3月23日
，刘先生在网上分享了一段遭遇
：
入住电竞酒店
，结果睡觉时听到枕头下传来老鼠的叫声
，掀开枕头看到一窝老鼠幼崽
。

3月23日
，刘先生通过今日头条“长沙频道”找到潇湘晨报晨意帮忙记者反映此事
。“我人都麻了
，瞬间吓傻了
。”刘先生称
，更让他感到恶心的是
，看到的小老鼠的状态是
，已经被他压死了
。

晨意帮忙记者注意到
，刘先生入住的是南昌战网电竞酒店
。记者联系到该酒店的负责人
，他表示事情发生后酒店给该顾客换了房间、退了房费
，并且道歉
。“我们酒店楼上是居民楼
，一直深受老鼠困扰
。在该住户入住前一日
，房间有人入住
，因此不是阿姨没有打扫
。不管怎样都是我们的错
，我们承认
。”

投诉
：
酒店枕头下方出现一窝老鼠

刘先生告诉晨意帮忙记者
，他在3月22日晚上入住了南昌战网电竞酒店打游戏
，3月23日凌晨2点多
，他打了许久游戏后感觉到困意
，于是掀开被子躺在了床上
。“我的头刚放到枕头上
，就听到了枕头下面传来老鼠的叫声
。拿开枕头的瞬间就吓傻了
，太恶心了
，一窝看上去刚出生不久的老鼠崽
，而且已经被我压死了
。”

刘先生拍摄的视频显示
，在酒店房间的大床上
，在枕头下方有6只看上去出生不久的小老鼠
，旁边挪开的枕头上
，有疑似压了小老鼠后产生的血迹
。

他告诉记者
，事情发生后
，第一时间告诉了酒店前台
，但对方没有及时过来处理
，上来查看房间情况时也没有就此事沟通
，之后才换了个房间
。他要求见酒店的管理人员
，一直在另一个房间等到了8点多
。“我之后一晚上都没睡
，这个事情发生了
，我还怎么睡得着
。”

刘先生表示
，这不是他第一次在该酒店看到老鼠
。“大概一个月前
，我也订了一次该酒店房间打游戏
，在房间看到了大老鼠
，一下子就窜不见了
。之后我还将情况反馈给了酒店
，希望他们能注意一下
，他们说买了防鼠的老鼠粘板
。”

“我只是来打游戏的
，上次那种情况也能勉强接受
。但这次
，实在是受不了
，不知情的情况下压死了小老鼠
，血液到处都是
，还不清楚有没有病毒
。”刘先生告诉晨意帮忙记者
，一直到3月23日早上8点多
，他站在酒店的前台处
，才终于等到了管理人员
。“给我的说法是给我退房费
，现在房费他是已经全部退给我了
。然后说让我再免费住几天
。”

“我的想法是
，我需要的不是这些东西
。我想维护我作为消费者的权益
，他们对于此事应该给我一个合理的解释
，以及一个诚恳的道歉
。”小泽同学说
。

回应
：
楼上是居民楼
，酒店深受老鼠困扰

公开资料显示
，南昌战网电竞酒店开业时间是2021年
，网友评论称其“很不错的电脑配置”
。

天眼查显示
，该酒店登记为新建区战网宾馆
，曾用名新建区战网电竞宾馆
，是一家以从事居民服务业为主的企业
。

3月23日
，晨意帮忙记者联系到该酒店的负责人
，他承认的确有发生枕头下出现小老鼠的事
，但是到底是什么原因导致的
，酒店方也不清楚
。“如果他住的房间是两三天没人住
，那可能是我们的阿姨打扫没有发现
。但是他所住的房间
，在前一天有人住过
，阿姨肯定是打扫过的
。因为发现小老鼠的时间是半夜
，我们酒店在居民区
，楼上就是居民楼
，老鼠到底怎么来的
，我们也不清楚
。”

他表示
，事情发生之后
，酒店方并不是不处理
，反而是一直在问顾客的意见
。“我们给他退了款
，换了房间
，问他想怎么解决
。但是他一直不给我们一个明确的回答
。我们酒店的负责人也一直在跟他道歉
，提出送他几天房间住或者送他点东西
，但他也没有明确回答我们
。我们一直想跟他解决此事
，他也不回
。”

“不管怎么样
，人家住在我们酒店
，事情发生了肯定是我们酒店这一方的责任
。哪怕找100个理由
，都是我们酒店的责任
，我们承认
。”该负责人表示
，事后会继续联系刘先生
，等待他的回复
，再协商解决此事
。

该负责人也透露
，酒店因为开在居民区
，楼上就是居民楼
，一直深受老鼠困扰
。“我们基本上每个月都要买老鼠粘贴
。但是我们也没有办法
，总不能将楼上的居民赶走吧
。”

潇湘晨报记者周凌如

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网友看法

1、网友飞天的嘟嘟
：
养只猫
，不行就养只拉布拉多[大笑]有一次在5楼楼梯间碰到一只老鼠
，当场被俺家拉拉吓得转圈
，然后一头撞墙
，死了

2、网友广州李伟建律师
：
这个员工厉害了