今年春节
，不少人选择旅游过年
，部分景区随之爆棚
。

1月24日
，大年初三
，湖南张家界国家森林公园接待游客逾6万人
，接待人数创单日新高
。但有游客在网上反映
，景区未控制人流量
，导致成千上万名游客大晚上被困在山上
。

1月25日
，当地旅游部门工作人员称没有游客滞留
。景区管理局在接受红星新闻记者采访时还表示
，最后一名游客应该是在24日晚上快到9点时下山的
，景区工作人员也一直陪着
，和游客交流
，安抚游客
。1月25日
，景区还对全部线路进行了限流
，通过线路单循环引导人流快速进出景区
。

游客质疑景区“未控制人流”
，称很多人晚上被困山上

“春节旅游人多可以理解
，但像这样
，明显就是景区没有控制人流量
，导致成千上万名游客大晚上被困在山上
。”1月24日20时30分许
，一名游客在短视频平台发布视频
，并将地点定位于张家界国家森林公园
，话题设置为“张家界百龙天梯”
。

现场游客排队下山
。图据游客所发视频截图

视频中
，现场有不少游客
，吵闹声不断
。该游客称
，因各种不放行和推搡
，其“好几次被挤得呼吸困难”
。该游客质疑
，上山的大巴送完人空着就走
，丝毫不管滞留在山上的游客
。“为什么呢?因为有要钱的下山电梯票要卖呀
。”

20时36分
，该游客表示
，他们终于排队检票坐电梯下山了
，但是后边还有很多人在山上
。在短视频平台
，还有其他游客反映在该景区被滞留
。“张家界的山顶
，人山人海在排队
，下不去了
。”另一名跟团游客发布的视频中
，不少游客坐在大巴上
，其称快到晚上10点了
，他们晚饭还没吃
，导游还带着他们在“兜”
。

景区回应
：
游客多索道运力有限只能排队
，最后一名游客晚上9点前下山

对于游客反映被困和滞留的问题
，1月25日上午
，红星新闻记者联系上张家界市武陵源区文化旅游广电体育局
。一名工作人员表示
，没有游客被滞留
，1月24日已有序安排游客下山
。但对于游客何时全部下山
，该工作人员表示需问景区
，并提供了百龙天梯运营公司的联系电话
。

“滞留(游客)谈不上
，只是游客太多了
。”随后
，百龙天梯运营公司相关工作人员表示
，不止百龙天梯
，整个景区在春节期间的游客都比较多
，1月24日是近三年游客最多的一天
。为此
，考虑到游客没吃饭和晚上比较凉
，24日晚
，他们还给游客送了温水、饼干及零食
。他还表示
，当晚
，在百龙天梯的游客于晚上9点被全部送下山
。因为春节期间游客比较多
。“我们的电梯是非常畅通的
。”

该工作人员还称
，百龙天梯此前游客不多时
，一般在晚上六七点便可将游客全部送下山
。而景区除了公司运营的百龙天梯外
，还有两条索道下山
，游客也可乘坐巴士下山
，这些是当地政府的产业公司在管理
。“但那边(乘坐巴士)的游客比较少
。”

“我们工作人员及领导都在现场
，一直在维护秩序
，安排他们有序下山
。”张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局工作人员表示
，春节期间
，景区人流量比较大
，山顶的索道、缆车一直在运行
，并未停止运行
，只是稍微缓慢一点
，景区也适时根据客流量进行了分流
。但1月24日晚游客具体何时全部下山
，该工作人员表示不清楚
，需向现场部门核实
。“我们一直在岗
，一直陪他们
，现场和游客进行交流
，安抚他们
。”

随后
，管理局另一名工作人员表示
，景区下山除了电梯和两条索道外
，还有一条公路
。“如果索道、电梯因为极端天气不能运行
，可通过公路疏散
。但这种情况下
，游客也不愿意选择那边(公路疏散)
。”他说
，游客下山晚
，主要是很多游客上山看景
，进去时已到中午了
，看景看到晚上六七点天黑
。“然后
，下山的时候还有滞留的游客
，索道运力肯定是有限的
，只能排队
，慢慢地运下山
。”

1月24日晚的游客何时疏散下山的呢?该工作人员称
，最后一名游客应该是快到晚上9点时下山的
。

单日接待量创历史新高

景区调整
：
全部线路单循环
，引导人流快速进出景区

据张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局官方微信“张家界国家森林公园”消息
，1月24日
，大年初三
，公园共接待游客逾6万
，接待人数创单日历史新高
。

景区内人流
。图据景区官方微信

该消息还称
，为应对春节黄金周旅游高峰
，管理局领导班子及景区执法大队、各管委会、门票站、旅游企业等一线单位每天召开调度会
，安排调度黄金周旅游接待工作
。同时
，根据次日门票预约情况
，研判当前的旅游形势
，针对旅游接待工作中存在的问题及时调整、安排部署
。春节期间
，吴家峪门票站、森林公园门票站两个最大的入园站口
，执行分时分段预约入园制度
，客流量高峰期实行有效管控
，放缓入园验票速度
，景区环保客运增加运力
，大大减少了游客排队等待的时间
。

据2018年张家界市政府官网发布的消息
，为确保游客旅游的安全度和舒适度
，以及景区环境资源可持续利用
，张家界市旅游和外事侨务委员会委托中山大学旅游学院
，对张家界主要景区进行了游客最大承载量测算
。测算结果显示
，武陵源核心景区瞬时承载量为61730人
，空间承载量夏季为每日12.2万人次、冬季为每日10.1万人次
，设施承载量夏季为每日10.1万人次、冬季为每日9.5万人次
，最佳舒适承载量夏季为每日13.7万人次、冬季为每日10.9万人次
。

“昨天现场发现人比较多
，也对部分路段进行了限流
。”管理局一工作人员表示
，1月25日
，景区对各条线路进行了限流
，实行单循环线
，让游客尽量不走重复的线路
，引导人流快速进出景区
。

网友看法

1、网友一场梦333666
：
张家界是我唯一个去了就不想再去的景区

2、网友半日闲128028222
：
我也是当天下午4点走的金鞭溪至水绕四门
，一路上想在林场及景区工作人员处喝点热水全招拒绝
，走到水绕四门不知在哪里等车
，直到问消防员
，才找到乘车处
，又在工作人员协调下9点左右坐车回东门(标志门)

3、网友一丝不苟的芒果TV
：
这门票收入和住宿收入是平时的几倍
，景区3年没发加班费了

4、网友多彩精灵qM
：
张家界旅游坑太多了
，体积感极差

5、网友仁者猎狐
：
不限制卖票
，只做路段限流
？都谁玩呢
？这种情况如果出事应该给景区开个天价罚单不过分

6、网友快乐的小红花UC
：
我们是2o21年4月份到张家界武陵源的
，等景区的公交车时
，一女工作人員历害的很
，骂人
，还想打人
，当时回家后就想设诉她
，当时没录視频怕她不承认
，所以也没投诉
，当时把我们气的
，发誓再不到张家界玩了
。

7、网友热闹可乐m4
：
这哪是看风景
，是在看人呐
，旅游的好心情一下荡然无存
。差异化的休假制度
，错峰限流的管理方式
，是解决问题的根本
。制度、管理不改革
，私以为这样的事还会发生
。

8、网友后天147730881
：
全国景区都很堵
，都是没有规划的自驾游出行

9、网友海珠南广场
：
张家界疫情前去过
，风景秀丽
，很管理确实不太好
，坑很多
，对张家界印象真的不好
。山脚下店铺买东西坑也多
，一步一惊心
。不见议再去
。

10、网友爱学习的昱妈
：
我是初二去的黄石寨
，上下索道都不用排队
，爽歪歪[耶]

11、网友石漫滩羊
：
体谅景区工作人员
，网上的东西千万不要全信
，特别是为流量的那种
。别以为国民素质会好到哪去
，夹塞插队沾小便宜等等不守规则的人大有人在
，这才是最可怕的
。

12、网友码上游
：
去过一次
，这辈子都不想去啦
，伤透游客的心
。

13、网友司徒翘雨
：
张家界虽然不像三亚云南口碑那么差
，但也好不到哪里去
，人心黑了
，景色再美也是白搭
。奉劝大家谨慎前往！

14、网友大气西柚yn
：
既然运力有限为什么还放那么多人进去
？‘

15、网友我在山中
：
一游客说大巴空着回我相信
，有电梯呀！

16、网友一峰184298051
：
景区的承载量应该能够达到这个数
，关键是那么多人集中下山就显得景区超负荷运营
，所以不能怪景区
。

17、网友用户张永志
：
全国景区都很堵
，都是没有规划的自驾游出行

18、网友张友中509
：
逢年过节游景区、用钱买难受、

19、网友特别贪吃的猫
：
春节景区的拥堵属于报复性消费
，而所谓旅游本身对于过去的贫穷也是一种报复性的行为
。

20、网友白头翁44198130791
：
疫情三年
，我游遍了中国
。期间的个个景区都是人少而且便宜
。去年六月去长白山还免门票
。现在是宅家了
，那也不去了
。