经观知道

5月10日
，据“黑猫投诉”消息
，4月18日
，K先生（化名）搬家
，通过德邦快递把价值15万元的9个箱子从北京寄到上海
。第二天他被告知
：
车辆发生自燃
，他的物品在运输中被全部烧毁
。K先生称
，9个行李箱是他在北京8年来的全部家当
，包含几千上万元的奢侈品、电子产品、明星周边和重要证件
。然而
，德邦称总共只能赔1万元
，其中保价了4万的电脑也只能赔1250元
。K先生感到绝望
，想要重新协商
，却被客服一再敷衍、拖延
。

在黑猫投诉平台搜索“德邦快递”关键词
，会发现诸多“快递丢失”、“破损不赔”等投诉
。2024年5月2日一网友发布投诉
：
3月18日寄的6件行李
，运输过程货车着火
，只剩下一套被褥和枕头
，而行李中包含名牌包包、鞋子、电子产品等总价值44865元的物品全都被烧毁了
。该网友称
，这完全是德邦快递公司的单方面责任
，要求尽快赔偿
。2024年5月3日该网友补充投诉
，4万多元的物品烧毁
，德邦快递却只愿意赔付2000元
。

网友看法

1、网友张小马骑行
：
我去年就干德邦快递
，里面套路很多
，经理都带头告诉你怎么把尺寸和重量加大
，
，
，本来尺寸是封箱后量尺寸
，然而客户去寄快递
，客户不懂
，快递员就展开箱子量尺寸
，那样差距很大
，客户付的运费多

2、网友镇星Saturn
：
12305
，是邮政业消费者申诉专用特服号码

3、网友喜欢游山玩水哦
：
为啥没人管
？

4、网友阿尔乏
：
起诉它
，保价费当儿戏啊！这是欺骗消费者！

5、网友风小一
：
店大欺客
，只有打官司了[捂脸][捂脸][捂脸]

6、网友风姿卓越明月Zye
：
国家应强制要求企业出钱设立消费者保护保证金
，国家代管只要是合理投诉先执行

7、网友潇洒星空4cI
：
直接法院起诉讨回公道

8、网友超靓一细哥
：
保价就是个笑话

9、网友分秒必争清风AzD
：
如今快递的保价只是心理安慰吗
？

10、网友飞扬我心自在
：
难道保价只是一厢情愿吗
？多交保费没鸟用啊