6月18日
，“胡兵50万积分被东航清零”冲上热搜
，引发网友热烈关注
。据荔枝新闻援引”沸点视频”报道
，对此
，东方航空客服工作人员表示
，东航会员积分制度在2021年9月发生过一次变动
，此前积分仅有36月有效期
。

据胡兵介绍
，他之前累计了很多次飞行里程
，拿到东航的白金卡很不容易
，个人账户积分有50万
，然后因为疫情这段时间所有的积分就被清零了
，他个人非常不理解
。

积分消失后
，他向客服打电话反映情况
，对方态度巨差无比
，只说积分情况我们发简讯给你了
，已经通知过你这个积分没了
。胡兵表示不理解
，“简讯
？客服是不跟客户联系的吗
？东航方面回应他称
，我们不用电话联系
，只用简讯联系
。”

胡兵说
，头等舱的积分大概2万多
，50万积分要飞多少来回啊
？这种情况在其他航空公司是不可能出现的
。

最后
，他建议大家如果有东航的卡可以继续坐
，但是要小心积分会一夜之间跑掉
。

对此
，东方航空客服工作人员表示
，东航会员积分制度在2021年9月发生过一次变动
，此前时间段的积分有效期固定为36个月
，若36个月内不使用
，将自动失效
。

在2021年9月后的积分滚动有效
，即只要账户积分变化
，有效期也将随之后移36个月
。暂不清楚胡兵会员账户相关情况
。

目前
，积分清零一般通过短信
，暂无其他途径提醒
。

据悉
，使用东航积分可兑换机票或升舱服务等
，例如飞马尔代夫
，8个多小时宽体机躺飞
，只需80000分往返再加不到3000的税费
，往返不到7000元
。积分还可以在东航商城里兑换商品
。高级别会员还可享受专属值机柜台、休息室等
。

【来源
：
九派新闻综合荔枝新闻、沸点视频、济南时报-新黄河】

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网友看法

1、网友roe估值没有天花板
：
积分清零本来就是霸王条款

2、网友清闲的柳叶c5
：
一个明星就想有特权
，无语
。

3、网友骑型记
：
飞了这么久么

4、网友佛家弟子
：
真的不应该
，应该事先通知一下
，更应人性化的延长3年有效期疫期三年全民受限
，不是个人能左右的
，东航应更人性化的管理

5、网友阿基米胡
：
哎
，大明星
。就是为了值1万多块钱积分在那里……
，拿精力去挣钱不就更好吗
？[泪奔][泪奔][泪奔]

6、网友骑着tomcat的靓仔
：
凭什么3年就清除积分
。怎么存银行的钱3年不动不给清零了
。[抠鼻]

7、网友回忆里的温柔-
：
评论区阴阳怪气的
，别人的钱就不是钱没有了还不能说了
？

8、网友财经中国眼
：
好多水军
，哈哈哈哈！开始引导明星不用在意这么多积分巴拉巴拉！连明星都被这么对待
，普通人呢
？

9、网友云具五色
：
三年疫情
，航班减了多少
，这积分想花没飞机坐啊

10、网友梧桐山人126
：
积分不用就失效本身就是霸王条款
。

11、网友视觉济南城
：
积分是个人财产
，航司没权利清零
，起诉
。

12、网友迷路的途途
：
我的话费积分也是到期清零了
，通讯公司说短信通知你了
，但是现在短信一般也就看个验证码
，我觉得既然推销业务办套餐可以电话通知
，积分快到期也应该电话通知客户才对
。这件事情上
，不管是通讯
，还是信用卡
，都一样操作

13、网友笑纳江山1
：
东航对待类似投诉
，很强势、很主观、很官僚！会员规则的制定时
，很随意
，一旦发现对己方有漏洞
，立刻推翻重来
，确少契约精神和央企担当！

14、网友大势所趋下的小散户
：
我4万多积分连简讯都没有
，东航改了会员系统后真的很差劲

15、网友smilewolf1986
：
我也是金卡
，也就短信通知呀
，自己没注意
，不能说人家东航没有尽到通知义务呀
，如果东航妥协了
，那是对其他用户的不公平

16、网友不足与外人道也
：
他不是为了自己争取
，为了每一个有积分的人争取
，你们笑他的时候有没有想过他争取到的话你也可以享受到
？

17、网友智慧铅笔dK
：
本来就该说清楚 霸王条款

18、网友喏我没有昵称
：
还电话通知[灵光一闪] 自己不会看短信嘛
？

19、网友蛋卷鞋子
：
明星发生
，这是为大众谋取利益

20、网友旋转双色鱼
：
这其实无关明星
。通信服务商与航空服务公司多少都有这种霸王条款
。比如你欠它一分钱都不行
，但你的剩余流量它可以完全清空
。