近日

一网友发帖称淘宝卖家能看到

买家在平台内各店铺的商品浏览记录

据该网友描述
，
她在与淘宝一店铺就商品问题进行沟通时
，
商家给她发了两张她浏览过的各商品的足迹截图
，
其中包括该店铺商品和其他店铺商品
。


在帖子评论区
，
有网友分享出同样的经历
，
“有一次因为产品质量问题给了淘宝店铺差评
，
客服一直打电话让我删评
，
并截图说明在哪里删
，
截图上全是自己以往浏览过的各商品记录及评价”
。


也有疑似淘宝商家的账号回应称
，
正常情况下店铺只能看见客人浏览过自家的哪些商品
，
如果能同时看到客人浏览过的其他店铺商品大概率是使用了某种插件
。


在淘宝入驻两年的服装店铺商家告诉记者 
，
在淘工厂入驻的店铺可以看到买家浏览或收藏过的所有淘工厂商品的足迹
，
哪怕部分商品不是某店铺所属商品
。
如果是普通淘宝店铺或天猫店铺
，
则只能看见买家浏览过的自家店铺商品的足迹
。


6月3日
，
淘宝商家热线一名客服表示
，
淘宝商家可以在与消费者的聊天框端口查看买家在自家店铺近30天的商品浏览记录
，
但可查看范围仅限自家店铺商品
，
若超出范围则属于隐私侵犯
，
且淘宝官方从未开通超出范围的查看功能
。


淘宝消费者热线一名客服介绍
，
消费者隐私信息属于平台的最高机密
，
正常情况下卖方只能查看买方在自家店铺的商品浏览记录
，
无权查看其他任何浏览足迹
，
就连平台客服也无权查看
。
其称
，
若出现相关侵权情况
，
可以在淘宝的安全服务中心对商家进行举报
，
涉及资金或人身安全可联系公安机关处理
。


根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十三条
，
商家查看顾客浏览侵犯了顾客的隐私权
。
此外
，
商家在查看浏览记录后
，
如果对顾客进行了不公正的区别对待或拒绝服务
，
还可能涉及到顾客的公平交易权和受尊重权的侵犯
。


与此同时
，
根据《中华人民共和国电子商务法》第五条
，
商家查看顾客浏览记录还违反了该法规定的个人信息保护义务
。


来源 | 综合界面新闻、九派新闻

网友看法

1、网友小蚂蚁正能量：开始少用淘宝，最好能慢慢不用

2、网友TOPTEN：我联通三年优惠套餐到时间，业务员给我发了一个新的套餐电脑屏幕截图，我震惊的发现，他们后台分别显示我的手机型号，换机频率，常使用的APP等[石化]……

3、网友相期以茶616：在京东上搜商品，很快腾讯新闻页面的广告就会向你推荐该商品，他们都一个德性。

4、网友传播正能量追求公平：很可能，购物车中价格61，第二天就变为69

5、网友雪莱1g2R：什么是精准销售？就是窥探网民的隐私——精准销售实质就是犯罪。

6、网友短剧咋说：这算新闻[捂脸] 你说句话都能给你推送对应商品，别说浏览记录了

7、网友松哥：这就是淘宝为什么一直要你登陆，不登陆就浏览不了的原因

8、网友自在枫叶：平时聊天比如说想买什么，你看新闻，看购物平台推送的就是你想买的东西……

9、网友皮皮的布布：现在的关键点是淘宝到底存不存在能查看客户所有的商品浏览痕迹，以及出现这种情况是什么原因造成的，后续怎么处理这种侵犯隐私的情况[灵光一闪][灵光一闪][灵光一闪]

10、网友风趣仁人：店大欺客[发怒][发怒][发怒]必重罚。

11、网友春春阿兰：不可能，这种事只有拼多多能干出来。

12、网友清出淤泥而不染：只要你付给阿里巴巴的钱越多，就能买到更多的功能，这家公司只看钱，想方设法的卖各种功能。

13、网友啦啦格朗：淘宝非把自己作死

14、网友Eagle7749：在拼多多买家是上帝

15、网友搬砖路上的人：都说了正常情况下，一看这个情况就不正常啊[捂脸]

16、网友小跑送人头：希望不是真的

17、网友草原上的小红马：[捂脸][捂脸][捂脸]

18、网友东方红曰升空：https://m.toutiao.com/is/Vj4m0MgkpAc/ - 两个狂人，特朗普与内塔尼亚胡不死不休的爱和恨 - 今日头条 - 今日头条

19、网友珠海大神：拼多多更恶心，你怎么不报一下

20、网友壹刺心：这还用质疑，既然能大数据杀熟，看不到怎么杀熟[呲牙]所有软件都一样