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市民郑女士通过今日头条上海频道“头条帮忙”#头条帮忙#入口向“新民帮侬忙”求助
，去年她在一家长安4S店购车
，业务员竟然套走她5万多元车款装进自己腰包
，同时受骗的还有多名客户
，涉案金额达数十万元
。郑女士一直拿不回自己的钱
，因这件事的耽搁
，还丧失了购买插电式混合动力汽车
，免费获得上海市新能源专用牌照（绿牌）的机会
。

签完购车合同

业务员就换了

郑女士告诉新民晚报“新民帮侬忙”记者
，2022年7月19日
，她和丈夫在松江区茸平路19号长安喆瑞4S店（上海喆瑞汽车销售有限公司）
，选中了一款长安混合动力汽车
，型号为UNI-K iDD尊贵版
，颜色星际灰
。双方约定车价198900元
，加上上新能源车牌的代办费用2000元
，金融服务贷款费2112元
，车位安装充电装费用
，新车保险费用5500元等
，总价是203900元
。当天
，郑女士支付了1000元定金
，并签订了购车合同
。

购车合同

郑女士说
，当时对接她的业务员姓葛
，但到了8月
，葛某离职
，将后续工作介绍给一名姓邬的工作人员对接
，由邬某帮她安排其他后续事务
。

收了预付款后

竟没上交公司

2022年8月15日
，业务员邬某约郑女士及丈夫潘先生去“喆瑞”位于松卫北路的另一家分店缴纳首付款
。这家分店与茸平路19号距离约2公里
。

在这家分店
，邬某介绍了相关购车的后续流程之后
，要求郑女士缴纳首付款
。为了打消郑女士的顾虑
，邬某称
，这家店刚刚新开不久
，财务室POS机器还没来得及安装
，让郑女士把款项转给他
，由他再交付公司
。郑女士不疑有他
，在店内向邬某共支付了52380元（共分3笔）款项
。

郑女士向邬某转账（部分金额）

3天后
，邬某联系郑女士的丈夫潘先生
，请他缴纳新车保险费5500元
，并携带POS机上门
。收款后
，邬某称过几天就能提车
，让潘先生等消息
。

谁料
，郑女士和潘先生等来的却是坏消息
。“几天后
，喆瑞公司打电话给我
，询问购车进展
，问我首付款付了吗
，付给谁的
，我说已经付了一周多了
。”后经店方反馈
，郑女士才知道
，邬某收款后
，竟然未将款项如实缴纳给公司
。经公司梳理
，有多名客户受骗
，其中有受害人向松江区经侦部门报了案
，经侦以挪用资金罪对邬某实施控制
。

当事人有前科

半年多没退钱

郑女士认为
，业务员邬某实施的是“挪用资金”行为
，侵害了公司利益
。逻辑关系应该是这样的
：
她向4S店追讨
，而4S店的追讨对象是邬某
。

事发后
，郑女士多次前往喆瑞公司交涉
，整个事件也随之明朗起来
：
邬某今年41岁
，此前在另一家品牌汽车4S店内
，以类似手法挪用了公款50多万元
。父母拿出自己的积蓄
，合力面对
，他最终未被起诉
。

邬某与妻子已离婚
，有一女在读小学
。据他称
，主要是赌博成瘾
。其父母是退休工人
，退休工资不高
。这次骗收事件东窗事发后
，父母已没有能力帮其“堵窟窿”
，只能四处借钱
。

郑女士讲
，她要求喆瑞公司解除购车合同
，归还已支付的所有款项
，总计金额是60288元（含代办上牌费、代办贷款金融服务费、车位安装充电桩收费、保险费、试驾费等）
，但半年多过去了
，一直没有解决
。

父母又堵窟窿

公司承诺还款

新民晚报“新民帮侬忙”记者与喆瑞汽车销售服务有限公司取得联系
，一位蔡先生证实
，郑女士反映的情况属实
。这件事用一句话概括就是
：
业务员以种种收款名义
，向客户催收了钱
，进了自己账户
，但没上交到公司
。

蔡先生没有向新民晚报“新民帮侬忙”记者透露被骗客户具体有几位
，只说“被骗金额大的有三四位
，金额小的有若干位”
。事发后
，有客户已向公安局经侦部门报案
，检察院也介入了
。“现在最新的情况是
，检察院已决定对邬某不予起诉
，要求在案钱款冻结后发还给被害人
。公司完成交接后
，会如数退还给客户
。”

受害者向警方报案

不予起诉的原因是
，邬某具有自首情节
，自愿认罪、认罚
，并退出所有赃款
，悔罪态度较好
，根据刑法相关条例
，可以从轻处罚
，从宽处理
。郑女士知道
，这次“不予起诉”的背后
，又是邬某的父母四处借钱帮他堵了窟窿
。

之后
，蔡先生回复新民晚报“新民帮侬忙”记者
，公司愿意向郑女士先行代为偿还所有涉案费用
。与此同时
，郑女士也确认了喆瑞“愿意退钱”的答复
。

新民晚报“新民帮侬忙”记者询问蔡先生
，公司如何杜绝类似情况再度发生
？蔡先生表示
，为了避免业务员在与客户钱款交接过程中“动手脚”
，公司只能提醒客户必须根据公司规定交钱
，并写入合同
。

无独有偶
。2020年8月
，新民晚报“新民帮侬忙”记者发布报道
，讲述了沈先生等消费者在普陀区千阳路107号上海众国凯泓汽车销售服务有限公司买车
，业务员暗中掉包支付宝二维码
，私吞大笔车款
。6人被骗金额共140.7万元
。他向4S店提出退款或提车
，被拒绝
。店方的理由是
：
钱并没有进到公司账户
，暂时无法满足消费者提车或退款的要求
。在“新民帮侬忙”介入后
，公司退还了90%的被骗车款
，并给予优惠购车
。

4S店该如何扎紧篱笆
，确保安全的消费环境
？对此
，“新民帮侬忙”将继续关注
。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 陈浩

图片 | 受访者

编辑 | 钱俊毅 姚储杰 徐大伟

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网友看法

1、网友上海三业
：
没看懂
，标题是东风4s店
，内容又是长安
？

2、网友盐论制油
：
检查机关不予起诉是否可以理解为当地检查机关庇护当地人呢
？而且还是一个有前科的人！当地检查机关不予起诉涉嫌严重渎职行为！[发怒][发怒][发怒]

3、网友快乐的旅行者329
：
为什么外来者做的坏事要让上海这个城市承担
？

4、网友上海十五载
：
这种事情不是第一次
。我也抓过一个
，不过在客户知道前解决掉了
，绝对坑爹
，销售员是上海人
，也是赌博
，也是他爸爸把自己存的养老钱来填上窟窿
，不然就送进去了
。他爸爸是给领导开车的司机
，工资也不高
。

5、网友用户4619112970461
：
这种人长安4s店也敢骋用
？这是自毁招牌！希望以后各车企4s店招聘有职业道德的业务员！

6、网友净扯没用地
：
这种不是挪用公款吧
，应该是诈骗吧[灵光一闪]

7、网友根根zyf
：
买车买房交钱都是打公司账户
，私人收款一律不打

8、网友星空3u2q
：
惯犯就应该从重处罚
，而且还是赌棍

9、网友奥列格萨连科
：
POS机坏
，直接打款至公司对公账户啊

10、网友从余33
：
钱款应该打入公司银行账户
，不要贪图方便扫码支付
。

11、网友飚车的鱼
：
惯犯这也可以不予起诉
？

12、网友asdf5
：
4S店缺乏风控意识
，没在展厅向客户明示禁止非财务收款员收款的告知； 消费者缺乏付款安全意识； 此类低级错误在4S店屡禁不止
。

13、网友元气可乐XX
：
花20W买长安的人都怎么想的

14、网友小猫爱钓鱼gorden
：
钱绝对不能给到个人 要给到公司账户

15、网友SH-VIP
：
上海普陀区千阳路上的别克也有过类似的事件
，还是要直接付款到店里呀
。

16、网友Q车男子
：
卖车
，卖房的
，请对公转
，不要相信他们的道德

17、网友老头26626903
：
怎么会有这种事的
。我买eRX5荣威
。付二千元订金
，荣威上完牌后回来
，我把余额付清
，开车去西藏
。我的大宝贝在西藏海拨4473的芒康[耶][耶][耶][耶][耶][耶][耶][耶][耶][耶]

18、网友花非花尾巴狼
：
茸平路19号
，去
，还好没对上这人
。这几家4s店是一个老板吧
。服务质量真一般
。

19、网友聪明喜鹊5M
：
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20、网友沈缨蓉
：
看来以后交钱不要交给个人