博物馆里的陶瓷花瓶成了一地碎片。图/社交平台视频截图
“小孩打碎博物馆近12万瓷瓶被免赔”上了热搜。
据报道，5月2日，山东淄博，国艺馆文化艺术馆内，一小孩打碎了一个标价116000元的华光陶瓷花瓶，面对一地碎片，一家人不知所措。该博物馆有关负责人对媒体记者表示，瓶子碎了可惜，但孩子确实不是故意的，没碰着孩子就是万幸了，全额免赔！
小孩打碎博物馆的瓷瓶，家长要不要赔？有人称赞该博物馆“全额免赔”大气，给淄博文旅加分；也有人质疑打破瓷瓶不用赔，既不利于对孩子的教育，也是慷公家之慨，相关损失总得有人承担。
实际上，该博物馆“全额免赔”大气，给游客留下了淄博好客的印象，但对这一意外事件，还是应该有实事求是的责任认定。否则，今后再有类似事件，即便责任不在博物馆，也可能被道德绑架，不能要求赔偿；相反，如果游客无责任，也可能要额外承受被免赔的心理负担。
因此，以单方面的免赔方式回避了责任认定，其实是把责任认定变成了糊涂账，这对博物馆和游客双方来说，都不是好事。
从相关视频看，这个被打碎的瓷瓶在展示时，并无玻璃罩等特殊保护。也就是说，瓷瓶被小孩不小心碰到摔坏，博物馆应承担主要责任。即便博物馆要求赔偿，游客一方也只承担次要责任。
而进一步，则要看小孩是如何碰到瓷瓶的。如果瓷瓶本身放得不稳，小孩只是正常路过就碰倒了，责任就更小。另外，如需赔偿，也要对瓷瓶价值进行专业鉴定，而非只看标价。
客观认定游客打碎展品的责任，对规范文旅市场发展很重要。像参观博物馆，应该给游客讲清规则，如因违规造成文物、展品受损，无疑需要游客承担相应的赔偿责任。
对带小孩参观的家长，必须强调其监护责任。欢迎游客、营造好的文旅环境，不是不讲规则，“不得罪游客”。如果都按游客的兴致来，也不利于文物保护，更无益于形成规范、文明的文旅秩序。
对博物馆来说，规范布展，做好文物、展品保护，也是自身必须尽到的责任。尤其节假日，更需考虑到游客增多等复杂情况和不安全因素，特别强调布展安全。否则，博物馆不仅得不到赔偿，如果破碎的瓷片割伤游客、出现旅游安全事故，博物馆还需担责。
此次事件中，博物馆有关负责人说，没有伤着孩子就是万幸了，应该就是知道责任在布展，而非游客。
所以，此次事件的重点不是免赔，而是要借由这起事件的责任认定，提醒博物馆加强对布展情况的检查，注意保护展品，更要把游客安全的保护工作做细做实，这才是真正的好客。
撰稿 / 蒋理（媒体人）
编辑 / 何睿
校对 / 刘军
网友看法
1、网友神欢心止：万一摆的是个赝品……
2、网友齐人鲁事：一，这不是什么博物馆，这是国艺馆华光陶瓷展厅，人家企业对外卖的产品！ 二，这不是文物，这是艺术品！
3、网友热心湖泊Nl：价格贵就应该保护起来，外面加罩子。责任一半。
4、网友魔法百香果Cz：个人观点；不应该赔，原因是，既然是价值十余万元的文物，博物馆应该高度重视，以安全为前提，用固定玻璃罩或者用透明固体物罩着，以免损坏，小孩或者是游客不小心损坏，应该是博物馆的责任，如果赔了，那么博物馆就有碰瓷的嫌疑？
5、网友风起步舞：很多家长带孩子到博物馆大吵大闹到处乱跑，博物馆到处都有:保持安静，让历史说话。真不知道家长是怎么想的，要玩你带去公园迪士尼啊！
6、网友上川龟田：有什么用处，为什么价值这么贵，更别的有什么区别
7、网友悠闲小猫zpi：我觉得不应该赔偿，很值钱就应该要保管好，小孩都能随便碰到，你这是什么文物？
8、网友筱璋惠能：如展厅没有做安全。也要共同赔的
9、网友oo星月o：幼儿免罪，监护人干啥用的
10、网友朝气蓬勃的一步一步：何为监护人？
11、网友分秒必争扑克mrt：家长之责。
12、网友幸福积极的葡萄fp2k：视情况而定。如果是博物馆，我想不应赔偿。因为是博物馆管理不到位，文物岂能随便让人碰？！好些地方连拍照也是不允许的。如果是商品得具体问题具体分析。
13、网友n我的未来不是梦：以前车站附近有些瓷器店，门口放几十块钱的瓷器，标价几万，你路过会突然掉下来，有暗机关，没想到博物馆也干这个了
14、网友潭东街：这个该赔
15、网友萬人敬仰的-爺：博物馆里的稀世珍宝瓷器观赏者居然可以触手可及？不符合常理啊
16、网友元气百香果：以这样的方式卖罐子吗？
17、网友琉璃124237152：必须赔。
18、网友pingpong收款：人家愿意免赔 管那么多
19、网友大方一家：不论什么场所，如果允许儿童进入，就要做好儿童和物品的安全保护措施。
20、网友广告林彬：博物馆的东西能标价？
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