极目新闻记者 詹钘 张万军

“游客在北海就餐4个菜花了1500元”一事持续发酵
。1月28日
，北海市场监管微信公众号发布了该事件的调查处理情况
，称涉事门店明码标价、计量合格
，且有营业执照和食品经营许可
，价格合理
。并确认该店存在支付出租车司机回扣招揽客人
，以及未与消费者沟通匆忙下单等问题
。目前
，监管部门要求店方致歉、退款、停业整顿
。

极目新闻记者多方了解发现
，在多个APP平台
，侨民海港海鲜加工城自两年前开始
，就被网友诟病价格高、菜难吃
。28日上午
，多名北海当地餐饮同行发声
，称该店已经影响了当地声誉
，诚信经营的商户不会出现这种情况
。

官方通报（图片来源 北海市场监管微信公众号）

涉事店面被平台标注“奢侈消费”

据时间视频1月26日报道
，24日
，有游客爆料到广西北海银滩游玩后
，被一出租车司机带去饭店用餐被宰
。游客称
，商家上了油螺辣炒、龙顶清蒸、马蹄、贵妃辣炒4个菜
，共计花费1500元
，晚上回民宿才知道被宰
，心里很难受
。

极目新闻记者了解到
，在某团购平台
，食客关于侨民海港海鲜加工城的评价
，几乎清一色是差评
，其中不乏“黑店”等标签
。食客抱怨最多的是价格高
，不少食客称因赶时间被出租车司机骗到该店
，进店后老板各种忽悠
，结账时发现价格特别高
。

被平台标注“奢侈消费”（图片来源 网络）

在两个地图APP平台
，这家海鲜店显示的人均消费分别为494元/人、542元/人
，其中一个平台上
，该店被标注了“奢侈消费”的标签
。

网友讲述消费遭遇（图片来源 网络）

有网友称
，自己在去年年底到北海旅游
，当时包了辆车
，在北海逛了一上午
，询问司机哪里有好吃实惠的海鲜
。司机很面善
，看着也很和气
，说有家店他入股了
，味道也还不错
，平价消费
，于是将其带到了这家海鲜店
。

这位网友在店里点了生蚝、鲍鱼、油螺、面包蟹
，还有虾
。其中鲍鱼个头很小
，油螺一盘400元
，面包蟹500多元
，而且味道很难吃
。

还有网友评论称
，在这家店点了一只面包蟹和一只海螺
，花费1000多元
，而且蟹肉吃起来是散的
，还有苦味
，明显是死蟹
。

网友“waterr”称
，进店前跟顾客说鲍鱼3元
，生蚝2元
。进店后
，介绍一大堆贵的
，“如果你不点贵的
，去问便宜的就不搭理你
，再问就说‘不点就走’
。”

网友评论（图片来源 网络）

北海餐饮同行斥责店面“价格虚高”

北海市侨港镇一家知名海鲜餐馆负责人刘先生（化姓）向极目新闻记者介绍
，他对此事十分关注
，这件事对当地餐饮行业和北海市的形象产生了不良影响
，对于涉事餐馆的行为
，他感到十分气愤
。他认为
，消费所点的四个菜品中
，除了龙顶（龙趸）的价格和鲜活度没有问题外
，其他的菜品可能都存在调包、价格虚高、以次充好的情况
。马蹄螺在当地属于低价海鲜
，价格一般在每斤几元钱
，肉质差
，壳重
，当地人一般不吃这种螺
，餐馆也不会向顾客推荐这种螺
，“上述四个菜品在重量上可能也存在斤两不足的情况
。”

侨港镇另外一家海鲜餐馆负责人黄先生介绍
，此事发生后
，当地相关政府部门向全体餐饮行业经营者发出了提醒
，要求餐饮企业诚信合规经营
。

他认为
，从涉事海鲜店的标价来看
，油螺和龙趸标识的价格是正常行业水平
，如果没有调包少称的话
，收费属于正常情况
。但马蹄螺和贵妃螺的价格偏高
。

黄先生表示
，海鲜市场的水很深
，尤其是各种海螺
，个别不良餐饮商家往往利用消费者对海鲜的不了解
，除了在价格和斤两方面外
，往往利用以次充好的伎俩坑骗消费者
，影响当地餐饮行业的声誉
。他们作为诚信经营的商户
，对此情况深感愤怒
。

北海市侨港镇一家餐馆老板汪女士介绍
，马蹄螺很难吃
，他们餐馆不卖这种螺
，涉事餐馆高价售卖这种螺属于宰客行为
。

28日上午
，极目新闻记者多次致电北海市银海区侨民海港海鲜加工城（侨港渔村美食）
，电话均无人接听
。

网友消费截图（图片来源 网络）

律师称店家涉嫌侵犯消费者知情权

根据1月28日北海市场监管微信公众号发布的通报
，当地市场监管部门关注到该事件后
，高度重视
，并组织执法人员进行调查处理
。

据调查
，该店已取得《营业执照》《食品经营许可证》等合法资质
，证件名称为“北海市银海区侨民海港海鲜加工城”
，该店所用电子秤经检定合格
。

店面海鲜池内的海鲜产品全部明码标价
。经与北海市内多家同档次餐厅进行价格比对
，该店定价基本符合春节期间海鲜餐饮消费价格；顾客消费的四类海鲜产品经加工、烹饪后的价格在合理区间
。

调查发现
，该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后份量略少等问题
。

北海市市场监管局等相关部门已责令该店家停业整顿、限期整改并立案处罚
。店家表示将向消费者致歉并退款
。对涉事出租车司机
，相关部门已责令出租车公司对其进行约谈、罚款和限期停运的处罚
。

湖北易圣律师事务所合伙人律师袁三慧认为
，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定
，经营者与消费者进行交易
，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则
，消费者享有知情权和公平交易权
。

涉事餐馆在面对高额消费时
，未充分沟通即快速配菜
，涉嫌侵犯了消费者的知情选择权
。部分菜品份量与称重不符
，侵犯了消费者公平交易权
。

另外
，根据《价格法》第十四条规定
，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段
，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易等行为
。

涉事餐馆给出租车司机回扣招揽顾客
，涉嫌不公平竞争
，同时将成本转嫁在消费者身上
，进一步造成了不公平交易、损害消费者权益情况
。

袁三慧称
，以上违法行为
，结合《消费者权益保护法》第五十六条和《价格法》第四十条规定
，市场监管部门或者其他有关行政部门可以处以责令改正
，停业整顿、罚款等行政处罚
。

《价格法》第四十一条
，经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的
，应当退还多付部分；造成损害的
，应当依法承担赔偿责任
。

（来源
：
极目新闻）

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网友看法

1、网友元气清泉2L
：
就别去了吧
，黑店也不是开了一天两天
，工商包庇有恃无恐
，消费者就不要去送人头了
。

2、网友是圆老师啊
：
第一段话
，没看明白
。“明码标价
，价格合理”为何又“”致歉
，整顿”
？意思是店家价格没问题
，有问题是给司机回扣
？

3、网友圆圆的团子
：
我们一家人几年前到北海游玩也是吃饭被店老板宰了
，车子开到海边也不知哪儿冒出来的人又乱收停车费
，所以对北海印象极差
，估计以后再也不会有去北海的想法了
，忘了旅途中的不悦也彻底忘了北海吧
。

4、网友自由难能可贵
：
呵呵
，司机拉客饭店宰客分成套路在北海也不是一年两年了
。
。
。这时候都出来说啥说

5、网友欢快蛋糕cf
：
在其它城市被骗过一回
，以后带有海的地方玩
，不在靠近旅游景点附近吃海鲜
，吃也要到市里正规的地方吃
。搞不过这些商家
。只能躲

6、网友你是灯泡你会发光A
：
旅游区是真贵
，可能房租贵
，每年也就营业几个月
，我们这里也是
，八九百的烤全羊能卖到八九千
，五毛钱的土豆炒成丝可以卖到 38 元
，不知道是卖技术
，名气还是卖口味
，也许这就是传说中的消费
，理解不了
。

7、网友晨光aa熹微
：
去过北海旅游
，报的是大旅行社
。结果住的是民房 
，导游是恶霸
。强拉我们进个卖珠宝的
，不买就关在里面不让出门
。一个玉手镯卖38万
，最后一同行的讲价
，花了199
，买了一对
。被堵里面的时间太长
，大家受不了了
，喊着叫着
，一起冲了出来
。导游的一路上骂骂咧咧的
。

8、网友离殇落寂6
：
再不整治一下
，北海的名声就被毁了
。

9、网友游子故乡3h6q
：
以前北海人说只要宰客的都是外地人开的店
，现在呢怎么说

10、网友北京小松鼠姐姐
：
北海是哪里
？我只知道北京北海

11、网友纪录潍坊
：
店面海鲜池内的海鲜产品全部明码标价
。经与北海市内多家同档次餐厅进行价格比对
，该店定价基本符合春节期间海鲜餐饮消费价格；顾客消费的四类海鲜产品经加工、烹饪后的价格在合理区间
。 调查发现
，该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后份量略少等问题
。 北海市市场监管局已经和你们明说了:价格没问题
，我们这儿就是这样
，欢迎来宰[握手][握手][握手]

12、网友大哥哥
：
我来补一刀
。去北海旅游
，预算三千块带孩子吃海鲜
，先看一条鱼
，隔着玻璃指了指
，店家捞出来“啪啪”两下敲死
，一过秤十几斤一千多…整个过程就是一个快字
。争吵了几句
，含辱吃了一锅鱼走人
。[刀]

13、网友