6月18日，“胡兵50万积分被东航清零”冲上热搜，引发网友热烈关注。据荔枝新闻援引”沸点视频”报道，对此，东方航空客服工作人员表示，东航会员积分制度在2021年9月发生过一次变动，此前积分仅有36月有效期。

据胡兵介绍，他之前累计了很多次飞行里程，拿到东航的白金卡很不容易，个人账户积分有50万，然后因为疫情这段时间所有的积分就被清零了，他个人非常不理解。

积分消失后，他向客服打电话反映情况，对方态度巨差无比，只说积分情况我们发简讯给你了，已经通知过你这个积分没了。胡兵表示不理解，“简讯？客服是不跟客户联系的吗？东航方面回应他称，我们不用电话联系，只用简讯联系。”

胡兵说，头等舱的积分大概2万多，50万积分要飞多少来回啊？这种情况在其他航空公司是不可能出现的。

最后，他建议大家如果有东航的卡可以继续坐，但是要小心积分会一夜之间跑掉。

对此，东方航空客服工作人员表示，东航会员积分制度在2021年9月发生过一次变动，此前时间段的积分有效期固定为36个月，若36个月内不使用，将自动失效。

在2021年9月后的积分滚动有效，即只要账户积分变化，有效期也将随之后移36个月。暂不清楚胡兵会员账户相关情况。

目前，积分清零一般通过短信，暂无其他途径提醒。

据悉，使用东航积分可兑换机票或升舱服务等，例如飞马尔代夫，8个多小时宽体机躺飞，只需80000分往返再加不到3000的税费，往返不到7000元。积分还可以在东航商城里兑换商品。高级别会员还可享受专属值机柜台、休息室等。

【来源：九派新闻综合荔枝新闻、沸点视频、济南时报-新黄河】

声明：此文版权归原作者所有，若有来源错误或者侵犯您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将及时进行处理。邮箱地址：jpbl@jp.jiupainews.com

网友看法

1、网友roe估值没有天花板：积分清零本来就是霸王条款

2、网友清闲的柳叶c5：一个明星就想有特权，无语。

3、网友骑型记：飞了这么久么

4、网友佛家弟子：真的不应该，应该事先通知一下，更应人性化的延长3年有效期疫期三年全民受限，不是个人能左右的，东航应更人性化的管理

5、网友阿基米胡：哎，大明星。就是为了值1万多块钱积分在那里……，拿精力去挣钱不就更好吗？[泪奔][泪奔][泪奔]

6、网友骑着tomcat的靓仔：凭什么3年就清除积分。怎么存银行的钱3年不动不给清零了。[抠鼻]

7、网友回忆里的温柔-：评论区阴阳怪气的，别人的钱就不是钱没有了还不能说了？

8、网友财经中国眼：好多水军，哈哈哈哈！开始引导明星不用在意这么多积分巴拉巴拉！连明星都被这么对待，普通人呢？

9、网友云具五色：三年疫情，航班减了多少，这积分想花没飞机坐啊

10、网友梧桐山人126：积分不用就失效本身就是霸王条款。

11、网友视觉济南城：积分是个人财产，航司没权利清零，起诉。

12、网友迷路的途途：我的话费积分也是到期清零了，通讯公司说短信通知你了，但是现在短信一般也就看个验证码，我觉得既然推销业务办套餐可以电话通知，积分快到期也应该电话通知客户才对。这件事情上，不管是通讯，还是信用卡，都一样操作

13、网友笑纳江山1：东航对待类似投诉，很强势、很主观、很官僚！会员规则的制定时，很随意，一旦发现对己方有漏洞，立刻推翻重来，确少契约精神和央企担当！

14、网友大势所趋下的小散户：我4万多积分连简讯都没有，东航改了会员系统后真的很差劲

15、网友smilewolf1986：我也是金卡，也就短信通知呀，自己没注意，不能说人家东航没有尽到通知义务呀，如果东航妥协了，那是对其他用户的不公平

16、网友不足与外人道也：他不是为了自己争取，为了每一个有积分的人争取，你们笑他的时候有没有想过他争取到的话你也可以享受到？

17、网友智慧铅笔dK：本来就该说清楚 霸王条款

18、网友喏我没有昵称：还电话通知[灵光一闪] 自己不会看短信嘛？

19、网友蛋卷鞋子：明星发生，这是为大众谋取利益

20、网友旋转双色鱼：这其实无关明星。通信服务商与航空服务公司多少都有这种霸王条款。比如你欠它一分钱都不行，但你的剩余流量它可以完全清空。