今年“3·15”晚会的主题是“共筑诚信 共享安全”。
晚会上一个个真实的调查案例令人咋舌:利用废旧主板生产的“主板机”可以瞬间“虚假刷单”,还能通过伪造IP躲避平台监管;将残留着淋巴、腺体的槽头肉违规加工成的“梅菜扣肉”预制菜;天价“听花酒”不仅违反食品安全、广告法规,也并未通过国际专利认证;宝马新车传动轴异响,本身的质量问题却让车主维权犯了难……
与这些案例相关的话题词在这一晚一次次登上热搜,人们不仅惊讶于这些违法主体手段之奇绝、托词之无理,更是气愤于这些危害人们安全的行为如此真实地发生在身边,侵害着我们的安全、健康和权益。
这些年,“3·15”渐渐有了“公关不眠夜”的名号。被晚会“曝光”的企业的公关们,马不停蹄地熬夜出来“灭火”——这一晚,声讨与致歉并存,喧闹吵嚷。
今年和去年的两届“3∙15”晚会都提到了“诚信”二字。不信不立,不诚不行。“诚信”是“安全”之基,是“信心”之源。
诚信并非一朝一夕之功可以建立,但却能轻易毁于一旦。
“我(利用主板机)给他一点,咔嚓一下子进去一万个人。”
“人家要假防火,打个标就行了。”
“(槽头肉上的)腺体剔得太净了,肉的厚度就不够了。”
……
一场晚会下来,我们看到的是一些不法分子对诚信的破坏,对安全的侵蚀。
诚信是为人立身的根本,也是企业赢得市场的关键。市场竞争愈发激烈的当下,只有真诚待客、守信经营的企业,才能赢得消费者的信任,在大浪淘沙之后立于不败之地。
只关注蝇头小利、钻制度漏洞和空子的非法之徒,不仅目光短视,顶风作案,最后很可能落得人财两空的下场,受到法律的制裁。
然而,诚信的建立不能单纯地仰赖市场主体的自觉。在今年晚会的案例中,消费者不光看到了商家的欺瞒,同样看到了监管的漏洞与瑕疵。
监管本应形成对违法行为的围堵之势,用强有力的行政、司法、制度工具,形成一张看不见的网,保障消费者的权益和安全。
晚会后,安徽省阜阳市场监督管理局发布通报称,晚会曝光的利用槽头肉制作梅菜扣肉的企业已被查封,成都市场监督管理部门连夜查处了听花酒店铺,宝马公司也对涉事型号新车的传动轴问题发布通报,同程金融下线了金融相关产品并开展自查……
消费者当然乐见如此迅速果断的后续处置,但更期望这样的执法力度能够持续下去,能够举一反三,不要沦为“昨天打假,今天道歉,明天度假”的形式主义循环。
这样的“热闹”场面,不应该只发生在“3·15”这一天,应当成为我们未来的每一天。
一场晚会,不可能将各行各业的违法行为一一曝光,更不可能将所有违法者一网打尽。我们不能让一场晚会只是一场晚会,应当让它成为悬在违法企业头上的“达摩克利斯之剑”,更应让这种严肃打假的精神形成一种社会风气。
不论经济如何发展,消费市场如何瞬息万变,我们对消费者权益的保护力度和态度只能始终如一,必须一严再严,一强再强。
不可否认,随着经济快速发展和科技进步日新月异,一些新的形式和手段也会不断出现,这也给监管带来了越来越大的挑战。
在晚会曝光案例中,利用AI技术、App礼品卡套路、手机主板机伪造ip地址的新型诈骗和违法手段……不仅揭示了消费方式正在飞速更新迭代,更给监管部门敲响了警钟:如何应对这些更新颖、更隐蔽、更具挑战性的消费市场“隐患”,是未来监管部门亟待破解的难题。
独木难支,孤掌难鸣。市场主体内部和监管部门发出双重合力,才能共筑“诚信”的消费市场,才能给消费者提供“安全”的消费环境。
国际消费者权益保护日已经走过四十多个年头,“3·15”晚会也举办了34届,国内消费市场发展日新月异,但消费者的期盼从来都没变过——公平公正,货真价实。
这份朴素的期待,需要被呼应,被践行,被实现。
因此,为消费者提供“安全”的消费环境,让所有人买得放心、吃得安心、用得舒心,自然会建立消费的“信心”。消费者的尊严、信心和活力,不能仅靠一场晚会、一纸道歉、一次严查,而是需要我们所有人,把365天的每一天都当成“3·15”,动真刀、见真章,用诚信一起营造安全无忧的消费环境。
来源: 央视网
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