水电气收费既涉及消费者权益
，更关乎民生保障
，绝不能“表里不一”
。▲资料图
：
继重庆之后
，又有成都市民反映更换燃气表后
，出现收费上涨的问题
。图/IC photo新京报社论连日来
，部分重庆市民反映新换燃气表“跑得快”的话题引发广泛关注
，重庆官方目前已全面开展燃气表专项抽检
，并进驻燃气公司调查
。但被爆出市民质疑燃气费用情况的
，不只是重庆
。据证券时报报道
，在问政四川平台上
，也有成都市民对燃气费收取、燃气表转动问题存在疑虑
。其中
，有投诉者4月4日称
，房子1年没住人
，却出现了燃气费用和违约金；另有多位投诉者反映燃气换表后费用上涨问题
。在重庆燃气费相关话题持续发酵后
，平台上的投诉量也有所增加
。从报道可知
，在重庆之前
，就有多地市民反映过燃气表更换后用气量增加、燃气费上涨的情况
。这次部分重庆市民将“质疑石子”密集投入舆论湖面后
，势必会激起涟漪效应
，扩大燃气费收取标准与依据问题的社会关注度和舆论能见度
。毋庸置疑
，无论是煮碗面要1元燃气费
，还是换个表后燃气费翻倍
，抑或是1年没住人却有燃气费
，都很能刺激公众神经
。一些网民的投诉可能带有主观判断倾向
，具体情况仍待查证；这些投诉是个别情况还是大面积出现
，也需要理性看待
。但考虑到燃气费问题
，既关乎公共服务也关乎社会民生保障
，涉事各方理应秉持“群众的事
，再小也是大事”的态度
，用有疑必释、有诉必查、有责必究回应舆论关切、消除民众疑虑
。需要注意的是
，此次风波中
，不少人都将燃气费增加跟新换燃气表关联在了一起
。二者是假性因果还是确有关系
，不宜臆断
。但可以肯定的是
，新换燃气表绝不该成为趁机薅羊毛的空子
，而应是更好保障民生权益的方式
。智能化发展趋势背景下
，可实现自动抄表、远程监控等功能的智能燃气表
，用途当是提高燃气使用效率
，降低能源浪费
，保障用户安全
。正因如此
，以充分释疑来提升民众对换表工作的配合度
，避免潜在信任危机演变为对燃气表升级换代的杯葛
，对许多地方和部门都是必答题
。面对民众质疑
，有些地方的有关单位已做出解释
。这里面
，最常见的归因不外乎
：
旧表老化
，数据失准
，新表更加灵敏
，读数更加准确
。而“季节变化”“数据晚传”“多月集中抄表”“气价上调”等
，也是常见的理由
。只不过
，由于很多燃气表存在智能模块、数据运行在燃气公司后台
，普通民众对读数跑数合理性又缺乏专业甄别手段
，燃气公司方面的自说自话
，显然不足以厘清公众对新换燃气表“跑得快”的疑虑
。鉴于此
，通过常态监管在线、社会监督引入
，倒逼燃气计量透明度与规范性的提升
，很有必要
。目前
，重庆官方已对燃气公司展开专项调查
，并已开设消费者投诉举报和燃气表送检绿色通道
，还督促燃气公司开通燃气计量免费复核服务快速通道
，许诺收费确实有误的将督促企业及时退还
。对同样出现相关舆情的地方而言
，也当对镜自照
。及时以舆情反馈为线索
，以抽查排查为手段
，加强对私自调高流量计参数等“作弊”行为的排查整治力度
，努力做到燃气计量全流程可追溯和收费标准公开
，并在燃气表质检过程中引入中立第三方
，保障检测结果的客观与准确
。在此之前
，有地方曾开展燃气表“你点我查”活动网络意见征集
，邀请市民参与燃气表计量监管
，还要求完善民生计量器具管理体系和消费者保护机制
。这值得各地借鉴
。说到底
，水电气收费既涉及消费者权益
，更关乎民生保障
，绝不能“表里不一”
。针对其中的问题
，尤其需要监督监管及时补位
，增进全流程操作的透明、合规
，确保每一笔水电气收费都经得起公众质疑和社会监督
。编辑 / 徐秋颖校对 / 吴兴发欢迎投稿
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网友看法

1、网友大将军656
：
重庆事件应做为一面镜子
，重庆市监局应对此事件严惩
，以儆效尤
。

2、网友机械之心
：
不只是燃气
，水 电 油
。
。
。
。这种垄断的行业都有问题
，就是老百姓没办法而已！

3、网友书坛小学生
：
本地4.8一方
，不服来战
。

4、网友好名无余
：
天然气、水、电等民生必须品到底应不应该由资本介入
？各系统应该提前开展自查自纠行为
，而不是等待老百姓的举报和投诉
。

5、网友闻天闻地天天开心
：
中国新燃气表
，转得飞飞快
。是天燃气公司专门量身定制的高科技吗
。新换燃气表绝不该成为趁机薅羊毛的空子
，而应是更好保障民生权益的方式
。羊毛出在底层的老百姓身上
。

6、网友闻天闻地天天开心
：
中国新燃气表
，转得飞飞快
。是天燃气公司专门量身定制的高科技吗
。新换燃气表绝不该成为趁机薅羊毛的空子
，而应是更好保障民生权益的方式
。