如果你喜欢练瑜伽

应该听说过连锁机构梵音瑜伽

然而

这个拥有二十年历史的知名品牌

近日却陷入了关店和投诉风波

上海门店目前情况到底如何
？

记者发现

就在上周五
，一夜之间

上海大多数梵音瑜伽门店

已闭店
，不再接待会员

记者搜索大众点评平台
，发现梵音瑜伽在全上海共有13家门店
。其中普陀区的长寿路店、静安区的晶品店、徐家汇的美罗城店等6家门店已经显示暂停营业
，虹口区的瑞虹天地月亮湾店状态直接被标记为“歇业关闭”
。

平台上还能下单课程
？

虽然不少门店已经明确宣布停业整顿
，但记者发现
，在电商平台目前仍能下单相关课程
。

部分会员称
，就在上周五
，还转账买了他们的小班课
。

有人还有7万多“会籍费”没用完

在曹家渡889广场店
，记者遇到了前来维权的部分会员
，其中充值最高的一位会员表示
，目前她卡内还有7万多元课程没有使用
。

我在梵音上了3年多的课
，去年“双11”他们做推广
，我当时充了4万多 
，而我原本的卡里还有3万多块钱的课（私教课以及团课）
。已经投诉过了
，但没有任何的反馈
。

会员胡女士说
，她是在一个有着2048人的大群里看到这则“停业内部整顿”信息的
。“一看到这则信息
，我就吓了一跳
。”胡女士称
，去年下半年
，她在原来消费卡没有用完的情况下
，又在店方“买三年送一年”等种种优惠促销中交钱续卡
。

记者现场采访时发现
，凯德晶萃广场物业派到该店门口值守的工作人员称
，该店已欠下9个月共计超百万元的房租和物业费
，一次次催缴都被梵音瑜伽以种种理由“缓交”
，考虑到梵音瑜伽是一个全国连锁机构等因素
，才同意让其在拖欠费中继续经营
。

凯德晶萃广场物业已派人（图中打领带者）到该店门口值守
，非经同意
，店内物品不能拿出
。

该店店长“元元”表示
，“停业内部整顿”前
，一直在正常经营
，正常经营中的一个行为就是以抽奖等种种方式向会员促销售卡
。而她和其他员工的工资
，从去年9月开始就没有正常发放
，社保则在今年1月就停缴了
。她透露
，梵音瑜伽在全国有70多家门店
，员工达2000多人
。据她目前了解的情况
，这些员工都有好几个月没有领工资了
，一周后将“全员培训”
。

“如果真是内部整顿
，用得着以停业为代价吗
？如果真是培训
，用得着不顾会员消费而让全体员工一起去培训吗
？”有梵音瑜伽会员表示
，梵音瑜伽在“停业内部整顿”前还在卖卡
。他们出示的一份已知“停业内部整顿”信息的100多位会员的接龙信息显示
，尚未消费完的金额已超275万元！

据不完全统计
，上海目前已经有30多位消费者打电话向相关部门投诉梵音瑜伽
，反映其关店、预付费不能使用
，要求退款
。其中1/3的投诉者表示
，自己买了私教课
，从2万元到7.6万元不等；而2/3的投诉者属于充值了会费
，会费金额相对私教课小一些
，从2000元到2万元不等
。

曾经是瑜伽行业的标杆

资深从业者陈琳（化名）介绍说
，梵音瑜伽是中国最早一批连锁瑜伽馆
，“在瑜伽从业者心里
，梵音就是瑜伽行业的标杆
。”作为中高端瑜伽品牌
，其一小时的私教课价格在500-700元
，很多顾客都是一次性购买几十甚至上百节课
，动辄花费数万元
。

陈琳说
，梵音这种级别的瑜伽馆
，可能开一个几百平米的店
，一场预售就能有好几百万元的现金回流
。但是
，如果没有风险意识盲目扩张
，一旦碰到不稳定因素
，资金链很容易断裂
。

在奢侈品时尚领域专家张培英看来
，“直营门店抗风险能力有时候反而比加盟门店更弱”
，更像是“把鸡蛋放在同一个篮子里”
，一旦总部出现资金断链
，所有的门店运营都会受到影响
。

张培英指出
，瑜伽行业为了追求品牌效应
，大多选址会在高级写字楼及购物中心
，租金成本很高
，直播健身、互联网平台的低成本线上健身业的兴起
，给实体健身业也带来了一定程度的冲击
，“梵音瑜伽门店的关闭也显得不再奇怪”
。

其实不仅仅是梵音瑜伽遇到了瓶颈
。此前
，在上海经营近十年的Mysoul瑜伽馆也曾毫无预兆地关门
，至今仍旧拖欠会员会费没有退还
。2022年2月
，拥有近200家门店的瑜舍瑜伽也在其微信公众号发布通知
，旗下门店全部停止营业
，后续的会员预付卡也一直未能赔付
。

预付款魔咒怎么破
？

预付卡消费已经成为消费者权益受损的重灾区
，而这种现象至今未能缓解
。根据中国消费者协会发布的数据
，2022年全国消协组织共受理消费者相关投诉115.19万余件
，售后服务问题占比最大
，占所有投诉的33.73%
。

在梵音瑜伽门店关闭后
，预付卡的权益能否得到保障成为当下消费者的关注重点
。上海单卡协会相关负责人范林根表示
：


预付卡制度原本是意在让商家提前锁定未来的收益
，让消费者享受更低价格的商品或服务
，从而实现双赢
，目前
，却时不时出现“商家跑路”现象
，让预付卡消费者权益受损
。

因此
，他呼吁商家
，应诚信经营
，妥善管理消费者的预付款
。另外
，他也建议消费者在办卡时一定要擦亮眼睛
，一次性充值的数额不要太高
，把风险控制在可控范围内
。

另外
，有网友也发出提醒——发现目前已经出现了新型诈骗
，骗子利用梵音瑜伽闭店契机
，声称可以退款维权
，其实是骗局！

提醒
：
为了保护资金安全
，任何情况下都不要把自己的银行卡号、密码或验证码发给陌生人
。

上海新闻广播综合自新民晚报、新闻晨报、新闻坊、上观新闻等

编辑
：
严萍

责任编辑
：
程晨

来源
：
 上海新闻广播