“以前改签从来不收手续费
，除非是改签后的票价要补足高出原价的部分
。现在改签没有高于原车票票价的车次还要收费
，真有点恼火！”

众多网友对火车票收取改签费提出质疑

最近
，有网友在社交平台上反映
，在12306平台购买了火车票后
，改签时居然要收取手续费
，这让他们感到非常不解
。在大众以往的印象中
，只有在临开车前一周至24小时以内有退票行为
，才会收取手续费
，为什么现在连改签也要收费了呢
？

12306改签新规
：
采取阶梯式计费

记者通过查询12306APP发现
，该平台对改签费的收取规则有明确的规定
，采用阶梯式收费规则
：


1、距票面乘车站开车前48小时以上改签时
，或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时
，以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时
，均不收取改签费
。

2、开车前24小时以上、不足48小时
，改签票面乘车日期之后的列车时
，按改签前后低票价车票票面价格的5%计
。

3、开车前不足24小时
，改签票面乘车日期之后的列车时
，按改签前后低票价车票票面价格的15%计
。

4、开车后在当日24时之前
，改签次日及以后列车时
，按改签前后低票价车票票面价格的40%计
。

5、上述计算的尾数以5角为单位
，尾数小于2.5角的舍去、2.5角(含)以上且小于7.5角的计为5角、7.5角(含)以上的进为1元
。

为什么要收取改签费
？记者拨打了12306人工客服电话
，对方表示
，未收取改签费之前
，临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的
，只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理
。出台新规后
， 在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签
，甚至可以改签预售期内的车票
。“通俗一点说
，距离开车前不足48小时时
，改签票面乘车日期及以前的列车
，或者开车后在当日24时之前改签当日其他列车时
，都是不收取改签费的
。”

部分网友对收取改签费表示理解

对于火车票改签收取手续费的规定
，也有网友持赞同的观点
。有人认为
，之前不收取改签费时
，一些有退票需求但又想节省手续费的人
，会投机取巧地把原车票改成票价较低的车票
，然后再进行退票处理
。

网友对高价票改签为低价票还要收取手续费表示不解

例如
，离开车时间不到24小时的时候
，如果想要退掉一张票价为500元的票
，按退票规则就得收取占票价20%的退票费
，这样一来
，退票费高达100元
。如果把这张500元的票改签成一张50元的票
，那么就能大大降低退票所需的手续费用
。这个漏洞在此前十分常见
，改签新规出台后
，才有了改签原车票和新车票票价不一致时
，中间差额也需收取退票费的规定
。(长江云新闻记者王宇)