5月12日下午
，长沙的姜女士和家人去开福区的居野·湖溪欢乐谷游玩
。玩竹筏泛舟时
，姜女士不慎将手机掉进湖里
，在听从工作人员安排等待三个多小时直至闭园后
，负责打捞的工作人员以水深为由未进行打捞
，随后由园区负责人用抄网打捞未果
。到晚上九点
，焦灼等待的姜女士自行找了专业打捞人员
，但因光线暗未能打捞成功
。

姜女士与园区负责人陈先生就园区是否要担责产生了分歧
，协商几次无果
，向晨意帮忙（报料微信
：
xxcbbaoliao）记者寻求帮助
。

5月14日
，陈先生无奈的表示
：
“要我们抽干湖水捞手机
，这可能吗
？”他对于手机未能打捞起来一事表示歉意
，但其他诉求希望姜女士走法律途径
。

有重要照片的手机掉湖里了

游客
：
景区延误打捞时间

5月14日
，记者来到居野·湖溪欢乐谷的竹筏泛舟项目处见到姜女士
，她告诉记者
，自从几日前她手机掉该园区人工湖里后
，“今天开始他们搞了个喇叭在这里提醒游客财物不要带上竹筏
。”但记者在上竹筏的位置周围并未发现有收纳财物用的柜子或箱子
。

提及5月12日从下午“折腾”到晚上
，姜女士表示
，自己气就气在两个方面
：
延误和沟通消极
。

“手机不小心掉水里
，我第一时间告知了他们工作人员
，他们说要等（湖面上）船少的时候
。”对于这一答复
，姜女士认为可以理解
，“有船的时候去捞手机可能会有有安全问题
。”

之后姜女士多次催促
，等到六点半左右闭园
，一位工作人员找到她
，与她商量好打捞价格后
，“我让他先用竹竿试了一下水深
，结果他认为深了
，捞不了
。”

因为这个过程也耽误了一些时间
，“救机心切”的姜女士与园区办公室人员发生口角
，随后陈先生拿着抄网亲自去尝试打捞
，但未果
。

晚上九点多
，姜女士自行请了两位专业的打捞人员来到园区
，由于天色昏暗且姜女士仅能告知手机丢失的大致范围
，最终手机还是未打捞成功
。

“要是我手机掉了的第一时间
，他们告诉我园区没有专业打捞设备和打捞人员
，我肯定会一开始就找专业人士
，半个小时就能捞上来了
。”

为什么会如此执着打捞一部手机
？姜女士称
，手机是花七八千买的
，使用时间一年左右
，主要是里面有不少日常家庭照
，对她来说是很珍贵的
。

姜女士因此认为园区需要负一定责任
，“我当时跟他们沟通
，他们办公室一个工作人员态度很差
，让我很恼火
。”

回应
：


无法抽干湖水证明掉落手机品牌型号

带来不便表示歉意

其他诉求走法律途径

5月14日下午
，园区负责人陈先生对姜女士所述事情经过基本认同
，但他认为
，“自5月1日开业后
，竹筏项目对游客一直有提醒
，（包括）喇叭、口头会提示贵重物品上船不要丢失了
。”

对于未在手机落水后第一时间打捞
，陈先生表示
，“我们首先保证人员安全
，工作人员以游客安全为准
。”

由于事情前半段陈先生是通过工作人员口述情况了解
，他称工作人员来与姜女士商议打捞后又未打捞的事他不知情
，在姜女士与园区办公室人员发生口角后
，“傍晚7点左右游客走了我亲自去打捞的
，第二天我们的工作人员又分批去打捞
。”

就赔偿问题
，双方各执己见
。姜女士认为
，她的确在园区人工湖里掉落了一台iPhone14手机
，“你们要是怀疑可以把湖抽干了看一看是不是那个手机
。”对该言论陈先生不认同
，“把湖抽干你觉得可行吗
？你又怎么证明你掉的是一台iPhone14手机
？”

记者在园区走访发现
，园区竹筏泛舟的区域未找到任何监控摄像头
，也未发现有监控摄像头对着人工湖方向
。

陈先生解释
，是由于园区开园不久
，部分设施还未完善
。

最后
，陈先生告诉姜女士
，“我们对你掉了手机深表歉意
，可能是我们园区某些缺陷导致的
，但是其他诉求
，你觉得我们侵犯到你权益了
，你可以通过法律手段来解决
。”

姜女士也表示
，会走法律途径维护自身权益
。

iPhone手机掉落人工湖正确寻找方式
？

Apple客服支招

由于姜女士告知记者
，她了解到园区诸如她的情况已发生过几次
，记者致电了Apple官方客服
，询问相关情况
。

对于iPhone手机在水里可以维持不关机状态多久
，客服查询后表示“不清楚”
，记者询问该客服
，是否可以在发生该类情况时
，迅速找到另一台苹果设备登录个人id并寻找丢失手机
，获得丢失手机的定位
，客服称“思路是正确的
，但苹果手机的定位是个大致范围
，精准度大概可以定位到丢失小区等
。”

但最后客服告诉记者
，寻找丢失设备时
，手上的设备在靠近丢失设备后一定范围
，设备会发出声音提示
，这个范围在大概十米内
。

来源
：
潇湘晨报

网友看法

1、网友chyu0327
：
手机掉下去的时候为什么不马上在船上划个记号
？等船靠岸或者到水浅的地方不就好找了吗
？古人都会用的方法现代人怎么就不懂呢
？

2、网友天马行空
：
记者有时间关注一下民生
，不要在无聊的问题上浪费时间
，

3、网友气定神闲
：
这树林子大了什么鸟都有
，手机掉水里了是你不小心必须付出的代价
，景区处理的没问题

4、网友团爸Z
：
要是手机掉到长江里
，是不是也要求把长江水抽干找手机

5、网友高山葱岭
：
现在恶人太多国家该好好治治了

6、网友暖风隔岸sun
：
吃鱼卡了刺
，是否要向鱼贩子索赔
？

7、网友海油工程设计院jjTh
：
上了海边的旅游船手机掉海里了谁担责
？谁去捞
？

8、网友白水汇泉
：
典型的有理走法律
，无理走媒体[赞]

9、网友睡不着的夜未眠
：
记者不应该赔偿手机么
？

10、网友幸运宝贝1976
：
上次去海里游玩
，掉了一部手机
，怎没想到让他们把海水抽干把我的老人宝找到
，我这个笨啊！

11、网友MoveDan
：
很多被吐槽奇葩的规定
，就是因为有这些奇葩的人存在
，而不得不规定
。

12、网友温柔铁汉22172995
：
这部手机假如法院判景区有责任
，那全国每年丟失的许多孩子家长有盼头了
，可以起诉景区、商场、街道办事处、派出所等等机构索赔
。

13、网友谁明浪子心3705
：
要是掉大海里怎么办啊找谁赔偿呢

14、网友家和万事兴1
：
建议国家出一部法律
，专门打击这些蛮横无理
，无理取闹的人

15、网友这个昵称很拗口
：
回家越想越气
，导致拉屎拉不出来
，让他们一并赔偿[耶]

16、网友clm阅了
：
麻烦了哟！手机里面的资料没有了
，家的地址丢了
，老公的姓名也丢了
，这些比手机贵多了呀！索赔赔赔

17、网友汤汤汤爸爸
：
掉到太平洋
，投诉海事局

18、网友未来也许可期
：
自己掉的手机不是自己负责吗
？

19、网友潇洒青衫烟雨客
：
这也是敲诈勒索罪

20、网友中庸之流
：
掉湖里
，应该向水利部索赔