原标题
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“高铁座椅不卫生”亟待纠偏

近日
，一则关于高铁座椅卫生状况的吐槽
，在网络上引发了广泛关注
。有网友分享出一张高铁座椅的照片
，照片显示座椅已发黄
，椅套也脱落
。网友对高铁座椅的清洁更换频率提出了质疑
。

面对质疑
，12306客服回应称
，高铁座椅的椅套并没有固定的更换时间
，具体更换周期会根据列车的实际情况而定
。当然
，如果乘客在座椅上留下明显污渍
，列车员会立即进行更换
。

真的“没有固定更换时间”吗
？非也
。早在1992年
，《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》第十二条就作出了明确规定
：
“旅客列车的座席、铺位、洗面盆、整容镜、便池等公用设施
，要保持清洁卫生”“其它卧具、椅套要定期拆洗消毒”
。可见
，“没有固定更换时间”是站不住脚的说辞
，也是对既有规章制度的背离
。

如今
，乘坐高铁出行已经成为了很多旅客的日常选择
。越是“人来人往”的车厢、座椅
，越需要高频的清理与保洁
，这既是公共交通的卫生常识
，也是铁路作为服务方应尽的义务
。诚然
，高铁运行频率高、载客量大
，“一座一换”不现实
。不过
，退一万步讲
，“定期拆洗消毒”至少应该得到落实
。同时
，公众的质疑也应该引发铁路方面的反思与自纠
。

高铁卫生管理
，不缺制度和标准
，缺的是执行和监督
。这既需要高铁运营方严格按照相关的标准要求
，做好椅套的定期拆洗消毒
，也需要铁路主管部门、卫生监督部门等加强抽查
，倒逼高铁运营方自觉履行义务
。当然
，此类监督不妨推而广之
，一并强化民航、公路客运等行业的卫生管理
。

高铁不能因“不愁没人坐”
，就降低自律意识
。须知
，交通出行是民生之需
，涉及到民生权益的事情
，就该拿出一百二十分的认真来对待
。作为服务方更要意识到
，网友的吐槽不是“鸡蛋里挑骨头”
，一个座椅是否干净卫生
，不仅关乎旅客体验和健康
，更直接影响着高铁的公共形象
。维护良好的乘车环境
，保障公众出行体验
，各相关方都有必要更加上心
。

对于涉事的列车乘务组来说
，别对网友的质疑感到“委屈”
，恰恰应当从中感受到人们对高铁的高期待
，并以此为契机
，切实优化自身的管理与服务水平
，为旅客提供更为优良的乘车体验
。如此
，才能让高铁不只展现高速度
，也展示出服务的高水准
。（冯海宁）

来源
：
重庆日报