来源
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庐山文旅控股集团

2023年7月15日
，网传三叠泉景区发生商户工作人员驱赶游客的情况
。事件发生后
，庐山文旅控股高度重视
，立即开展情况调查
。

经核实
，该事件发生于三叠泉景区内一叠茶室经营门点的经营区域（一楼）通往经营户仓库区域（二楼）路径上（台阶）
。事发当天（7月15日）
，商户正在补充仓库货品
，挑货师傅往返于事发台阶上（图中可见挑货师傅）
。为避免货物、扁担等与游客发生碰撞产生伤害
，商户与坐在台阶上游客进行沟通
，请求避让
，后因双方意见不统一
，发生争执
，双方情绪都较为激动
，商户一方在台阶上倒水
，游客一方泼洒手中瓶装水
。

因当事商户工作人员没有耐心细致地做好与游客沟通和解释工作
，缺乏服务意识
，经庐山文旅控股研究决定
，立即对该商户进行严厉的批评教育并要求其公开道歉
，同时扣罚服务质量保证金五千元
，如再出现类似情况
，将依照合同约定
，终止经营租赁合同
。

在此
，庐山文旅控股也向当事游客表示歉意
，同时欢迎广大游客对景区旅游服务加强监督
。我们将强化管理
，改进服务
，为广大游客提供更加安全、舒心的旅游体验
。

网友看法

1、网友錦yoJ1419676
：
视频中哪里来的挑夫
？就是商户故意不让老人坐
，直接往台阶上倒水
。当地管理部门还在打马虎呢！这么维护商户的不正当举动
，管理部门水平太低了！

2、网友如日中天之皓月当空
：
为什么麦当劳肯德基从不赶人呢
？

3、网友泥菩萨Zzz
：
小黑说错没
？

4、网友山河阔远
：
小黑导游没有说错
，庐山的服务
，服务确实没跟上
，不要说人家吐槽你
。

5、网友用户816881693105
：
庐山就是穷山恶水之地
，前有一个大景区多个子景点收费
，现有泼水事件
，这个石阶是他家的吗
？是国家的
，累了
，坐不能坐
，这个庐山还能去吗
？

6、网友himoor
：
平心而论就是老人没有跟商家买东西

7、网友怀揣梦想的肖傲江湖
：
游客坐在供大家走路的台阶上有不妥
，商户担心碰到他们
，是可以要求游客避让的
，错就错了
，只罚商户似乎有所不妥
。

8、网友神级天赋
：
去过三叠泉景区就知道确实上下楼梯很累
，有很多步楼梯要走
，老人坐在人来人往的楼梯休息本没有什么问题的
，从视频看有互相泼水的行为
，应该属于他和商铺没沟通好造成的结果
，是不是商铺怕进出货碰到他了还是其他原因也说不清
，因为网友好像都是为大爷在辩护
，换个角度要是进出货碰着了大爷那到底谁的错
？纷纷扰扰谁说的清
，估计现场的人才知道
，现在动不动一个几秒钟的动图就能掀起大风大浪
，动不动就往景区头上扣帽子
，要是景区工作人员泼水大家扣帽子也没啥大问题
，现在景区调查了大家又不信好像一定要很隆重的道歉才能平复各位看官莫须有的愤怒一样[泪奔]

9、网友张元呈
：
我认为罚商户不对
，说说因果关系就行了
。我是北京商户经常有游客哪里干净那里坐
，等走的时候吃喝完不要的包装桶啊盖啊皮啊统统一台阶站起来就走
，我不怕你们休息一下但是要有良好的素质
，来时台阶干干净净走时一屁股拉圾气人吧！缺教养！

10、网友淡定苹果dV
：
从景区通报来看这个台阶应该是商户一楼和二楼之间的通道
，当时商户正在上货
，老人坐在那也怕挑货的碰到他
，就沟通希望让一下
，可能双方有争执最后闹了个泼水驱赶
。商户不当的行为是事实
，游客就是衣食父母
，再怎么也不能这样对待
，现在景区罚了款并要求商户公开道歉
，希望以后景区加强对商户的管理不要再发生类似的事情了
，毕竟伤了游客的心最后还是自己吃亏
。

11、网友俩熊孩子的爸
：
我开车开累了
，可不可以直接停在公路上休息
？

12、网友furongsui
：
景区里老人走累了在台阶上休息一下被商户驱赶 有点过分了吧
？！

13、网友猎豹9912
：
人家的地盘不让坐
，走就行了
，干嘛要发生争执呢
？

14、网友可靠星球cu
：
我也是个老人
，如果人家工作人员告诉我妨碍了他们的工作
，我会表示歉意并迅速离开
。出去旅游本来就高兴的事
，干嘛非要弄得那么僵呢
？

15、网友憧憬中国
：
老人回泼水是条件反射
，说双方都有泼水是拉偏架

16、网友用户2943500647220
：
庐山基本上去了一次不会去第二次的
。

17、网友用户3794979763000
：
有的商户眼里只有钱
，他觉得游客坐在台阶上挡了他的财路了
，所以泼水驱赶！

18、网友砖家中的花岗岩
：
通告的意思
：
反正游客也不对

19、网友一叶知秋yex
：
这件事反映了
，一是服务设施缺乏
。二是管理不到位
。三是死不认错
。

20、网友diiiior
：
这就是庐山