据二三里资讯
，中国农业银行平利县支行6月29日发布关于网传客户已故丈夫存款在该行“离奇消失”事件的情况说明
，全文如下
：


近日
，部分网友在网络平台发布有关客户已故丈夫存款在我行“离奇消失”的相关信息
，对此我行高度重视
，第一时间启动核查工作
。

（此前报道
：
女子称“亡夫13万元存款消失、账户被注销”
，银行
：
工作人员失误
， 账上没那么多钱）

经核查
，存款人谌先生（已于2018年4月身故）于2005年4月在我行开立卡折合一账户
，此后一直使用银行卡交易
。根据银行卡存取明细
，该卡一直使用至2018年6月
，账户余额为零
。但因与该卡关联的存折未补登存取流水
，因此存折显示余额为开卡折当日的存款
，即133900元
。

2020年12月
，谌先生妻子邓女士前往我行营业部办理已故存款人存款查询业务
，由于柜面员工误将存折显示余额当做账户可用余额
，向客户开立了写有存折余额的《存款查询情况告知书》
，并告知客户需办理遗产继承权公证手续才可取出款项
。

2022年2月
，邓女士持公证书前往我行营业部支取账户余额
，由于邓女士手中未持有银行卡和存折
，因此我行柜员为其办理了挂失
，并依据账户实际余额为邓女士结清了账户
。

对于为邓女士办理业务中我行工作人员因业务不熟造成的失误
，给邓女士造成误解
，也增加了很多麻烦
，我行已与邓女士沟通
，深表歉意
，并得到谅解
。同时我行将按有关规定对责任人进行严肃处理
。下一步我行将进一步强化员工业务培训
，积极提升临柜人员业务水平
，杜绝此类情形再度发生
。

感谢广大媒体和社会公众对我行的关心、关注和监督！

来源
：
二三里资讯

网友看法

1、网友热情孔雀c6H
：
存折显示
？几次查询
，业务员都不看系统数据只看存折显示数据
？业务不熟
？是理由吗
？那谁消的账
？不能告诉吗
？

2、网友特勒脖儿
：
以前确实是存折和卡同时一起的
，光用卡不用存折
，存折上面的数字不会变
。但是用存折的话
，要补登才会显示余额
，银行员工估计没有补登
，就给邓女士开了证明
，但是存折一补登就会显示之前的存取记录和日期
。邓女士把存折拿出来看一下就知道了
。

3、网友优美枫叶heh
：
失误
？道歉
？能掩盖操作的黑幕吗
？银监会出来走两步！

4、网友大灰狼就是我ok
：
银行业务员的问题很多啊
，有转走储户钱的
，有业务不熟练的
，当然这些后果都是由储户承担了[捂脸]

5、网友愉悦的山雀sr
：
如果是个人欠银行钱
，出来道个歉有用吗
？要法律和警察干嘛呢
？反之可行
？[捂脸]

6、网友那片雪hxt
：
工作人员业务不熟造成失误
，这解释高、实在是高[赞][赞]

7、网友春天
：
银行的解释合法、合情、合理
，确实银行卡与存折没有同步更新
，再加上工作人员没有认真核查
，才导致的舆情的发生；但无论如何存款人的家属是没有责任的
，所以在取得人家的谅解后
，银行应该报销所发生的公证及其他费用
。

8、网友高山不缺氧1
：
怪事年年有
，今年特别多

9、网友南京庆哥LQP
：
我们都要当心这种偷盗行为！太可怕了
，比土匪海盗还凶恶！

10、网友悲催的人生123
：
一句简单的业务不熟就了事
，你杂不说零时工干的呢

11、网友青島小貝
：
银行也跟着销户
？

12、网友穿行天下之
：
[捂脸]…这
，就了结了
？

13、网友躺不平的80后
：
这银行也太可怕了吧

14、网友文欢
：
打倒贪官
，铲除恶霸
，中国万岁
，万万岁[赞]

15、网友我就是我华阳
：
这要是医院呢
？就是另外一个结果
。

16、网友自由的精灵d
：
业务不熟也能上岗
？还是犯罪成本太低

17、网友周连阁
：
银行应该立即
，自追
，自查
，不银行工作人员失误
。而是银行管理出现了严重问题
。

18、网友白花树林1
：
明抢
。人民不同意

19、网友三眼看世界2010
：
不是临时工就是业务不熟[捂脸]

20、网友田先森72
：
这个失误
？能谅解吗
？