作者
：
洞见yimo

批评指责不会带来改变
，但是爱和接纳可以
。

01

最近
，上海篮球场一位卖水的阿姨火了
。

别人卖水靠的是吆喝
。

她卖水靠的是“情绪价值”
。

打篮球的小哥累了
，她贴心地准备了几十个小马扎
。

打篮球的小哥出了一身汗
，她贴心准备了纸巾给小哥擦汗
。

不仅如此
，她还化身“迷妹”
，开启夸夸模式
，情绪价值直接拉满
。

其中一个当事小哥说
：
买一瓶水我都不好意思
，我买了两瓶
。

下面有个高赞评论一针见血
：
阿姨不是在卖水
，是在卖服务
，卖情绪价值
。

反观旁边的卖水阿姨
，生意却很惨淡
。

带的水也不少
，却几乎无人问津
。

想起商业观察家蔡钰的一句话
：


在同质化时代
，产品的功能价值不再稀缺
，情绪价值成为吸引消费者的关键
。

未来卖的不是产品
，而是情绪价值
。

懂得提供情绪价值的人
，才能在未来脱颖而出
。

02

最近被骂上热搜的百度副总裁璩静
，就是输在了情绪价值上
。

她说
：


“我为什么要考虑员工的家庭
？我又不是她的婆婆
。我主要需要考虑的是
，她能不能在她的岗位及时地给我交付结果
。”

“你男朋友打电话要不要跟你分手
，跟我有什么关系！如果你这么在意你男朋友支持你或不支持你
，你辞职啊
，我秒批
。

而且我根本没义务去了解你哭了还是没哭、吵架没吵
。这不是我作为主管应该关心的事情
。”

核心意思就是
：
员工都是工具人
，他们的情绪、家庭、生活我没有关心的义务
。我出钱
，你出结果就可以了
，其他我一概管不着
。

几句话就把员工推到了自己的对立面
，瞬间激起了无数打工人的怒火
。

某平台阅读量过亿
，百度股票应声下跌60亿
。

而璩静火速离职
，也是被“秒批”
。

博主@黄简妮说
：


好的管理者一定懂得提供情绪价值
，因为这是低成本高收益的管理手段
。

有的女领导带团队
，团队女生的生理期哪天都记得
，到时间还会送姜糖茶
。

她付出了自己的情绪价值
，但是员工感觉到关怀
，最后反馈到团队上
，一定是物超所值的
。

罗永浩当年创业的时候
，程序员在公司加班
，他亲自下去买炒面
。

情绪价值直接拉满
。

手下员工能不为他卖命吗
？

企业看得见的是产品、利润
，看不见的是文化、是人心
。

现在经常有人说00后整顿职场
。

原因就是很多公司太冷漠
，对员工完全没有人文关怀
。

企业不能只想享受员工给予的经济价值
，而不去承受员工产生的情绪负担
。

人终归是感性的动物
。

很多时候
，恰到好处的情绪价值
，就能让团队效率更高
，员工的归属感更强
。

03

前阵子看到一个搞笑新闻
。

地铁上
，一个女生和一位大妈因为一点小事起了争执
。

女生刚想挽起袖子和大妈大战一场的时候
。

大妈一句话就让女生偃旗息鼓
。

大妈说
：
“你白长得这么漂亮
，怎么能做这种事呢
？”

女生想了想
，是哈
，我长得这么漂亮
。哈哈哈哈
。

然后就走了
，毕竟大妈虽然凶
，眼光还是有的
。

大妈一句话
，就解决了一场即将爆发的“撕扯大战”
。

这就是“情绪价值”的魔力
。

心理学家爱利克·埃里克森说
：
情绪是我们与他人建立联系的纽带
。

一个人越能给他人带来舒服、愉悦和稳定的情绪
，他的情绪价值就越高
。

在日常交往中
，这是一种难以被取代的优势
。

没有人可以拒绝一个总是可以给自己带来舒服和愉悦的人
。

赵玉平教授曾经讲过一个自己的故事
：


早年他曾经在一个幼儿园做课题
。

班上有个叫周启宁的小女生
，非常喜欢他
。

经常夸他
：
你好高
，好帅
，我好喜欢你
。

这种超高的情绪价值
，让年过50的赵玉平心花怒放
。

一年之后他离开了幼儿园
，其他学生都不再联系
，但是却始终记得这个小姑娘
。

有一次他录百家讲坛
。

连夜改稿
，还要准备上镜
，压力很大
。

重压之下
，他有些吃不消
，于是赶紧给周启宁小朋友打电话
。

周启宁小朋友一顿猛夸
，赵玉平瞬间满血复活
，斗志昂扬地完成了节目录制
。

作家苏菲雅说
：


“维护关系与提升幸福的一个关键思路
，就是情绪价值
。”

现代人生活节奏越来越快
，压力也越来越大
。

情绪价值高的人能替你抚平焦虑、补充能量
。

这种情绪能量
，是一种莫大的支持
。

懂得用情绪资源支撑他人
，不仅可以拉近彼此心灵
，也能让关系更舒服和长久
。

04

心理学家丹尼尔·戈尔曼说
：


情绪智慧
，比高智商更能决定一个人的成功和幸福
。

不管是生活还是事业
，无论是亲情还是爱情
，情绪价值越高的人
，越能收获意想不到的幸福感
。

那如何提高自己的情绪价值呢
？

1. 提升积极关注的能力

答主@我爱红烧肉分享过一段爸妈的日常对话
。

我妈做饭
，菜烧咸了
。

我爸
：
咸了好！咸了下饭！夏天流汗
，要补充点盐分！吃咸了还能多喝水
，多喝水对身体好！

我妈做饭
，菜烧淡了
。

我爸
：
吃淡点好
，健康饮食
，吃咸了容易得高血压
，现在人都提倡低盐低油的生活
。

我妈给我爸买的衣服有点小
。

我爸
：
我看挺好
，贴身
，多暖和
。

我妈给我爸买的衣服有点大
。

我爸
：
宽松休闲款都这样
，而且以后长胖了也能穿
。

这就是积极关注的能力
。

无论发生了什么事
，总能从积极乐观的角度去看待问题
，处理问题
。

多看好处
，少看坏处
。多看优点
，少看缺点
。

多夸奖
，少责备
，多鼓励
，少否定
。

这样才能让人获得足够的情绪支持和情绪能量
。

2. 培养允许和接纳的能力

前阵子看了一个视频
，讲苏轼母亲程夫人的情绪价值
。

程夫人和苏洵结婚接近十年
，苏洵一直游山玩水
，不思进取
。

换成别人
，那肯定要日日督促
，和苏洵日日争吵
。但是她却一直没有发过脾气
。

她用自己的宽和
，接纳了这件事
，允许苏洵“摆烂”
。

苏洵27岁时痛改前非
，决定发奋读书
，于是和程夫人商量
。

程夫人说
：
我早就想跟你说这件事了
，但是又怕说了
，对你反而不好
。你若是因为我才开始向学
，反倒是害了你
。

然后程夫人自己接过了养家的担子
，让苏洵专心向学
。

批评指责不会带来改变
，但是爱和接纳可以
。

苏洵被妻子感动
，于是一心向学
，六七年时间
，终于学有所成
。

我们常说
：
情绪稳定
。稳定的核心
，是接纳
。

很多人脾气暴躁的根源就是
：
你没有按照我的思路做
。

这样的人有很大的“我执”
，别人有一点不顺意就会爆炸
。

接纳的核心是允许别人做别人
。

只有接纳了别人
，才能带来真正的改变
，而不是带来对抗
。

所以情绪价值越高的人
，情绪越是稳定
，越是宽和
。

3. 增强处理冲突的能力

生活中总会遇到大大小小的冲突
。

情绪价值高的人像是一个防爆桶
，能把矛盾消弭于无形
。

民国刘文典脾气暴躁
，而且自视甚高
。

当时和他一起在大学任教的沈从文只有小学学历
。

刘文典觉得丢份儿
，于是经常辱骂沈从文
。

沈从文年纪轻
，火气也大
，自然不愿忍
，于是嚷嚷着要去揍刘文典一顿
。

别人怎么劝都劝不住
。

这个时候胡适出马了
。

胡适说
：
在一个学校共事
，撕破脸皮
，只会让别人看了笑话
。做好自己的学问
，别人才会无话可说
。

沈从文内心深处一直对学历低自卑
，刘文典戳到他的痛处
，他才怒不可遏
。

胡适对此了然于心
。

于是一句话就说服了沈从文
，是啊
，你学问压过他
，看他还有什么话说
。

情绪价值越高的人
，共情力越强
，他们能了解冲突背后真实的矛盾和需求
。

然后给出解决办法和情绪出口
。

沈从文从此放弃了找刘文典麻烦的想法
，专心创作
。

最终在文学成就上超过了刘文典
。

作家张涔汐说
：
把冲突和矛盾扼杀在摇篮里
，是一门学问
。

人和人之间难免会有磕绊
。

但情绪价值高的人
，会以最柔软的方式化解矛盾
。

和他们在一起
，你的脾气会越来越温和
，即便遇到了矛盾
，也能有一笑而过的智慧
。

▽

蔡钰提出过一个概念
：
情绪透支
。

意思是说
：
如果一直给别人提供情绪价值
，自己早晚会情绪透支
。

在为别人提供情绪支持的同时
，也要注意保护自己的情绪能量
。

先好好爱自己
，才能去爱别人
。

先给自己充满电
，才能为别人充电
。

情绪价值是一种养分
，滋养自己
，也治愈别人
。

点个赞吧 
，愿我们有能力照亮自己
，有余力温暖他人
。

网友看法

1、网友兰小鱼85
：
提供情绪价值的人都高情商

2、网友栀初nov
：
心理学家爱利克·埃里克森说
：
情绪是我们与他人建立联系的纽带
。 一个人越能给他人带来舒服、愉悦和稳定的情绪
，他的情绪价值就越高
。 在日常交往中
，这是一种难以被取代的优势
。没有人可以拒绝一个总是可以给自己带来舒服和愉悦的人
。

3、网友幽兰心语xj
：
真好
，情绪价值滋养自己
，温暖别人
。[赞][赞][赞]

4、网友锦衣海兽
：
常去打球的球场没有卖水的（300米外）
，某天突然来了两个女孩
，抱着两箱子水
，大家喜出望外的跑过去发现没有矿泉水
，甚至没有汽水
，都是她们爱喝的奶茶.....一杯都没卖出去
，以后再没见过

5、网友王的贝多芬
：
职场就是出卖劳动时间换取劳动报酬的地方
，不是交朋友谈感情的地方
。

6、网友