机场里经常有一群特殊的“单飞”小旅客
，在工作人员的全流程陪护下完成值机、安检和登机流程
，到达目的地后再由专人将他们送至指定接机人手中
。

这就是民航针对年满5周岁未满12周岁
，乘机时无成人同行的儿童推出的无人陪伴儿童服务
。

这项服务是怎样的呢
？又如何申请呢
？跟着小交一起来看看吧~

暑运期间
，无人陪伴儿童数量进一步增多
。此前
，上海机场地服公司也对无人陪伴儿童服务进行了升级
，在专用柜台办理值机
，安检通道快速通过
，优先安排登机
，航班延误后优先保证座位等
，给小旅客提供更安心周到的陪护乘机服务
。

家长们如需办理无人陪伴儿童服务
，来看看这份指南↓

01

预约服务

可通过航司官网、APP、线下营业部
，拨打航司客服电话等渠道提前预约无人陪伴儿童服务
，提前时间以各航司具体规定为准
。

02

办理值机

乘机当天
，指定送机人携带乘机人身份证或户口本等证件原件以及相关申请材料
，在航班计划起飞时间前2个小时到机场
，前往指定的值机柜台办理乘机、托运行李手续
。

由指定送机人填写《无人陪伴儿童服务单》
，需提供出发站送机人与到达站接机人的姓名、电话、住址等信息
。

指定送机人须在航班起飞后半小时才能离开机场
。如遇航班延误或取消
，无成人陪伴儿童会再交由指定送机人照顾
。

03

通过安检

在服务人员陪同下
，无人陪伴儿童通过安检优先通道快速过检
。

04

完成登机

服务人员全程陪同至登机口
，与工作人员交接
，核对儿童身份、证件、登机牌和随身行李等信息后登机
。机上再由机组工作人员指引至相应座位并妥善照顾
。

05

与接机人交接

航班落地后
，由目的地机场地面服务人员迎接无人陪伴儿童
，并陪同提取行李
。随后根据服务信息与指定接机人完成对接
，顺利将无陪儿童送至接机人手中
。

在这里
，小交拿东方航空来举例
。

服务申请

满5周岁未满12周岁计划独自乘机旅行的儿童旅客可填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》提前向东航、上航申请办理无成人陪伴儿童服务
。办理详情请关注中国东方航空官网《无成人陪伴儿童服务须知》
。

申请渠道

① 东航直属售票处

② 拨打95530

③ 东航官网/APP

受理时限（航班起飞前）

国内
：
提前48小时

国际（地区）
：
提前96小时

其他要求

① 儿童凭有效证件身份证件购票
，如身份证、户口薄（16岁以下）、护照
，并持与购票时一致的证件原件办理乘机手续
。接送机时
，接送机人须持有效身份证件原件在机场办理接送机手续
。

② 接送机人应为年满18周岁以上具有完全民事行为能力的成年人
。

③ 为无成人陪伴儿童办完乘机手续后
，其送机人应停留在机场
，直至航班起飞
。

④ 到达目的后
，东航服务人员会根据《无成人陪伴儿童乘机申请书》内容查验儿童接机人的证件信息
，完成交接后
，请接机人在《无成人陪伴儿童乘机申请书》上签名
。

Ps. 每家航司具体要求和标准不同
，可提前查看官网信息或电话进行沟通哦！~

部分来源
：
上海机场集团、中国东方航空

编辑
：
韩菁

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