在今日头条 @头条帮忙 接用户周女士反馈
，她花64000元托人在成都买下心仪的LV包
，大约10分钟后
，对方紧急联系她称
，该包早被人预订了
，现在不能卖给她
，这让她不能接受
。

店员主动联系她称
，成都有LV南瓜包售卖
，还拍照片让她确认

这名女子叫周小芳（化名）
，最近以来一直想买LV南瓜包
。

据今日头条用户周小芳女士说
，今年4月8日
，她在小红书平台收到LV路易威登（IFS）成都锦江店店员私信
，“对方说以后有喜欢的产品都可以找其问询
，平时也会发一些新产品到朋友圈
。”

聊天时
，该店员告诉周小芳
，他们店内有一个LV南瓜包
，系现货
，可付款购买
。

为慎重起见
，周小芳叫对方拍个照片
，对方称“我早班下班了
，我让同事帮我拍个视频发你
。”

看了照片后
，周小芳确认那就是自己心仪的LV南瓜包
。

当时周小芳在天津
，获知她朋友在成都时
，该店员说“可以的话
，我马上做预留
，让你朋友来拿
。”“因为这是今天才到的现货
，全新的
，你可以让朋友过来看一下
，检查一下
，你自己也放心一点
。”

当晚7
：
52
，该店员肯定地对周小芳说
，那个包“可以卖
。”

随即
，周小芳委托住在该店附近的一名女性朋友前去帮她处理
，并将购买该LV南瓜包的64000元支付给了她朋友
。

发现南瓜包没有匹配的包装盒
，支付完64000元购包款后将它留在店内
，等待盒子到来再亲自去拿

紧接着
，周小芳问该店员全套应该有盒子的吧
，对方说“都有的”
，对方同时还将包装盒发给她确认
。

周小芳称
，“这个一套的必须要有的
。”对方回复她说
，“东西发过来时没有这个包装
，不过没关系
，盒子可以申请
。”

“我可以现在付钱
，放在你们店里不拿
。”周小芳说
，“但是这个盒子必须要
。”

对方说
，“如果是有的
，也一定会给到你
。”

周小芳说
，当时由于包装不完全
，“我就说配到盒子我来店里取
，4月10日我刚好要去一趟成都
。”

当晚8
：
40左右
，周小芳的朋友在店里现场支付了那笔购包款64000元
。

随后
，该店员说
，“盒子的事我跟进
，要是大家都有那就都有
。”

付完款约10分钟后店员紧急称早已有人预订过
，可做退款处理遭拒

当晚8
：
50左右
，该店员突然告诉周小芳
，“刚刚经理打电话给我说
，这个是其他客人订回来的
，今天到货还没有联系
。”

周小芳回复说
，“我都叫朋友直接付钱了
，之前我也跟你问过这个问题
。”该员说
，“我让同事先帮忙退款
。”

周小芳果断地说
，“不行
。”

对方说
，“非常抱歉
，这个信息差
，同事没有传达到位
，这个肯定不能拿出来了
，现在都在问我情况
，只能现在尽快先给你做退款
。”同时又称
，“我是真的想卖这个东西才会联系到你
，我刚了解下来
，这个是其他客户的货品
，但现在经理给了我明确指令
，就是不可售卖
，这个包还没有入系统
，只是刷了卡
，现在财务撤销
，先把钱款退还给你
。”“我问的仓库同事
，一开始得到错误的信息
，才发生了后面的事
，中途是因为包装盒的事
，我问了经理才得到反馈
。”

周小芳不接受退款
，她马上让朋友返回该店想把包拿走
，遭拒
。

周小芳告诉记者
，当初她朋友到店后反复问了工作人员
，得到的答复是支付完后可以马上把包拿走
，“我和朋友是全程视频
，接待她的店员说没有任何人预订了那个包
，谁先付款就是谁的
。”

4月11日下午双方拟当面协商解决
，记者两次致电店方未获回复

周小芳称
，店家通知她4月11日下午去成都锦江店面谈
，“我就是想要回这个包
。”

记者曾两次致电路易威登顾客服务中心
，打算进一步求证相关情况
，工作人员获知情况后叫记者留下联系方式
，称有人会回复
，但截至记者发稿时
，尚未收到店方任何回复
。

律师说法
：


付款成功意味着合同关系成立
，买方可要求店家继续履行交付义务

河南泽槿律师事务所主任付建认为
，根据《民法典》第四百九十条及相关规定
，当事人未采用书面形式
，或虽然未签名、盖章或者按指印
，但是一方已经履行主要义务
，对方接受时
，合同成立
。

他说
，此事中店家已接受周小芳的朋友付款
，说明线下买卖合同已经成立并生效
，付款后店家又称已被别人提前预订要做退款处理
，这属于店方违约
，需要承担违约责任
，周小芳可要求店家继续履行交付义务
。

付建主任进一步解释说
，消费者和卖家在达成买卖合意时
，买卖合同已经生效
，并产生法律约束力
，双方应当按照约定履行各自的义务
。他说
，我国《民法典》第577条规定
，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的
，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
。

华商报大风新闻记者 黄平 编辑 杨德合

（如有爆料
，请拨打华商报新闻热线029-88880000）

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网友看法

1、网友希望36534311
：
这包能包治百病

2、网友6031035670439
：
一个只值几百块的东西被老外弄得神魂颠倒的
。

3、网友少天帅来
：
就我觉得这包设计的丑吗[捂脸]

4、网友我是哆啦A梦啦
：
这不明抢了吗
？！人家付了款的东西
，不让人拿走
，笑死了
。

5、网友心世界21
：
这个LV成本多少[我想静静]

6、网友X走中的蜜獾
：
给我5万可以给你做500个
，就是没有LV几个字母[捂脸]

7、网友垚子不吃这一套
：
义乌赶紧做把价格打下来
，不要64000也不要6400
，只要64

8、网友NONOPARIS
：
这种就是典型欺诈行为
，为了业绩
，故意先买出
，然后再做退款
，全店都知道的事情
，哪里来的信息差
，一个店就那几百平还有信息差
，也是搞笑的借口
，分明就是店员和店长为了业绩
，月底好拿到提成所做的一些行为

9、网友潇洒钢琴qa
：
卖谁不是卖呀
，