极目新闻评论员 石平

7月4日
，网友爆料在G1920次列车上
，一名女乘客拒绝配合乘务员查票
，还不停飙英文将乘务员骂哭
。视频显示
，列车长来后表明身份
，让女子出示证件配合验票时
，女子一直不愿交出身份证
，还不停说英语让列车长走开、闭嘴
。（据7月4日潮新闻视频报道）

相关视频截图

针对此事件
，据海报新闻报道
，12306工作人员称
，在列车上乘务员有权对旅客作出相应的人、证、票核验
，乘客有义务配合核验
。若扰乱秩序
，会有公安介入
。

视频显示
，列车长几经劝说
，在核对完对方身份信息后
，让其给乘务员道歉也被无视
。目击乘客称
，后续乘警来了之后
，女子同样一直用英文沟通
，最终不了了之
。

“不了了之”刺痛了不少网友的心
。乘务员流泪的样子
，让人心疼
。女子嚣张的样子
，更让人气愤
。

目前
，该女子是何国籍
，会不会讲中文等
，公众并不知情
。但不管是什么人
，在什么地方
，讲什么语言
，都要遵守基本的规则
，学会尊重他人
。这些是做人的基本道理
。

如果仗着自己会几句英文
，用骂人的方式来制造矛盾、攻击他人
，强词夺理
，一副霸道作派
，只会暴露自己文明素养极其低下的事实
。

相关视频截图

在此要强调
，旅客乘坐高铁是有规矩的
，查票验票是乘务员正常的职务行为
，乘客有义务配合
。双方有矛盾或沟通有障碍
，可以理性解决
。如果乘客不配合
，甚至当众辱骂攻击乘务人员
，有关人员应该采取果断措施
，维护乘务人员的权益
，保障铁路旅客运输的正常秩序
。

那么
，为什么会是“不了了之”这个结果
？从众多网友的留言来看
，大家都表示不服
，不答应
。

《中华人民共和国治安管理处罚法》规定
，扰乱火车等公共交通工具上的秩序的
，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的
，处五日以上十日以下拘留
，可以并处五百元以下罚款
。

《铁路旅客运输规程》中明确规定
，购买实名制车票但不接受身份信息核验
，或者车票所记载身份信息与所持身份证件真实身份不符的旅客
，铁路运输企业可以拒绝运输
。

相关视频截图

不少网友认为
，不管是在事情发生时
，还是事情发生后
，都有相应的法规依据进行处理
。

此前
，有关部门加大了列车上旅客之间辱骂、殴打、霸座等不文明行为的打击力度
，有力地维护了铁路旅客运输秩序
，受到了公众的点赞
。不同的是
，此次被辱骂的一方是乘务人员
。但不管是谁
，正当履行职务被辱骂
，铁路方面就应该为员工撑腰
，理直气壮地维护相关人员的利益
。否则
，自己人的权益都不能保证
，谁还会站出来维护乘车秩序
？

相关视频截图

目前
，双方发生纠纷的原因并不清晰
，或许铁路部门在处理或已有处理结果
，但是鉴于此事引发公众广泛关注
，有关部门应该及时回应公众关切
。同时深入调查
，解决公众的疑问
。无论如何
，人们都不希望是“不了了之”的结果
，因为这不仅会让当事人寒心
，更会让公众寒心
。

（来源
：
极目新闻）

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网友看法

1、网友言之有李YZYL
：
应该把不作为的列车长和乘务警开除
。

2、网友随风葛格
：
乘警来啊
，出示身份证
，警告三次
，不配合直接拷走
。

3、网友焦点探长
：
特别烦无休止的查证件

4、网友二牛69736358
：
我们的新中国都成立了那么多年了
，怎么有些人身上还自带有奴役性！

5、网友赫龍羯尔
：
这种情况
，如果不处理
，列车长停职
，乘警开除
，不然这个歪风邪气就治不了

6、网友杀你妹
：
这种人就应该严惩不贷

7、网友清爽蛋糕IRv
：
查购票信息
，应该给遵纪守法的公民给个说法！！！

8、网友均州遗民
：
把婆娘拉入黑名单
，永远不得乘坐中国境内高铁
。

9、网友博爱温柔
：
乘警真是屁事干不好！！

10、网友重案组之虎曹哥
：
什么世道[叹气]

11、网友往古今来958
：
要打击这种“特殊”乘客
，绝不允许搞特殊破坏公共秩序
。要设立黑名单
，当即驱逐下车且永不许使用所有公交工具

12、网友今日俸钱过十万
：
乘警失职

13、网友无敌大法
：
女子拒绝出示身份证
，用英语骂人
，固然不对
，但还没有到扰乱公共秩序的程度
。相信列车上发生争吵很正常
，如果不是视频流传到网上
，也不会闹出这么大动静
。社会还是需要宽容度
，不能什么事都上纲上线
。

14、网友你的远方dtd
：
查票是每个人必须配合的

15、网友无解也解
：
不了了之是“关键”！

16、网友敬一126
：
我以后也得横起
，

17、网友优雅露珠mDp
：
quick, usually over mom. thought she was cuter than me.

18、网友元气咖啡
：
必须处理那女的
，不然就是工作人员的失职

19、网友乐观的赚钱
：
先拘留三天

20、网友言之有李YZYL
：
对这样的处理态度
，只能助涨了嚣张的气焰
，为什么不了了之
？是因为飙英文了吗
？怕了吗
？