大河报·豫视频记者 殷海涛

5月17日以来
，浙江杭州2名乘客与网约车司机发生争执
，坚决不下车行为持续超30小时
，引发关注
。5月20日
，该事件以警方通报乘客父女被“行政拘留7日”而告一段落
。

事情处理结束后
，网约车司机王女士婉拒了大河报·豫视频记者的采访
。其在网上发布的视频中称
，现在车里依然是一股味道
。3天没能出车
，估计这几天营运损失在1500元左右
。

“这是最好的证明
。”拿到处罚决定书
，王女士如此说道
，警方多日的调查
，还给她了一份公道
。拿到的处理结果是自己无责
，拍视频时她情绪一度崩溃
。

据之前媒体采访网约车司机王女士称
，她于5月17日下午1时55分接到一个订单
。当时在下雨
，乘客定位的上车地点是无法停车的主路
，她便让两名乘客到辅路来上车
，但主路与辅路之间设有隔挡
，“内部路的路口被挡住了
，我进不去
。女乘客看到到不了主路
，便开始大吼大叫
，直到上车
。”王女士说
，她在行驶五六百米后停下车
，在告诉乘客后取消了订单
。两名乘客拒绝下车
。

5月20日
，网约车平台T3出行公关部负责人接受大河报·豫视频记者采访时称
，乘客定位是在园区内部道路
，而网约车进不去
，司机王女士经过与乘客协商
，找了一个折中的上车地点
。

以下为T3出行平台核实的情况
：


1
，5月17日14时左右
，司机王师傅接到了这笔订单
，定位上车点为杭之逸酒店(未来科技城海创园店)东南侧
。由于乘客实际位置与定位上车点不符
，经过协商
，司机师傅找了一个折中位置接到乘客
。

在司机到达以及乘车过程中
，乘客持续与司机发生言语分歧
。考虑到出行安全
，司机提出提前结束行程
，并退回订单费用
。

但行程结束后
，乘客拒绝下车
。鉴于乘客在车上停留时间过长
，王师傅报警
，并把车辆开到相关派出所
。警方介入后
，乘客在王师傅车上停留超过30小时后才下车
。

2
，车辆正常运营关乎网约车司机的生计
。从17日14时到18日22时
，王师傅将近两天时间无法正常运营
，收入受到了严重影响
。对此
，平台5月18日已经对外回复
，愿意为王师傅提供法律援助等帮助
，协助王师傅维权
，追回运营损失
。有关因快速结单引起信用分扣分问题平台也在积极帮司机申诉处理
，会妥善帮王师傅解决信用分问题
。

据悉
，司机王女士取消订单后
，网约车平台判定其“存在快速完单行为”
，她因此被扣减服务分20分
。王女士称这是一个很高的处罚了
。

5月20日上午
，大河报·豫视频记者从杭州市公安局西湖区分局留下派出所获悉
，事情已经处理完毕
。中午12时许
，杭州公安发布警情通报
：


经查
，2023年5月17日14时许
，余某佳(女
，25岁)、余某江(男
，54岁 ) 因与某网约车司机王某某发生司乘纠纷后不愿下车
，王某某报警
。

余杭分局仓前派出所出警开展调解
，但余某佳和余某江二人拒不下车并要求赔偿
。调解无果后
，王某某请其朋友将车开回西湖区留下街道其居住小区
，余某佳和余某江二人仍在车内拒不下车
。

5月18日8时许
，王某某发现该二人仍在车内
，再次报警
，西湖分局留下派出所出警处置
。其间
，该二人仍不听民警劝解
，拒不下车
，直至22时许被民警传唤至留下派出所
。

目前
，西湖分局对余某佳和余某江二人依法作出行政拘留处罚
。

记者了解到
，《行政处罚决定书》显示
，该文书下方写着“该行政处罚决定书已于2023年5月19日送达其本人
，本人拒绝签字”
。

来源
：
大河报·豫视频 编辑
：
吴雅梦

网友看法

1、网友游魂751
：
从17号下午2点到18号晚上10点
，这种鬼天气又闷又热
，给我1万块钱
，我也不愿待在车上这么久
，这父女两个还真是奇葩
。

2、网友王一娜
：
那么问题来了
。这要是赖在拘留所不出来咋办[捂脸]

3、网友FireToPlayer
：
如果这件事在美国谁和你废话

4、网友tjm1204
：
为什么网约车司机还没有到达目的地就可以取消订单
？是不是违约了
？是不是司机只要提前结束行程退回钱就是正常操作
？

5、网友aMinge53
：
尽管上车时发生了些摩擦
，可车子既然已经上路开了五六百米
，司机在没有取得乘客同意的情况下私自取消订单有拒载的嫌疑
，乘客迟迟不下车就是想讨个说法
，这难道错了吗
？！

6、网友祝我你都好运
：
杭州这父女俩火了！司机行车记录仪有记录的
，相信警察也不会搞错！真是奇葩的父女！啥人都有
，大热天的几十个小时吃喝拉撒车上解决
？
？
？

7、网友脑袋锈了
：
不太明白呀
，警察第一次来把这对父女拽下车不就没有后面的事了吗

8、网友马迟迟
：
司机也存在很大问题

9、网友番茄逆光笔记
：
父女俩没到目的地
，合约没有完成
，单方面违约取消行程
，目的地没到可以不下车
。

10、网友从新开始28216620
：
别的都还好
，就是很好奇女的车上撒尿的时候她爸在哪
？真的不理解

11、网友远见卓识春风A7
：
我认为首先还是要规范下网约车平台
，这次司乘纠纷就暴露出网约车的混乱与不规范
。语言分歧可以大家讲道理
，不是原点上车人家发牢骚也很正常
。等你一头半个小时上车后你又取消订单
，这样合理吗
？说为安全起见是找借口
，你不可以与平台客服联系吗
？

12、网友画中画着画不出的画I
：
为了90块钱
，这对父女真拼
，虽然他们自己认为有理
，可实际他们就是在无理取闹

13、网友数学老狮子
：
今天下午通过嘀嗒打车
，叫了一辆出租车
，等了他将近20分钟
，然后在地图上看到出租车从我对面过去了
，没往我这边来
。给司机打电话
，拒接
，再打
，拒接
，第三次拒接后
，司机直接取消了订单
。这种情况
，投诉到嘀嗒平台
，平台一般怎么处理
？能不能直接投诉到交通运输管理部门
？

14、网友自由的星辰yS
：
凭实力出名了
，这女孩子谁敢娶

15、网友坦荡的花猫k
：
园区内部路不让进车
，是起因！

16、网友拍拍
：
早该强行驱离
，事情闹大了才强制
。

17、网友牛牛129917746
：
网车平台是这次事件起始者因为你的定位是违法位置
，乘客不原意多走几步
，司机又不敢违法
，网约车平台以牺牲司机违法行为换取（资本方）某些乘客安逸霸道行为提供某些违反交通法腐能力
，增加了司机和乘客对立情绪和不稳定的社会关系
。

18、网友c小波c
：
建议媒体跟平台要录音
，直接车上的录音公开
，才能还原真相
，不然就算乘客无赖在车上违法
，单方面的解释没办法说服所有的人
，最多让那些网约车司机叫好
。

19、网友wycbopp
：
多数网约司机
，不下地库
，“我己到某小区
，另一门我不去”
。有些小区是很大的
。有时候会下大雨的
。曾经遇到过一个第三方加盟司机
。更奇葩
，副驾座不准放躺着
，己经是凌晨打车的时间
。不开空调
，说凌晨不热了
。

20、网友琢摩哥
：
乘客与司机发生言语分歧
，考虑到出行安全
，司机提出提前结束行程
，退还乘客的费用
。这一条存在吗
？要是出租车司机摊上这事
，估计是拒载罚款咯
。[捂脸][捂脸][捂脸]