镜价目表

收费非个例

价格各不同

影院看3D电影
，还需额外购买眼镜
，是个例还是普遍现象
？新民晚报“新民帮侬忙”记者调查发现
，尽管大多数沪上影院均提供免费3D眼镜
，但仍有部分影院需要自费购买
。

杨浦区的上影国际影城隆昌路店明确表示
，影院不提供免费3D眼镜
，需要自备或者在影院购买
。普通3D眼镜为5元/副
，夹片为8元/副
。虹口区金逸影城也在采访中答复
，影院观看3D电影需自备或购买3D眼镜
，价格为3元/副
。不过
，如果是在特殊影厅观影
，可以免费提供专用3D眼镜
。新民晚报“新民帮侬忙”记者了解到
，所谓的特殊影厅
，则是激光IMAX厅以及120帧CINITY厅
，票价至少要比普通厅翻倍
。

上影国际影城

还有影院则同时提供租售两种服务
。如中影嘉华国际影城（徐汇绿地滨江CLUB店）
，观众可以选择花5元购买3D眼镜
，也可以选择租赁
，5元押金可退
。大光明丽星VIP影城（博山路店）也给了观众选择权
，免费提供或前台购买
，价格为5元/副
。静安区寰映影城（久光激光IMAX店）则称
，在影院观看3D电影均有免费的3D眼镜提供
，不过出于卫生考虑
，建议购买新的
，普通3D眼镜为5.9元/副
，IMAX专用眼镜为9.9元/副
。

明确需免费

违规可投诉

实际上
，观影强制消费3D眼镜的现象长期以来饱受消费者诟病
。早在2019年
，中国消费者协会就通过官方微博“炮轰”了这一行业弊病
。中消协专家委员会委员邱宝昌律师分析指出
，3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件
，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分
。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务
，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务
，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施
。影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来
，转嫁给消费者
，加重消费者负担
，违背公平诚信
，属于典型的“不平等格式条款”
，涉嫌违反《消费者权益保护法》相关规定
。

2022年新修订的《上海市消费者权益保护条例》第三十七条也规定
，经营者不得强迫消费者购买商品或者接受服务
，不得违背消费者的意愿搭售商品、服务或者附加其他不合理的条件；经营者提供可以选择的商品或者服务项目的
，应当事先征求消费者的意见
，并征得消费者同意
。

就此情况
，新民晚报“新民帮侬忙”记者采访了相关部门
。对此
，上海市电影局回应
，目前本市影院行业已经出台了行业公约
，明确约定观看3D电影时
，影院须有向观众提供免费3D眼镜的途径
，不得强制消费
，观众可根据实际需要选购
。如遇到违规情况
，可向相关部门投诉举报
。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 李晓明

图片 | 李晓明

编辑 | 钱俊毅 姚储杰 徐大伟

烦心事、操心事、揪心事

——有困难上今日头条上海频道

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网友看法

1、网友醉是那草长莺飞四月天
：
下次就要开始座椅要花钱了
。以后声音改为耳机式
，耳机也要花钱买
，卖完耳机
，开始卖杜比音效
，……花花肠子
，无穷尽也！

2、网友上进的饭团CK
：
从合同法角度
，买票看电影属于一种消费合同关系
，合同对于消费者的义务是付款
，影院的义务是提供影片
。3d电影需要用到眼镜
，提供影片属于主合同义务
，提供配套设备属于随附义务
。因此本来就不应该花钱买
。好比买电视空调
，要配遥控器一个道理

3、网友奇妙书签zp
：
碰上饭店吃饭要收一次性碗筷费纸巾要收费立马走人

4、网友极客西瓜8D7
：
是沪吗[偷笑]

5、网友坚强的小陆
：
会不会以后到饭店吃饭
？还要带碗呢
？

6、网友致远的山
：
为了公共卫生
，餐馆不提供盘子
，需花钱购买[呲牙]

7、网友沉着晚风WV
：
购票时候没有注明就举报工商 消协吧

8、网友阳光雪山沙滩
：
摆明了强制消费

9、网友郑州1030信箱
：
强制消费不好确认
。如果免费提供
，电影票价会涨
。只是物价部门要对电影票价加强监督！

10、网友一支梅化身
：
以前每次到影院都要买一双(因为容易忘记带)
，累积了好几双
，放了很多年都没用了
。这种消费真的很恶心
。就像是开餐馆让你吃饭不给筷子
。

11、网友海纳雄鹰
：
巧立名目
，随意涨价
，这就是自由市埸

12、网友用户869718236175
：
[赞][赞][赞]

13、网友手机用户5813213042
：
看电影
。要么自带3D眼镜
，要么购买3D眼镜
。

14、网友月几又891
：
不看总可以吧
，一个子儿都别想从我这里拿走
。

15、网友星泪无痕7
：
堂而皇之的抢钱

16、网友天空蓝177
：
我觉得需要自购3d眼镜没有问题
，但是
。
。
。
。请在购票时明确提示一下
。让消费者购票之前知晓
。而不是去了影院才知道
，那么绑定消费故意的
？

17、网友glassstick
：
公用眼镜有传播疾病风险

18、网友Echo98
：
以前上海的电影院是免费借给你用3D眼镜
，后来疫情了
，他们好像都开始卖了
，上次去看《阿凡达》二
，无奈也只能买了一个3D眼镜

19、网友老王向阳
：
这篇文章很好
。

20、网友好心态很重要100
：
电影院也不容易
，赚就赚点吧