根据辽沈晚报援引拇指视频消息
，1月6日
，广东广州
。男子家住8楼点外卖
，骑手送餐后加联系方式辱骂
，称家里没有电梯就不配点外卖
，该男子表示最后餐也没吃
，已进行投诉
，正在等后续
。

当事人刘先生称
：
“昨晚点了个外卖
，点外卖的那部手机要没电了
，就备注了我另一部手机的号码
。然后他（骑手）就通过我的手机号码加我
。送完之后添加了我的微信
，然后就开始辱骂我
。他骂的内容大概就是我们家为什么没有装电梯
，没有电梯
，你就不配点外卖这样子
。我就投诉到了平台
，也在等一个后续
。”

从刘先生晒出的聊天记录来看
，该外卖骑手言语非常不堪
。除了不停问候当事人外
，该外卖骑手还提示称“小心点
，别吃太香“、“忘记提醒你别吃那么快了”
，言语中透露着自己在外卖中添加了不明物体的意思
。随后
，当事人以“辱骂顾客
，疑似在外卖上下不明物体”为由向平台进行投诉
。

部分网友认为该外卖骑手行为不妥
，称“这么矫情就别干这行”、“骑手可以选择不接单
，接了单就应该按照顾客要求”
，也有网友表示配送无电梯高楼层确实太累
，可以增加配送费
。

【来源
：
九派新闻综合辽沈晚报、网友评论】

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网友看法

1、网友向日葵乐园
：
我从来不会写自己详细楼层号和门牌号
，无论外卖还是快递都自己下楼自取
，因为我要保护个人隐私
，不想暴露家庭情况
，但是骑手这种态度的
，绝对不惯着
，你可以换一种交流方式的

2、网友愿得清风抱满襟
：
首先外卖员做法肯定不对
，既然接了单
，就应该认真完成
，不方便上楼
，也可以和买家电话沟通
，请买家下楼取一下；然后是买家的不是了
，缺乏换位思考和体谅他人的精神
，既然住那么高又没电梯
，应该主动安排合适的接餐点（楼下或门卫）
。但是这是道德范畴
，不是平台和社会法规
，外卖员应该认识到这点
，买家没有想到做到
，也不能怨责！

3、网友晴天琉璃娃娃
：
我都习惯让外卖放在保安亭
，过了一会自己去取
，可能社恐
，我连电话沟通都尽量避免…都是信息沟通…

4、网友北京飞尘琐事
：
12月12号我家全阳
，可是我家没有煤气了
，需要煤气站配送
，应该是送一罐气上门总共55元
，我给了100元
。人应该将心比心
，你让人家爬那么多的楼
，就那么几块送餐费
，你于心何忍
，当然这个外卖员素质也不高
。

5、网友十月心木
：
建议要爬三楼以上的在地址后面备注一下
。骑手可以选择性接单
。

6、网友阿狸Alst
：
那些说8楼很累的人
，你猜人家为什么点外卖
？[泪奔]

7、网友平淡生活事物多
：
我老公以前在外地租过步梯6楼的房子
。我给他点外面
，如果他不愿意下楼拿
，我都会提前和骑手沟通
，并打赏5元给骑手还要说声谢谢
。怎么想的让骑手爬8楼送上来
，就是递一根烟
，人家也不能这样骂你呀[what]

8、网友哈里波波没有特
：
骂人肯定是不对的
，但的确是有更多的外卖员默默的忍下了所有
。这样的绝对是极品少数
，正常也是虛拟号加不到V的
。也许有一天
，有某个疯狂的骑手做了疯狂的事
，才会有平台更改规则
，对于打工人
，只有钱才能抚平一切不合理和辛劳
。

9、网友梅子的心情
：
一天如果爬几个8楼真的没力气了

10、网友点点星光糖
：
我以前住过八楼没有电梯的楼房
，每天下班回来爬到六楼就累到不行了
，进屋了当天没有重要事情
，就不会再出门了
。送外卖的要爬八楼送餐
，完了还要下八楼回到楼下
，真的很累了
。

11、网友千雪千寻
：
超过四楼没电梯
，我自己都懒得爬
，爬了都觉得累
。所以从不住四楼以上
。外卖员送外卖遇到高峰期都争分夺秒的
，怕别的订单迟到
，爬八楼
，来来回回确实也累
。不过骂顾客也不对
。只能说平台管理不完善 
，住高层没电梯确实该加点配送费
。

12、网友黄咪和卷耳
：
我从没让外卖员上楼
，都是自己下楼拿

13、网友执迷不坏
：
骂人不对
。 有的客户为了保护自己隐私
，会在地址写***小区8楼
。不写具体房号
。如果客户不备注没有电梯
，一般骑手是默认有电梯的
。 反正我相信我说的有人做过
。 那各位键盘侠说说
，骑手能知道这个单没有电梯吗
？ 如果骑手是一个老骑手
，应该知道区域内那个小区没有电梯
。

14、网友eleanor阳
：
说真的人家都送到楼下了
，下去拿一下也好啊

15、网友一只白袜
：
我点外卖住在7楼
，也有电梯
。一都是备注骑手快到的时候播一下电话或者发个信息
。我提前下去取
。这样的事情不好评价对错
。但是住在8楼没电梯自己不能下去取就要备注出来
，骑手看见可以选择不接单
。你不说命骑手接了单就要去送
，取消订单是要扣钱的
，骑手一单就赚个3-5块钱
，接单时间到配送完一个小时也送不了几单
。在爬个8楼美团不会因为他爬了8楼多给他1块钱
，但是绝对会因为他订单超时1秒扣钱！

16、网友博学原野0g
：
我也是一名外卖骑手
，接一单十五楼的
，结果电梯坏了
，客户提出要送上十五楼
，给小费二十
，我没犹豫
，硬生生走楼梯爬上十五楼
，客户给二十元小费说什么我也不收
，客户过意不去
，拿了两罐红牛
，硬塞到我手里
，情意难确
，说声谢谢啦！

17、网友朝前朝后朝左朝右
：
我觉得应该电话自己下楼拿

18、网友飞飞与你在一起
：
八楼没电梯确实不配吃外卖！正常的骑手一般不会这么恶劣的
，肯定是跟顾客沟通不愉快有矛盾了！大家心照不宣！有些人就以为花了几个钱就当大爷
，不把骑手当人
，说我就是懒爬楼梯才点的外卖
，我就笑笑了
，哪怕你在备注上写直接放八楼家门口
，加句谢谢！骑手都会好好给你爬真的！有时候爬你个七楼八楼才那么几块钱
，让你占便宜了还得被喷一脸！估计这骑手一天也爬了很多个七楼八楼
，心态不好了！直接搞事情不想干了！

19、网友勇敢的珠峰之巅
：
如果你地址写明八楼没电梯了肯定是骑手的错
，如果不写明的话也不能全怪骑手
。

20、网友玉廷130650301
：
平台应该让4楼以上没电梯的顾客
，和不让电车的小区必须加备注
，这样能减少骑手与顾客的冲突
，