凌晨打车回家在车后排睡着
，到达目的地后醒来
，却发现司机坐在身旁亲自己的脸颊……日前
，上海市民西西（化名）女士对南都记者投诉了一次凌晨独自打车的意外遭遇
，称自己遭到了司机的“猥亵”
。事后
，涉事平台曹操出行对南都记者回应称
：
“该事件发生后
，公司高度重视
，始终积极配合警方调查
。安全、城市和体验团队第一时间组建专项小组展开调查
。目前
，警方正在对该事件进行调查
，尚未确定结论
。在调查结果明确之前
，我们已对司机做出封号处理
。”

乘客
：
醒来后发现司机在后座亲吻我

5月30日凌晨2时56分
，西西通过聚合出行平台打了一辆网约车从餐厅回家
，接单的是平台上作为第三方出行服务商的曹操出行
。

“在此之前我刚和朋友吃完火锅
，只喝了一杯酒
，没有醉
，因为生活琐事没休息好
，上车了感到疲惫就打算睡一会
。”她对南都记者回忆称
，“上车后
，起初司机从前排递了一个枕头说可以躺着睡
，出于警惕和奇怪我拒绝了
，此后没抵住困意继续睡着……当我再次醒来
，发现他不知何时上了后座
，在我的左侧并亲吻我
，我立马惊醒把他踹开并小跑下车
，其间我整个人被吓坏了
。”当即西西进行报警
，并向平台投诉
。

西西认为
，此事的一大疑点是
，在自己没有告知具体单元楼
，只填写小区大门口为目的地的情况下
，司机自作主张把车开进距离大门口较偏远的停车位
。她调取小区监控后发现
，“3
：
56
，司机从前排下车钻进后排后座并把左侧车门关上
，跟我有约长达10分钟的单独相处
。”“关于停车
，司机对警察的口供说法是怕挡住小区来往的车
，但当时已经凌晨4点
，怎么会有来往的车
？而且我们小区属于有车住户不多的小区
。关于上后座
，司机的说法是想去后座拍醒熟睡的我
。”

但西西对此并不认同
。“有什么必要单独上到后排并把门关上进行一个长达10分钟的叫醒
？”她向南都记者坦言
，自己日常工作都是晚班
，经常凌晨时间下班
，所以经常打夜车
，也出现过打夜车睡着的情况
，但司机基本都会把车停在小区门口
，他们会在前排叫醒自己
。而这一趟行程
，她并未听到这位司机有任何提醒她下车的话语
。

曹操出行
：
已对司机做封号处理

西西将自己的经历网络后
，有网友提出质疑
，当事人是否喝多了出现幻觉
，以及是否有进行DNA检测存证
。西西对南都记者强调
，有关司机坐在后排左侧并亲吻她的举动是“我亲眼所见”
。对于DNA检测
，警方给她的说法是
，“司机口供是他上后排拍醒我
，所以检测到DNA也不能直接证明他猥亵我
。”

据南都记者了解
，目前网约车平台普遍配有录音录像功能
，作为司乘纠纷时的重要依据
。其中录音功能会在行程开始后默认开启
，而录像功能默认关闭
，需要乘客通过手动设置开启
。据西西介绍
，由于司机上后座前就已结束了行程订单
，行程录音也随之结束
，所以行程结束后司机有无叫醒行为没有录音佐证
，小区监控也拍不到司机在车内的行为
，需要调取行车记录仪作为证据
。但经后续沟通
，平台方对她表示
，该车是加盟车
，即社会车辆
，没有行车记录仪
。

南都记者就此咨询曹操出行方面
，对方回应称
：
“该事件发生后
，公司高度重视
，始终积极配合警方调查
。安全、城市和体验团队第一时间组建专项小组展开调查
。目前
，警方正在对该事件进行调查
，尚未确定结论
。在调查结果明确之前
，我们已对司机做出封号处理
。”

曹操开放带车加盟寻求更大增量

公开信息显示
，曹操出行成立于2015年
，孵化自全球最大的汽车集团之一吉利集团
，旗下拥有网约车、专车、出租车、顺风车等业务
，通过提供以网约车为主的出行服务
，以及车辆租赁、车辆销售等获得收入
，其中出行服务收入占总收入96.6%
。今年4月29日
，曹操出行正式向港交所递交上市申请
，成为继嘀嗒出行、如祺出行后
，年内第三家正式递交港股IPO申请的网约车平台
。

值得注意的是
，曹操出行以B2C的直营模式进入网约车领域
，后开放带车加盟
，以寻求更多的司机增量、获得更大市场份额
。根据曹操出行官网
，加盟商可通过自带或采购具有合法合规资质的营运车辆
，自主招募司机
，发展形成自己的车队资产
，将车队资产接入曹操出行平台
。但相比直营模式
，带车加盟的模式对公司运营管理、服务质量把控提出了更高的要求
。

据招股书披露的财务数据
，2021至2023年
，曹操出行的营收分别为71.5亿元、76.3亿元、106.7亿元；活跃司机总数分别为45万人、60万人、70万人
。同期
，年度亏损分别为30亿元、20亿元、19.8亿元
，三年合计亏损约69.8亿元
，主要因庞大的司机队伍推高销售成本
，吞噬了利润
。据统计
，自成立以来
，该平台为累计超过300万名司机创造了就业机会
，向司机总支付超过人民币300亿元的服务报酬
。

曹操出行在招股书中坦承
，共享出行行业仍面临根深蒂固的挑战
，包括用车成本高且用户体验差、司机收入低且工作条件欠佳
，以及行业参与者盈利难等问题
。为获取更多单量
，除了自有渠道
，曹操出行等品牌也通过聚合方式接入滴滴等网约车平台
。招股书提到
，聚合平台在共享出行行业中的重要性日益提升
，“我们通过各种聚合平台实现了订单规模的迅速提升
。我们计划持续获取更广泛的用户流量、保持订单量的增长并优化运营效率
。”

据行业机构统计
，2018年至2023年
，通过聚合平台完成的网约车订单比例由3.5%上升至30%
，预期于2028年将进一步上升至49.0%
。伴随网约车聚合模式的不断扩张
，相关监管政策也不断收紧
。近几年
，包括曹操出行在内的多个网约车平台曾因随意调整运营规则、招募或诱导未取得许可的驾驶员和车辆“带车加盟”、扰乱市场公平竞争秩序等问题
，多次受到交通运输部约谈
。其中一次约谈指出
：
聚合平台要督促接入的网约车平台公司加强车辆和人员管理
。出现安全事件时
，聚合平台公司要依法履行先行赔付责任
，并和涉事网约车平台公司共同做好事故处理工作
。

采写
：
南都记者 傅晓羚

网友看法

1、网友Hello明大帅
：
为啥叫曹操出行
？古代名人的名字随便用吗
？

2、网友积极的孔雀mzg
：
目前只有滴滴平台统一有车内视频监控
，晚上女孩子打车还是选择滴滴平台好

3、网友博学远山OP
：
为什么不叫正规出租车呢
？

4、网友羊毛
：
只要看监控
，去后排多久
，有没有关车门不就知道了
。一般正常叫醒司机压根不会进小区
，也不会下车
，就小区门口吼醒你了

5、网友元气苹果82
：
重点是关上门十分钟！！！

6、网友不吃凉不吃喝酒不吃肉
：
看吧
，搞不好哪天就反转了
。

7、网友高级柳叶XA
：
总感觉乘客的说法有不实之处
。

8、网友2汪
：
历史上曹操喜欢有夫之妇
，战友遗孀
，新寡之女
，口味极品也！曹操难道出土了[祈祷][祈祷]

9、网友自若星空VT
：
咱们也不经常出行
，这网车和出租车有啥区别呀
？

10、网友阿贵头上的虱子
：
我自己出去会打网约车
，但孩子去读书我会给他打一辆出租车

11、网友white142251416
：
小区监控都拍到司机下车跑到后排已经很说明问题了…

12、网友快乐梦想1P
：
第一次听说网约车叫曹操出行
，听起来别扭
，如果调查下来情况属实
，那这平台也受牵连了！男人为什么就管不住自己的私欲呢！

13、网友万紫千火
：
作为一名网约车司机
，我认为主要是现在所谓的”带车”加入门槛太低了
，没车证没装监控
，随便提交一下驾驶证身份证就可以接单了
，对于我们这种有双证
，车内有监控摄像头的正规运营车的司机来说
，无意是巨大的不公平竞争；对于乘客来说也是缺乏安全保障的
，所以时不时就会有类似事件发生
。这是规则制定有漏洞
，堵上这些漏洞才可能形成良好的循环
，司乘人员都能得到保障
。

14、网友风趣的海龙
：
车费付了吗

15、网友勇往直前的雪碧SP
：
乱七八糟中国客运市场

16、网友率真火车UEp
：
看看车辆和司机是否合规
？是否是双证司机
？不是的话可以处罚平台

17、网友高枫DJ
：
晚上