4月21日中午
，“南京港华燃气有限公司”企业微信公众号发布告客户书
：


据现代快报
，近几年南京在分步骤实施旧表换新表
，不少用户反映
，最近几个月家中的燃气费跟往年同期相比有明显上涨
。

此前报道
：


换新表后燃气费异常猛涨
？南京也有不少用户吐槽

高女士家2022年换装的新表 用户提供

燃气费用突然上涨
，用户心有疑惑

高女士家住城东美林墅
，家里四口人
。高女士2021年10月份入住美林墅
，她说
，家里房子比较大
，用水用气一直比较多
，以前没有在意过燃气数值有没有问题
。不过去年冬天的一次缴费
，让她感到不对劲
。

她家的燃气费两个月缴费一次
，2023年12月20日
，她在手机上自助缴纳11、12月计费周期的燃气费
。她记得很清楚
，12月20日她正式启动地暖
，那么这一次缴费是无关地暖的
，可是费用却达到了1831.68元
，而之前2023年6月、8月、10月缴纳的燃气费分别是809.84、605.18、716.56元
。“都是没有开地暖
，正常居家生活用气
，为什么11、12月份突然涨了那么多
？不光是比前面几个月多
，也比去年同期多出一大截
。”

高女士去年12月缴的燃气费明显比之前高
，但是当时她家还未开启地暖 用户提供

可以看出
，涉及使用地暖
，高女士家的燃气费都比较高
，比如2023年3月和4月
，在当年4月27日缴费时
，数值是1535.64元
，去年3月份
，高女士家的地暖还开了一段时间
。

2022年1月1日起
，南京市优化调整了居民阶梯气价政策
，对家庭人口为3人及以下用户
，一档年用气量调整为400(含)立方米以内
，二档年用气量调整为400-1100(含)立方米
，三档年用气量调整为1100立方米以上
。对家庭人口为4人及以上用户
，一、二档年用气量上限分别调整为按每人每年125立方米、285立方米确定
。2023年7月1日起
，南京市阶梯气价调价
，一档气价从2.73元/立方米调整为3.03元
，二档气价从3.28元/立方米调整为3.64元
，三档气价从3.82元/立方米调整为4.24元
。从高女士情况看
，其平时用气量就较大
，11月、12月时用气量已经达到第三档价格
，但是对于432立方米的气量
，她仍然觉得过高
。

在“小红书”上
，也有很多反映燃气费上涨过快的帖子
，南京网友“宝宝潘哈哈哈”发帖称
：
“这个月缴燃气费
，发现金额涨了不少
，赶紧看了下去年账单
，和去年同期比
，翻倍都不止了
。”

从该网友晒出的缴费记录来看
，在去年6月、8月、10月时
，缴费都在五六十元
，但是在12月份缴费时
，达到了106.05元
。在今年2月份缴费时
，用气量达到了49m³
，价格148.47元；4月16日缴费的金额达到了142.41元
。“就两个人洗澡
，开伙一个月就一两次吧
，和去年比（用量）也没变
，只有我这么高吗
？”

另一名南京网友称
，“我家也是翻倍了
，打电话去问
，客服说‘一是气价上调
，现在是3.03元/度
，二是天气冷热跟燃气的燃点高低有关！’不能理解
。”

江北陈女士家的燃气缴费记录 市民供图

换新表有“问题”
？小区业主群热议

现代快报记者了解到
，南京主城区的燃气供应商主要是港华燃气
，江宁主要是华润
，江北则是中燃负责供气
。其中港华燃气在南京市区从2021年下半年开始逐步推广旧表换新表
。目前高女士家的燃气表是无线远传膜式燃气表
。2024年4月18日
，南京港华燃气有限公司热线工作人员告诉现代快报记者
，经核查
，高女士在2022年3月打电话咨询换新表
，后来公司上门为其更换了新式远程传输燃气表
。

在一些业主群里
，大家对换表也讨论得比较多
。在鼓楼滨江某小区的业主群
，燃气费是近期的热点话题之一
。其中有业主反映
，自己在其他小区有房子
，已经换了新的燃气表
，但是换过后每次缴费与去年同期相比
，费用都翻倍
，感觉是“越换灵敏度越高
，燃气费越高”
。还有业主提醒大家
，“燃气表没有换新表的
，千万不要换新表
。”

鼓楼滨江某业主群里的讨论 市民供图

顾女士家住东宝路88号某小区
，她于2021年底更换了新的智能燃气表
。她说
，更换之后感觉燃气费用增加了
，于是拨打了燃气公司热线
，后来公司过来给她家换了一个备用燃气表
，在那三个月期间
，顾女士发现
，燃气费又明显下降了
。三个月后
，之前送修的表送了回来
，安装上去后顾女士注意到
，费用与未换表前差不多
。

家住象房村小区的一名市民称
，他家在去年底更换了新表
，以前他的老母亲感觉燃气烧水便宜
，但是这几个月
，突然发现燃气费似乎贵了
，现在他家用上了电热水壶
，在夜里电价便宜时再烧水
。

也有市民反映
，虽然没有换表
，但去年底以来也觉得燃气费增加了
。上述提及的网友“宝宝潘哈哈哈”就是其中之一
。

陈女士是江北花漾紫郡小区业主
，她记不得家里有没有换过表
。在业主群里
，最近大家也在讨论燃气费的事
。看到有人质疑燃气费用总体涨得比较多
，陈女士也晒出了自己的燃气费账单
。

现代快报记者看到
，她的账单显示
，在2023年的6月、8月
，她向中燃公司缴纳的费用都是几十元
，其中10月份账单是57.57元
。但是12月份的账单是124.23元
，而到了2024年2月
，账单涨到了212.10元
，用气量是70m³
。

陈女士说
，这个气量的变化让她有点想不明白
，因为冬天不是每天洗澡
，她家是三口之家
，孩子还不到两岁
，除了每天烧饭洗澡
，没有其他用气的地方
，也没有地暖
。即使开伙
，老公也几乎不在家吃饭
。所以面对气价最近两次连续翻倍
，她比较纳闷
。

燃气公司
：
愿与用户沟通
，表具都经过检定

相关用户反映燃气费突然变高
，应该如何看待以及妥善应对
？就高女士反映的情况
，现代快报记者联系了南京港华燃气有限公司
。该公司工作人员调出了高女士近两年的燃气费缴纳记录
。记录显示
，她家2022年6月份缴纳燃气费729.6元
，2023年6月缴纳809.24元；2022年8月份缴纳225.38元
，2023年8月份缴纳605.18元；2022年10月份缴纳622余元
，2023年10月份缴纳716余元
。此外
，前年12月份1023.76元
，去年12月份缴纳1831.68元
。

从6、10等月份缴费单看
，前年和去年没有大的变化
，用气量在正常波动范围
，唯有去年12月份和前年12月份相比有了较大的增长
，燃气表会突然“发疯”吗
？燃气公司工作人员表示
，表具是正常的
，是符合规范的计量器具
，当然他们也愿意与用户积极沟通
，看是否用户记忆有偏差
，尽力让用户消除疑惑
，舒心用气
。

南京港华燃气有限公司热线工作人员表示
，燃气公司换装的新表在出厂时都是经过校验的
，如果用户有疑问
，可以拨打港华燃气的服务热线
，由燃气公司人员上门检查
，需要送检的
，公司人员拆表送检或者由用户自行送检
。南京市计量监督检测院是市场监管部门授权的检测机构
，具有国家法定资质
，用户可以将燃气表送到该院检测
，费用为133元
。如果燃气表有问题
，该费用将由燃气公司承担
，否则由用户承担
。检测期间
，燃气公司提供备用表
。

据港华燃气工作人员介绍
，近期关于燃气费用的关注度很高
，市场监管部门包括南京市计量监督检测院都曾上门检查交流
，有类似反映的他们也曾核查过
，但实际费用是正常的
。后续市民有疑问的
，可以直接拨打港华燃气热线
，他们都会积极处理
。

来源
：
“南京港华燃气有限公司”企业微信公众号、现代快报

编辑
：
俞丹

网友看法

1、网友说行你就行
：
各地燃气费乱象纷纷出现
，天下大乱必须天下大治
，希望国家出面彻查！

2、网友我是我C
：
希望"民生无小事"不是口号
，政府司法机关应介入调查！

3、网友云阳轻创业
：
全国各地都有这样的问题

4、网友赵燚
：
燃气表有问题为啥都是走的快
，而不是走的慢呢
？

5、网友弓长行悟V
：
零评论[赞][赞][赞][赞]

6、网友红元素
：
燃气事件肯定会越闹越大

7、网友猪八戒背媳妇ZXQ
：
真不明白
，资本能好心好意免费换表[捂脸][捂脸][捂脸]

8、网友草原上的枫
：
其实呢是政府财政紧张的一个缩影
，大家庭过日子总的有进账
，以前是土地
，现在轮到水电气公交地铁高速
。
。
。了

9、网友优雅百灵鸟LZ
：
希望各地都要查
，多数用户数字不大感觉不到
。公司不能等用户举报才查
，要请第三方专家在政府部门督察下进行
。

10、网友梦缘七零后
：
大家都连着五个月不用燃气做饭
，看看他们损失惨重不
？

11、网友航220913709
：
@新京报

12、网友直率韦爵爷
：
查查看看吧

13、网友海上骑士10770217
：
房贷周扒皮