文
：
懂车帝原创 李德喆

[懂车帝原创 行业] 懂车帝从官方获悉
，3月29日晚间
，小米汽车官微在社交平台上统一回复了网友关心的一系列问题
，其中包括关注度极高的定金退款问题
，以及提车时间、购车权益、车辆质保以及周边补货情况等
。另外
，小米汽车官方还特别提到了懂车帝在当天对小米SU7 Max进行的续航测试成绩
。

小米汽车官方回应网友16问题

回应详情如下
：


1、小米SU7的大定为什么是7天可退
？

按行业惯例
，大定一般都有犹豫期
，从1-3天不等
，在此期间可以退定也可以改配
。一旦确认配置并锁单
，车辆即进入生产
。考虑到小米SU7品鉴、试驾的预约量极大
，同时
，为了进一步保障用户权益
，让大家有更充分的试驾体验和考量时间
，我们将4月30日前的犹豫期延长至7天
。

2、那为什么有用户反馈定金不可退
？

大定7天可退
。但我们也提供了主动锁定配置的选择
，一旦锁定配置也就意味着锁单完成
，车辆将进入生产阶段
，配置无法再次修改
，这个时候定金是不可退的
。截止到3月29日中午12点
，我们的客服体系
，接到关于退单及改配需求
，总计469例
。小米汽车APP购车流程中
，关于主动锁单不可退
，共计三次提示
，并在最终「锁定配置」时直接弹窗提示
。我们也在此希望大家理解
，在锁定配置前
，还请慎重选择
。

3、支付定金
，如何提前锁单
？7天内如何正确退款
？

支付定金后
，可登录小米汽车APP「我的」- 「订单」- 「车辆订单」- 「锁定配置」进行提前锁单；若您需要退款
，可登录小米汽车APP 「我的」-「订单」-「车辆订单」中操作
，7个工作日内定金原路退回
。

4、如果已经下定锁单
，定单是否可以改名或权益转交他人
？

锁单后
，下定人不可修改
，权益随车不随单
。

5、门店每天接待试驾人数有多少
，现在预约大约要等多久
？

目前试驾预约非常火爆
。当前
，我们门店预计试驾人数单店大约90-120人/天
，现在预约大概等待3-5天
。感谢大家的耐心与支持
，还请大家多多理解
。

6、这么火爆
，现在下定多久能提车
？产能跟得上吗
？

小米SU7创始版最早于4月3日开始交付
。非创始版的小米SU7 与小米SU7 Max启动交付时间4月底开始
，小米SU7 Pro启动交付时间5月底开始
，具体可参照在APP选配时的预计提车周期
。目前的确定单持续火爆
，我们的工厂正在全力以赴提高产能
，并充分动员供应链伙伴全力保供
。针对不同的车型、配置、颜色等
，会有不同的提车周期
，我们会基于调整后的生产情况更新至小米汽车APP和小程序中
。

7、目前提供的金融服务有哪些
？首付最低多少
？

2024年6月30日前订购小米SU7可享受年费率2.5%优惠金融方案
，首付最低15%
，期限最长60期
。

8、4月30日之后再下定
，还能享购车权益礼包吗
？

目前购车权益礼包仅针对4月30日前下定的客户
，4月30日后的购车权益请以后续官方通知为准
。

9、如果在订车时看到的交付时间内无法提车
，是否会有相应补偿
？

基于目前火爆的定单
，我们在全力拉动生产来进行对应
。如果在展示的交付时间内因我方原因无法提车
，我们会视情况制定相应的政策并及时公布
。

10、我的城市没有交付中心
，能否异地购车拖回本地上牌
？

对于异地上牌的用户
，我们在交付中心办理提车手续时会协助办理异地临时牌照
，方便用户可以开到所属地
。我们暂不支持交付中心到异地城市的送车上门服务
，还请大家理解
。

11、为什么黑色和白色需要加钱
？黑白色免费
，其他颜色收费
，是不是更合理
？

12月28日举行的技术发布会后
，大家对我们的海湾蓝、橄榄绿和雅灰反馈非常非常好
，所以虽然这三个颜色成本也非常高
，我们还是决定将它们免费给到大家
。我们希望每一台小米SU7都能成为街上一道靓丽的风景
，所以精心打造了9个颜色
，每一款都是从研制的数百个样漆中精心挑选的
。即使是最流行的黑白色
，也不是普通的黑色和白色
，我们也在珍珠白中加入了珍珠粉、在钻石黑中加入了金属粉
，让最普遍的黑白也能呈现出远高于行业水平的质感
。希望大家去我们的线下门店多多品鉴不同颜色
。

12、小米SU7车模、不锈钢马克杯等小米Life周边什么时候补货
？

感谢大家对生态产品的喜爱
，目前订单十分火爆
，我们已连夜拉动工厂产能
。新一批的产品已经在路上了
，请您随时关注小米汽车APP商城
。

小米汽车周边销售同样火爆

13、第二批交付中心什么时候公布
？

根据米粉们对20个备选城市的评论数据
，结合门店布局情况
，我们精选了以下10城补充建设销售、服务门店
：
山东济南、江苏常州、江苏南通、浙江金华、广西南宁、吉林长春、贵州贵阳、广东珠海、福建泉州、湖北仙桃
。以上10城
，今年年内会陆续开业
。后续我们将继续及时增加其他城市门店
，为大家提供更便捷的看车试驾体验
。

14、加装手机支架、实体按键等CarIoT
，如果发生碰撞等意外情况
，是否能保障安全
？

在小米SU7中控屏周圈和仪表台上安装的CarIoT设备
，都是有螺纹安装口固定的
，牢固性不用担心
。官方出品的CarIoT均通过长周期整车搭载性验证
，含安全性、环境适应性、坚固性、NVH及密封性、可靠耐久性等 
，验证设备本身及设备对车辆影响
，相比外部购买的配件更安心
。此外
，当副驾位有人乘坐时
，建议行车过程中
，不要在右侧1/4螺纹接口处安装手机支架等设备（右侧副驾驶位装有安全气囊）
。

15、空气弹簧质保多久
？

空气弹簧质保60个月或10万公里里程
。我们为用户提供60个月或者行驶里程10万公里（以先到者为准）的整车质保权益（除了易损耗零部件）
，覆盖大家关注的悬架系统
，包括弹簧（螺旋弹簧、扭杆弹簧、钢板弹簧、空气弹簧、液压弹簧等）、控制臂、连杆
。详细质保政策可在小米汽车官网相关界面查询
。

16、小米SU7的能耗具体表现怎么样
？

小米SU7 一直把“长续航”作为最关键的产品目标之一
，整车都做了低功耗的优化设计
，拿出了非常出色的实际能耗表现
，标准版CLTC最低能耗是12.3千瓦时/小时
，小米SU7 Max的最低CLTC能耗是13.6千瓦时/小时
。正好今天就有媒体复验了我们的实际续航能力
：
在持续高速场景下
，CLTC工况810公里续航的小米SU7 Max
，实际续航跑到了643公里（媒体测试至电量表显为0
，实际上还可以继续行驶10多公里）
，续航保持率近80%
。在高速高耗电的场景下
，实际能耗15.7千瓦时/小时
，这个成绩非常出色
。

小米之家门店看车客流源源不断

另据了解
，包括小米集团董事长雷军、小米集团公关部总经理王化等均转发了此篇回应文章
。同样是在当天晚间
，小米汽车官方发布消息称
，在上市24小时后
，小米SU7的大定数量突破了88898辆
。

网友看法

1、网友immesong
：
能耗单位不是百公里电耗吗
，小米是每小时电耗
？

2、网友汉语最简单
：
智驾≈没有
，音响杂牌差
，方向盘包裹松垮不如汽车美容店扎实
，按键劣质塑料感
，车门单薄开音响共振
，隔音当然也差、、、这些没敢说[捂脸]很克制了