近日
，
一名游客发视频投诉称
，
在惠州一家海鲜餐厅点炒蛏子和螃蟹两道菜被收661元
。
据极目新闻报道
，
菜单显示螃蟹每斤188元
，
2.4斤共451元
，
蛏子每斤68元
，
3斤共204元
，
加上2人的茶位费6元
。
此事引发热议
，
一些网友认为家常海鲜价格有点高
，
且看上去菜量不足
。


据报道
，
当事人杨先生称
，
原本想团购
，
到店被告知团购时间已过
，
询问单点的价格时店家让先吃再报价
。
商家则坚称
，
顾客点菜时已明确告知价格与斤数
，
所有菜品明码标价
。
双方各执一词
，
舆论持续发酵
。
随后
，
杨先生删除此前投诉视频
，
并发截图称老板已退回400元
。
另据大皖新闻报道
，
事发属地市场监督管理局值班工作人员回应称
，
已经联系商家和投诉人协调处理完了
。


接受和解
，
固然是当事人的法定权利
，
但这一事件背后折射出的价格诚信与消费公平问题
，
值得深入思考
。


在法治社会的市场交易中
，
明码标价是经营者的基本法律义务
。
《明码标价和禁止价格欺诈规定》明确要求
，
经营者销售商品或提供服务时
，
应当做到真实准确、货签对位、标识醒目
。
经营者应当遵循公开、公平、诚实信用的原则
，
不得利用价格手段侵犯消费者和其他经营者的合法权益、扰乱市场价格秩序
。
因此
，
明码标价仅仅是交易的起点
，
不是“一标了之”后就成了商家的免责金牌
。
倘若价格标识虽在
，
却字小隐秘、语焉不详或价格高得离谱
，
便可能滑向“形式合规、实质失当”的灰色地带
。


这起纠纷中
，
消费者质疑的焦点在于
，
商家是否充分履行了价格告知义务
。
对于这一点
，
双方说法不同
，
鉴于目前已部分退款、协调处理完毕的状况
，
尚不能明确其中是非曲直
。
但这提醒了广大商家
，
顾客点菜问价时若不说清价格
，
即便事后能出示标价牌
，
也在一定程度上削弱了明码标价的实质意义——标价的核心在于清晰、及时、无歧义地传达信息
，
而非事后追认的凭证
。


而明码标价也不意味着可以无限度定价、漫天要价
。
一份菜肴的价格
，
除了考虑成本与合理利润
，
还应与社会普遍认知的价值规律相契合
。
这也是此事中不少网友质疑的一点
，
如果定价的确远超正常范围
，
即便有标价之形
，
也难谓符合公平诚信之实
。


这种价格争议在旅游商圈并不少见
，
相关监管部门有必要考虑细化价格公平性的判断标准
，
特别是在旅游商圈等特殊区域
，
通过价格指导、诚信档案等机制
，
遏制背离价值的畸形定价
，
增强对价格合理性的动态评估与有效干预
。


此事目前以“退款删帖”的和解告终
，
虽解决了个人纠纷
，
但公共讨论不应就此止步
。
消费者权益保护不仅关乎个体权利的维护
，
更关乎整体市场环境的净化
。
当消费者因维权成本高而却步
，
或因和解而沉默
，
不良经营行为便可能得以延续
。
更重要的是
，
不能让每一起价格纠纷都依赖“发帖引起关注—私下退款和解”的非常态化路径解决
。


法治化市场经济的高质量发展
，
需要每一个市场主体恪守诚信之本
。
明码标价是法律的形式要求
，
而公平定价、诚信待客则是商业伦理的实质内涵
，
后者才是赢得消费者信任、实现长远发展的基石
。
正如法律是最低限度的道德
，
标价也只是经营的起点
。
唯有形式与实质兼具
，
法律与道德同行
，
才能让消费者真正愿消费、敢消费
，
从而形成良性循环的市场生态
。


红星新闻特约评论员 顾左右

编辑 赵瑜

红星评论投稿邮箱：hxpl2020@qq.com

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网友看法

1、网友两缸酸菜：目测螃蟹的大小绝对超不过半斤一只，2斤4两至少要5只螃蟹。看看盘子里有5只吗？而且这小盘子能装下5只吗？

2、网友布德布：标了价就想当“甩手掌柜”？门儿都没有！明码标价是规矩，要是货不对板、暗藏猫腻，哪怕价签写得再清楚，该担责还得担责！

3、网友慎笃：不知从何起明码标价成了商家明目张胆的宰客依据。

4、网友远古星星的你：是非曲直已经很清楚了，不然商家怎么会退款四百元！

5、网友一剑无敌：视频中的菜品数量看上去也没有三斤多的螃蟹。不是欺诈也是缺斤少两。货不符实。

6、网友最痛的是哀默：明码标价肯定没问题，再说看看那些机票退订扣费才是正儿八经的

7、网友魔闻学者：都是实体上班线上网购消费年代，你要说贵还没“海陵岛”哪里宰客吓人，不要等事情曝光了在围讨，事先都存在好多年的问题就一直存在

8、网友光明磊落的石头：黑店让他关门

9、网友魔法葡萄Bb：这样的地方就不要去了，花钱找气受。凡是旅游景点出现宰客坑人的事情，至少5年之内都不要去，如果去了被坑，纯属活该！

10、网友豪情天下3：告诉你们去外地用美团点，一般像这个估计80都用不了

11、网友张跃666666：万达广场里面的店比外面的都贵，咋没人说

12、网友岐山保林：缺德的商家，主管部门应该重罚它！

13、网友蓝天聊天：利用广大网友，利用公众舆论，达到自己的目的后——和解删视频，把一众人等撇在一边。好像仅仅是400块钱的问题！当其它的消费者再去他的店里，仍然要重复同样的步骤吗？如果没有受到关注，是不是要吃哑巴亏呢？当地的有关部门绝不能因为双方和解就认为问题已经不存在了！！！

14、网友战刀：欺生之嫌！

15、网友宁波彭于晏：春节去潮汕，房价直接翻5倍，没事我忍，房款全额付款了，晚上11点多到，把我房间给别的客人了，解释说是以为我不来了，怕浪费[我想静静][我想静静][我想静静]。广东除了大湾区，其他地方真的不咋的

16、网友火影古：炒成这样的卖相，就算明码标价也还被投诉[捂脸]

17、网友怀揣梦想的愣头青：我们本地的都经常被海边收割

18、网友钱朋飞97：丢了惠州人的脸面

19、网友奋发清风jM：只要长了眼睛、心不偏的执法人员都会认为商家是在宰客，不但要退回客户饭钱，还要重罚，以维护城市声誉。现在看这个处理结果，简直是一地鸡毛，惠州经济发展差强人意是有原因的。

20、网友随机写手：海鲜店容易杀游客，说明海鲜有壁垒，执法要严，价格要透明，点之前讨好价