杭州的张女士花2000多元

网购了一件冲锋衣

下单后商家给她发了一个链接

说可以返现150元

这150元倒是拿到了

2000多元的衣服却没了

上个月
，张女士在淘宝一家叫做“北面户外运动9年”的店铺
，买了一件冲锋衣
，花了2000多元
。张女士说
，当时之所以在他们家买
，是因为比官网便宜几百元
。

张女士

中午12点多下完单
，晚上6点20分我接到福建来的电话
，他说他在旺旺上给我留言了
，有一个退差价150元的接口
，我问他是给我券还是现金
，他就含糊其辞
，不说清楚
。

查看聊天记录
，商家客服告诉张女士
，接到仓库通知
，这款衣服统一减价150元
，申请后财务会第一时间补偿
，还附上了一个订单链接
。

张女士

然后我就去按了
，立马我的支付宝有退款150元（记者
：
链接点进去需要填信息吗）什么都不需要
，点完就给了150元
，我特别高兴
，还回到旺旺表达感谢
。

可奇怪的是
，收下150元的退款后
，原本的订单却出现了异常
。

张女士

显示交易关闭
，他说3天内会自动显示
，大概隔了一天我问他什么时候发货
，他就给了我一个顺丰快递单号
。

几天后
，张女士收到了快递
，拆开包裹就蒙了
。

张女士

拆包以后发现不是我想要的衣服
，完全是两个款式
，虽然都标着S码
，但这件我穿的非常合身
，另外一件就显然不合身
。

图中的两件北面冲锋衣
，左边这件是张女士订单上的衣服款式
，是她后来重新在官网购买的；右边这件是张女士收到的衣服
。很显然
，这完全是两个不同的款式
。张女士说
，自己一开始以为是发错货了
，马上联系商家
，却发现店铺已经找不到了
。

张女士

本来想这件衣服我能穿就留下
，但这件衣服确实没办法穿
，通过官网对比
，这件衣服明显就是高仿
。这件帽绳的抽带是毛的
，官网的抽带是带胶圈的
，左侧的衣袋上印有型号等字样
。

商家不见了
，衣服是假的
，张女士找淘宝维权
，却发现
，自己从一开始
，就掉进了一个圈套
。

张女士

淘宝的说法是
，你既然已经接受了150元的退款
，你就已经认同这件事情结束了（记者
：
相当于你发起了一个退款的申诉
，并接受了卖家退款150元的协商方案
，交易就此关闭
，是这样一个逻辑吧）对
，淘宝的说法是这个逻辑
，但我不认可
，因为退款150元差价不是我主动申请的
。

张女士说
，事情发生后
，她发起了虚假发货的投诉
，投诉倒是成立了
，但钱却没退回来
。就此事
，记者联系上了淘宝平台
。

淘宝客服

这边投诉之前也是成立的
，店铺应该已经不在平台这边了
，可能没有办法再去做退款了（记者
：
那保证金呢）我们这边不显示卖家保证金余额
。另外
，您的订单要退款的话
，不管有没有保证金
，都要通过订单去申请退款
，您现在没有办法申请
，所以货款暂时退不了
。

淘宝方面证实
，之前那个退差价的链接
，就相当于卖家的退款方案
，张女士接受了150元的退款
，订单也就关闭了
，没办法再发起退款申诉
。

淘宝客服

比如你买了件10元的衣服
，你想退1元
，直接点击修改金额就行
，这个操作是需要双方共同操作才能完成的
。平台针对有问题的店铺也会进行扣分
，加强监管处罚的（记者
：
卖家现在连店铺都关闭了
，处罚还有影响吗）还是有影响的
。

针对张女士的遭遇
，淘宝建议她起诉商家
。目前
，张女士正在收集证据
，接下来考虑走司法途径维权
。

来源
：
潇湘晨报、小强热线浙江教科

来源
：
 哈尔滨日报