“几百件快递全部丢地上
，
菜鸟驿站关门了！”11月21日晚7时许
，
武汉江岸区永泰时代小区业主向九派新闻反映
，
小区内菜鸟驿站被关
，
快递无人看管、住户无法取件
。


快递包裹散落一地
。
图/受访者提供

当晚
，
记者赶往现场看到
，
小区进门处空地上到处散落着快递包裹
，
来取件的住户一边翻找着快递
，
一边抱怨“这可怎么办
，
东西明明已经送到了
，
现在无序摆放地上
，
找也不可能找到”
。


该小区菜鸟驿站设置在11栋楼下架空层
，
驿站负责人是秦女士
，
也是小区业主
。
秦女士围着围裙
，
和大家解释着菜鸟驿站“要撤离”这件事
。


快递公司一名小哥也守在快递堆放处
，
准备等大家翻找完包裹以后
，
把暂时无人来取的剩余包裹用货车运走
，
第二天再把晚上剩下的和新到的包裹一起搬来小区
。


快递小哥打包剩余包裹
。
图/九派新闻记者 欧俏妤

记者通过以市民身份咨询街道办事处工作人员了解到
，
此前
，
有人举报小区菜鸟驿站占用架空层的相关情况
，
江岸区政府二七街道办事处工作人员便前往小区检查
。
考虑到小区架空层属于全体业主共有
，
不能由任何个人或企业占用
，
以及消防安全问题
，
执法人员出具了责令（限期）改正通知书
。


对此
，
22日
，
小区物业方面也称
，
他们无法决定架空层的用途
，
小区可能会引进丰巢快递柜
，
菜鸟驿站可以合法合规地开设在小区外商铺门面处
。


二七街道办事处的工作人员表示
，
建议开业主大会决定是否保留菜鸟驿站
。


11月23日晚
，
快递小哥向记者透露
，
今天菜鸟驿站开了
，
他将小区快件全部送到驿站
，
包裹可以正常入库了
。
记者向秦女士核实
，
她透露“多方协调在看”
。


【1】驿站负责人希望保留

“开不了门！拿不了快递！物业也不管！”11月21日晚
，
驿站负责人秦女士向前来翻找快递的住户吆喝着
。


向其说明来意后
，
秦女士带着记者去看了目前关闭的菜鸟驿站
。
该小区菜鸟驿站设置在11栋楼下架空层
，
驿站内货架上还放着一些包裹
，
塑料周转筐堆积在地上
，
拖车和快递出库扫描仪等驿站常见设备也在
。


菜鸟驿站内部
。
图/九派新闻记者 欧俏妤

秦女士向记者介绍称
，
她从去年4月开始经营驿站
，
今年10月她突然接到物业工作人员通知
，
“小区驿站会被取缔”
。
小区现在有30%的入住率、每天到达快件数量900多
，
她希望能保留驿站
。


记者注意到
，
贴在菜鸟驿站门上的责令改正通知书内容显示
，
二七街道办事处工作人员在11月19日对菜鸟驿站进行检查
，
发现存在“占用架空层设置菜鸟驿站”的问题
，
并责令其在11月28日前“拆除占用场地设施、恢复原状”
。


责令（限期）改正通知书
。
图/九派新闻记者 欧俏妤

那么
，
占用架空层设置菜鸟驿站是否合规
？

河南泽槿律师事务所主任付建认为
，
架空层规划用途是
，
用于公共休闲而非商业经营用途
。
将其改造为经营性质的菜鸟驿站
，
需要经过业主大会同意
，
且所得收益应归业主共有
。
若是未经许可
，
擅自设置菜鸟驿站
，
属于违法改变建筑物用途
。


付律师进一步提到
，
从便民角度考虑
，
它确实给居民收取快递提供了便利
。
可以由业主委员会出面
，
与相关快递企业协商
，
在符合规划、消防、安全等诸多要求的前提下
，
合理利用空间设置快递服务点
。
在符合规定的合适地方
，
重新合理设置快递服务点
。


【2】业主懵懵的
，
“应该有个解决办法”

21日
，
有一些业主在下班后回到小区
，
看到一地包裹表示不解
。


“武汉其他的小区都有设置菜鸟驿站
，
自家小区便民的菜鸟驿站开不了
，
是怎么回事呢
？”李先生和李女士告诉记者
，
他们都不了解具体情况
，
懵懵的
，
但肯定认为有菜鸟驿站更便捷
。


通过走访小区
，
记者随机和来往业主进行沟通
，
发现大部分住户对菜鸟驿站的需求是存在的
。
受访业主均向记者表示
，
他们白天要上班
，
快递需要一个地方放置
，
至少菜鸟驿站在保管快递上
，
是便民的
。


但现下的情况是
，
快递散落一地无处存放
，
住户无法正常取件
。
该如何解决
？

业主尹先生表示
，
他现在有7个快递找不到
，
目前如果不能在架空层设置驿站
，
那也应该有个相应的解决办法
。


快递小哥也受困于上述情况
，
他白天将快递按楼栋分类摆在小区地面上
，
守在小区内等待住户前来翻找认领
，
夜里再将余下快递包裹运走
。


【3】其他各方：这事全体业主说了算

对此
，
记者在22日前往该小区采访物业工作人员
，
她回应称
，
建议业主在家里有人时
，
要求快递员送货上门；或者将寄送地址改到附近一处丰巢快递柜
。


“后续小区应该会引进快递柜
，
时间不确定
，
正在协商中
。
”另一位物业主管提到
，
公共区域架空层是一个由业主说了算的地方
，
由全体业主决定其使用权；和物业方面没关系
，
没法做决定
，
物业只是做服务、协调工作
。


小区内物业服务中心
。
图/九派新闻记者 欧俏妤

“我们和秦女士之间没有任何手续
，
菜鸟驿站和物业其实没什么关系
。
要开菜鸟驿站的话就合法合规地经营
，
架空层是公共区域
，
要不就在架空层引进快递柜、要不就在小区门口租一个门面
。
”物业的工作人员补充说
。


至此
，
物业表示没法决定菜鸟驿站的去留
，
街道办事处已出具责令通知书
。


记者以市民身份咨询了二七街道办事处
，
工作人员称
，
起初是因为有业主投诉
，
菜鸟驿站设置在架空层
，
属于侵占公共空间
，
所以由执法人员去往菜鸟驿站检查经办
。


“住更局明确架空层属于全体业主共有
，
不是任何个人或企业能够占用的
。
现在菜鸟驿站的存在确实占用了公共空间并且有投诉的情况下
，
必须要处理
，
才下了整改通知
。
”该街道办工作人员说
。


她还表明
，
建议小区业主先组建业主委员会
，
再通过开会投票的形式
，
决定菜鸟驿站是否要保留
。


九派新闻记者 欧俏妤

【来源：九派新闻】

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网友看法

1、网友我爱火柴：肯定是有的业主以为把驿站取消了，快递就送货上门了，太天真了，以后只会到更远的驿站取快递

2、网友有文化的粗俗人：快递不送到门吗？

3、网友蓝梦2356：送货上门不是快递公司的事吗？怎么就业主说了算了。纯属转嫁矛盾啊。

4、网友手机用户未注册：装几个快递柜有多难？

5、网友你是我的天使117：尊重业主大会！以后有事全由业主说了算！

6、网友飞翔吧006：我一般要求送货上门，不送就投诉，反复投诉，投诉到送货上门为止

7、网友言楚意荷：如果放映物业费价格高，街道的效率这么快就好了

8、网友冲动是魔鬼4A8J：不送货上门吗？

9、网友LeifYeung：如果菜鸟驿站负责人有足够利润 她应该会选择租一个店面 或者也可以选择租一个一楼的住宅 如果没有足够的利润 占用闲置的架空层当驿站 只要所有业主同意就行 或者直接不要驿站 所有快递交由物业代收

10、网友惡靈退散：没驿站就乱放？

11、网友云里山村：我们这边有个快递点，搬了两次房子。然后原先那个老板不干了，直接把快递点转让给别人了，那老板的儿子却留下来打工了。[捂脸]

12、网友苏蒙优选：这个驿站老板又想开驿站，又不想出钱租房，

13、网友白日梦也很好：那也不能占用公共场所来经营，你能占用那我也可以随意占用业主公摊面积，大家都抢地方吗？？？？

14、网友初与久歌wap：快递柜装几个

15、网友木昜太郎：铁路警察各管一段

16、网友1511121285：房租费太高给了房租费还有什么。

17、网友脚车司机：眼红，嫉妒，见不得别人赚钱，小区里有如此业主，也是这个小区的福气，

18、网友昊奇：这就是你们要的不送货上门的结果[大笑]