12月28日
，
爱奇艺发文：

我们关注到了黄先生的退费诉求
，
已第一时间进行核查
，
并启动原支付渠道退款流程
。
因其原账户停用
，
为保障其资金安全
，
我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基础上
，
根据该用户的实际情况为其安排退费
。
感谢大家的关注
。


爱奇艺始终将用户体验与资金安全置于首位
。
我们将继续与该用户保持积极沟通
，
在保障资金安全的前提下
，
妥善解决此事
。


此前报道：

男子爱奇艺会员充了25年遇退费难：“会员25年
，
我都50多岁了
，
有必要吗
？”爱奇艺客服回应

12月28日
，
话题“男子爱奇艺会员充了25年遇退费难”登上微博热搜
。


12月25日
，
河南许昌
，
黄先生称爱奇艺会员充了25年
，
现在想退费却遇到了难题
。


他表示
，
之前一直是家人在用
，
最近开始看剧才发现会员从2017年充到了2043年
，
“再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会员
，
房贷才30年
。
”

据黄先生介绍
，
自己平时不看剧
，
“最近在家里闲得慌
，
然后看剧突然发现爱奇艺有广告
，
一看这会员到期时间2043年
。
”2017年开始充值
，
当年充了5次
，
2018年后又多次充值
，
直接充到了20年后
。


黄先生说
，
自己后来问了家里人才知道
，
当时2017年、2018年的时候是有优惠的
，
一下子充了很多年
。
“要是我肯定不会充这么长时间的
，
谁知道20年后什么变化呢”
。


“会员25年
，
我都50多岁了
，
有必要吗
？我是多热爱爱奇艺
，
还是爱奇艺对我多好
？”黄先生表示
，
发现这一情况后
，
自己联系爱奇艺客服
，
客服表示
，
未消费的订单是可以退费的
，
但是退费的时候又遇到新的难题
。


黄先生说
，
客服告知他可以原路退回“2018年1月2号到2018年4月20号充值的共计14笔官方年费订单”
，
但由于之前自己充值的支付宝账号已经没有在使用
，
而且被别人注册
，
“原路退回只能退到别人账号上
，
我肯定不同意
，
但客服表示只有这一个解决方案”
。


客服表示
，
目前已经将上述情况再次反馈给专人核实处理中
。
对此
，
黄先生表示对方就是在推诿扯皮
。


来源：爱奇艺、此前报道

网友看法

1、网友丶灬望天舒：个人认为这件事情前前后后都是客户自身原因造成的，充值是主动行为，原支付宝账号停用也是主动行为，只要爱奇艺能够配合通过其他渠道办理退款，就没一点责任。典型的恶人先告状！[灵光一闪]

2、网友10Messi10：我问一下哈……爱奇艺2000年就有了？[捂脸]

3、网友人间小清醒：借此贴跟大家普及，完全没必要花钱冲会员 ios，安卓手机，安卓大屏都一大把软件可以 蓝光高清都有。 不会折腾的一百块钱去pdd买个电视盒子。内置的有。。。反正，主打就是不花一分冤枉钱

4、网友舞了豪疯：这有啥的，我星钻会员，当时好像是一千多冲的15年，现在电视，VR眼镜都可以用，我感觉挺合适的。他那黄金会员就更不值钱了，估计也就几百块钱。

5、网友烦躁的蓝色葡萄：现在网上一堆一堆的都是盗版的，随便找、随便看，为啥还要充会员呢

6、网友51无愧于心：个人感觉爱奇艺处理没毛病，要转到其他账户肯定要核实，不能你说转到哪个账户就是哪个账户，万一不是你充值的了怎么办？退费原路返回，这样可以避免很多纠纷，不是谁投诉谁就有理

7、网友每日一笑：今天我投诉酷狗因为制动续费一块钱听一会，自动扣费15就打不开电脑页面，9个月后又交6元哈哈页面还是打不开，手机苹果x内存很满电子12123都下载不了又来自动扣费24元45元等于献给

8、网友初心qm：我觉得爱奇艺没问题，是你自己主动充值的，而且都过去了七、八年，现在要退费，也说给退，还是个人原因退不了，还要指责企业推诿。现在只要一上热点，问题就能解决，但也要为企业想一想，给企业一个良好的生存环境。

9、网友时光先生Time：昨天我用信用卡购买了 爱奇艺三十年砖石会员，然后打客户让他给退到我支付宝余利宝里面，爱奇艺死活不同意 一点都不人性化[捂脸]

10、网友两岁宝宝：我的优酷，爱奇艺都是到 36 年，38 年左右。我是因为有活动充的找人代充的价格低，记得最低一年二十块钱左右，。

11、网友云与月666：爱奇异看《老舅》，追到最后三集还要买加更礼，真是无语！

12、网友燃情岁月冲锋队：以前卖电视的时候，以旧换新收回来一个海信电视，电视看十来分钟就自动关机。发现里面还有两年半的会员没到期，结果电视坏了。[捂脸]

13、网友牵着兔子追乌龟：这男的有点无理，人家爱奇艺不是不退，所有的电子消费都是原路返回。。你把支付宝账号给别人注册了，怎么证明是你充的，自己的问题，非把事情扩大化。

14、网友水中戏青蛙的玩童：爱奇艺恶意扣费！我单月买的，没注意让它已扣了两个季度的连续扣费！我点了连续扣费了吗？无耻

15、网友利佰佳全屋定制工厂：有些软件是莫名其妙地给你续费，只要是你第一次体验了自动续费，以后不管你用没用，都给你续上。我的百度文库，酷狗音乐，芒果TV都给我自动续费，其实我一直没在使用，直到我看到每月扣费短信才知道，敢紧关逼了！

16、网友燕孖宝：原路退回没有任何问题

17、网友完美轮船7d7：这次要站爱奇艺，你自己充费，也没有强迫你，而且也给你退费了，是你自己账号有问题了，怎么能怪爱奇艺，如果大家都有理由造成不是原路退费，不是给洗钱提供方便吗

18、网友是是是：想知道到底多少钱

19、网友漫影君：男子爱奇艺会员充25年遇退费难，这个事件反映出预付式消费的潜在风险。爱奇艺虽称会员属虚拟产品不退，但根据《消费者权益保护法》及新司法解释，超长周期预付套餐的格式条款可能无效。消费者应谨慎选择超长会员，充值前仔细阅读协议，留存凭证。平台也应完善退款机制，保障消费者权益，避免类似纠纷。

20、网友随拍之路：虽然对平台没什么好感 但是这事而言原路退回真的已经很负责了