网络大V一句“几乎全都是预制菜
，
还那么贵”的所谓“吐槽”
，
引发纷争
，
继而涉事企业遭遇经营危机
。
由此
，
不少企业家对网络舆论环境之复杂严峻感到焦虑
。


过分焦虑大可不必
，
具体问题要具体分析
。
总体而言
，
近年来网络舆论环境有较大好转
，
绝大多数网络大V发挥了好的作用
，
运用网络特点和优势激扬正向价值
，
对网络上的主流媒体声音形成了有益补充
，
我们决不能因个别欠妥言行而看不到主流
，
甚至“一竹篙打翻一船人”
。


同时也必须看到
，
西贝关店事件是一面镜子
，
照见了网络舆论环境的另一面
。


自媒体带有媒体属性和功能
，
就必须履行相应责任
，
不能当成自己的私域而放任肆意
。
同样一句“吐槽”
，
在自己家里说了就当情绪宣泄掉了
，
但在大庭广众之下说出来就可能引起轩然大波
。
其间道理并不深奥不必详解
，
但不能有意无意混淆
。
网络大V影响舆论的能量尤其不可小觑
，
越是粉丝多、影响力大
，
越应当履行社会责任
，
为营造清朗的网络空间贡献一分力量
，
以不负公众对其理性发声的期待
。


回看近些年极少数自媒体不负责任的言行
，
概括起来大致有这样几种
。


其一是对党和国家的大政方针一知半解或断章取义式解读
，
结果误导了公众
。
其二是对一些公共议题的看法过于偏颇
，
有失公允客观理性
，
激化了矛盾
。
其三是嘴上公义、心里生意
，
试图裹挟民意、带节奏
，
变成伤人伤企的“黑嘴”
。
其四是混淆私域与公域的界限
，
在其账号上随意“吐槽”甚至谩骂、约架
，
以形成引流效应而产生流量收益
。


再来看西贝关店事件中罗永浩的所谓“吐槽”
。
不少人说这只是他作为消费者对商家的“吐槽”
，
但若了解自媒体的功能属性
，
就会发现这实际上是在大庭广众之下的公开表达
，
与朋友私下说、与舆论监督是两回事
。
网络大V在社交平台上不是不可以对商家批评
，
但总得把事讲清、把理讲明
。
从大众心理看
，
在许多人对农村自产的土菜还有别样情怀、对现炒的菜还有特别追求、对时间效率有特殊需求
，
同时又不太明白预制菜是怎么回事、多少还持观望态度的时候
，
一句“几乎全都是预制菜”就足以引爆大家的情绪
。
无论有意无意
，
罗永浩造成了这一点
。
而在贾国龙不明消费者心理而仓促回应时
，
罗永浩又悬赏征集西贝用预制菜证据……

这正是制造舆论的套路
。
罗永浩吃着流量饭
，
新浪微博等平台乐见其热
，
网友既吐槽又围观却成为当事各方的筹码
，
唯独这一事件中被拿来说事的燃点“预制菜”缺席了
，
很少有清醒、理性、全面的声音去讲清讲透它的内涵
，
大多凭主观理解、凭意气用事
。
结果就是线上纷争影响到线下消费行为
。
这一事件足见不良舆论的破坏力
，
也足以让我们深深体会到经济发展为什么要强调营造良好舆论环境
。


民营经济促进法明确规定：“任何单位和个人不得利用互联网等传播渠道
，
以侮辱、诽谤等方式恶意侵害民营经济组织及其经营者的人格权益
。
”从“柴怼怼”“大嘴博士”等恶意抹黑企业、扰乱市场秩序的账号被关闭
，
到一批编造传播虚假信息“造热点”的网红被依法严厉打击
，
再到罗永浩、贾国龙二人微博账号被禁言
，
以及新浪微博CEO引用“网络名人账号行为负面清单”表示“以后想论战
，
应该还是需要通过媒体采访的方式来进行”等等
，
相信全社会都能从中获得有益启示
，
共同营造良好网络舆论环境
，
促进民营经济健康发展、高质量发展
。


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(来源:人民日报评论)

网友看法

1、网友123张庄：人民日报应该站在人民的立场，对那些用预制菜却对消费者说是新鲜蔬菜现炒现做的卖吃喝的（就是个卖吃喝的）大力曝光，保护消费者的利益，对社会监督人员应大力表扬

2、网友工业垃圾樱皇压面机：假如没有罗永浩，数量庞大的消费者还蒙在鼓里！罗永浩，功不可没！[赞][赞][赞][赞][赞][赞]

3、网友MicoC：评说的全对！但一个企业的兴衰也不是哪家报社能决定的，老百姓消费者心里有数。咱们拭目以待。

4、网友Puyu：放任西贝这样弄虚作假的企业糊弄消费者，这才是违背事实违背市场根本的所在，也是对诚信经营商家的讽刺！

5、网友自在老山炮：相比罗永浩以前的言行，如砸西门子冰箱，我觉得他在这次西贝事件上的表现是客观、克制、符合逻辑的，至于之后引起的纷争和企业困境，是由贾国龙高调、但不诚实的回应造成的。觉得这个“三评”比昨天的“二评”又往后退了一大步。

6、网友Tony2557：国家可以立法来管理自媒体报道的内容和真实性，但不应该限制自媒体发声的权利

7、网友黄金笑笑生：大V们要对自己的言行负责，无可厚非，我非常同意。但是，实事求是地表达观点，尤其是客观上能帮助企业找到问题、改正问题，从而提高企业的核心竞争力的观点，我们应该鼓励。西贝的困境，根本在于其强词夺理，在于漠视消费者，在于资本家傲慢的态度，在于忽视其应该承担的社会责任。在当前市场经济面前，其业绩下滑甚至是倒闭，应该是必然的，原因与罗永浩的关系不大，就像西方国家一直抹黑中国，我们是怎么做的？我们提出，打铁还需自身硬！所以，西贝要更多地苦练内功、整改问题，才是正途。

8、网友天悦爱思考：无良商家不该被淘汰吗，无良资本家不该被淘汰吗？任何背叛人民的人都终将被淘汰！！！

9、网友真俗不二3908：站在人民群众立场，最终根本不关心是贾还是罗说了什么，而是关心他们做了什么，而且做的东西是不是符合人民群众的需要，关心的是食品安全和食品制作的知情权，是广大人民群众生命健康权与企业发展的突出矛盾怎么解决，避开这周主要矛盾不谈而谈其他，实则是没有抓住事物的主要矛盾，我只能一声叹息。

10、网友富足船帆f：客观公正的评价一件事情就这么难，官媒也不要把经念歪了。企业有问题就应该虚心接受，诚心改正。

11、网友水幕甘霖：请用批判的眼光去看待问题，首先不能把西北关店的直接原因全部都归咎到网络大V身上，打铁还得自身硬，如果西贝像全国一些品牌老店一样严把质量关会因为一句话就关门吗，其次咱们再说说网络大V，本身有很多粉丝具备一定的社会影响力，应该把社会责任感放在首位，千万不能让“造谣一张嘴，辟谣跑断腿”的事发生在自己身上。

12、网友铃望普：思考：为什么老罗吐槽星巴克，而星巴克咖啡没有倒闭？ 为什么老罗吐槽必胜客，而必胜客不但不起诉老罗，却还给老罗发了2张优惠券欢迎他再次光临？

13、网友缤纷海燕lW：不要失了自己的公信力

14、网友龙龍龖龘Long：作为顾客吐槽下难吃都不行了？对于普通民众来说，不会管国家如何定义预制菜，只要不是现炒的，都是预制菜。这个问题上罗永浩没有什么问题啊！

15、网友磬音关鱼：此次西贝事件，老罗的言论并没有引起轩然大波，如果西贝不回应，估计大家当个牢骚看看，之后就会石沉大海。 而引起舆论风暴的恰恰是西贝自己，还进一步发酵自己的后厨

16、网友巴拉巴拉小巴巴：民营经济组织不能虚假宣传，恶意编造美化自己的故事 1. 《7岁的毛毛》 2. 《我给大爷一碗汤》 同时民营经济老板需要提升致歉信水准 再次，请派专门的监督组织确认一下是不是真的一个预制菜都没有，如果不是，那就虚假宣传，315应该曝光

17、网友湖边赏鹭影：老罗只是说了实话，是老贾自揭伤疤的。开放厨房，一桶转基因大豆油明晃晃的放在厨房。[捂脸]

18、网友悉吉利多：不是老罗吐槽了一下难吃，贾就开直播自杀式自爆的吗[抠鼻]，用元宝转基因豆油，一袋袋冻货，连明火都没有都是他自爆的呀，还卖那么贵[抠鼻]

19、网友lzmxk18：罗永浩说的没错，没有哪家企业会仅仅因为被黑就倒闭，只有自身存在问题才倒闭，关于西贝卖得贵还不好吃很多人之前都有这个感受，这次不过是借罗永浩的吐槽爆发出来了，很多人吐槽茅台既贵还不好喝 ，茅台受影响了吗？

20、网友掰棒子：人民日报要以人民为本