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问界新M7事故背后的过度信赖

来源:电厂 时间:2024-11-22 07:54 阅读

#智己L6试驾开启#

记者 花子健

编辑 高宇雷

4月26日下午3点左右,一辆问界新M7在山西运城夏县高速路段上行驶时与一辆洒水车发生追尾,车辆随后起火,导致车上三人全部遇难。随后,遇难者家属马女士在网络上发声并且接受了媒体采访,她表示遇难三人是其儿子、弟弟和丈夫。

由途经事故现场车辆拍摄的视频可以看到,事故发生时,黑色的问界新M7左前方大部与洒水车右后方发生猛烈撞击,起火处位于引擎盖,有身着橙色制服和黑色T恤共两人通过砸破后车窗玻璃参与了救援。随后,火焰蔓延全部车身。

马女士说,自己的丈夫和儿子坐在后排,车辆由弟弟驾驶。这辆黑色的问界新M7是Plus后驱五座版,今年1月14日在运城一家4S店购买,而购买这辆车则是因为被宣传的AEB自动紧急制动、GAEB异形障碍物自动紧急制动以及阻燃材料等吸引。

但当事人家属没有意识到,问界新M7 Plus后驱五座版并没有GAEB异形障碍物自动紧急制动功能,甚至它的AEB也不是华为所说的那个“遥遥领先的AEB”。在新车上市发布会上,华为以最高配置、最新技术作为卖点进行宣传,吸引消费者进店购买,但对于低配车型的配置和功能又没有充分告知,这最终造成了消费者对于车辆的过度信任。

谁造成了消费者的认知偏差

2023年9月,问界新M7在上海正式上市,活动的主讲人是华为常务董事、终端业务CEO、智能汽车解决方案董事长余承东。

他当时专门提到,华为ADS 2.0系统的AEB能力进一步提高,前向刹停速度已经从上海车展期间的60km/h提升至90km/h,相关的测试随后就陆续出现在微博和抖音等平台上,引发病毒式传播,间接成为消费者购买M7的动力之一——上市当晚订单超过1.5万辆,并在上市后以日均1500辆的幅度保持订单增长。

11月28日,余承东又在智界S7的发布会上公布,针对静止车的前向AEB已经升级至支持最高120km/h速度下的紧急刹停,AEB的工作范围扩展至4-130km/h。

在此期间,小鹏汽车董事长 CEO何小鹏在1024科技日后接受采访,他针对华为AEB的评价引发轩然大波。余承东则在回应中暗指何小鹏不懂AEB,对汽车行业缺乏基本认知。两人的隔空对话制造了一个热点,也吸引了雷达汽车、腾势、阿维塔的一把手们参与到AEB的讨论中,对在消费者中普及这一主动安全技术起了极大的推动作用。

当事人家属提到,他们购买问界新M7,其中一个主要原因就是被宣传的AEB自动紧急制动、GAEB异形障碍物自动紧急制动以及阻燃材料等吸引。但他们不知道的是,并不是所有的问界新M7都是采用华为提供的AEB。

4月28日,AITO问界汽车针对这一事故的回应声明中提到,事发车型是入门非智驾版,未搭载华为高阶智能驾驶辅助系统,而是使用的博世方案,博世的AEB工作范围是在4-85km/h,碰撞时的115km/h时速已经远超博世AEB触发范围。

28日晚间,博世在一份声明中指出,经过调查,他们确认涉事车辆没有搭载博世智驾系统(含AEB)。媒体的进一步报道声称,博世和福瑞泰克是问界新M7 Plus版车型智驾系统(含AEB)的两个供应商,只有Max版才是用的华为方案。问界这一错误做法更是让外界怀疑他们的动机,标配的AEB来自不同的供应商,但在宣传用的都是Max版的华为方案的数据。

在问界新M7上市时,余承东只是明确了AEB成为标配功能,但不论是他,还是AITO问界官网的配置单,都没有明确说明问界新M7用的是不同供应商提供AEB方案。但是在AITO问界的官方微博上,宣传物料会在底部进行注明。

电厂从多位问界新M7车主处了解到,他们也并不是全部都清楚其中的区别,因为销售并不会主动明确告知。

针对当事人家属针对AEB没有触发并介入的疑问,一位新势力的智能驾驶产品经理说,在前车处于运动状态下,后车的AEB不会被触发。这个功能主要是为了应对那些“鬼探头”的场景,比如运动物体横向、侧向闯入行车道;前车运动的时候,如果可能有追尾的情况,后车的FCW(前向碰撞预警系统)应该会发出警报提醒驾驶员,目前还不知道FCW是否发出了预警。

理论上来说,搭载激光雷达的Max车型会比没有激光雷达的Plus车型具有更远距离、更高精度的探测能力,能够更早发现障碍物。但车辆前方如果出现速度过快的车辆、大型车辆等障碍物,也会影响车内传感器的检测准确度,导致AEB无法被激活。另外,车辆的时速、软件水平也是影响AEB工作效率的因素。如果FCW系统被证实也采用的高低配方案,预警能力也是有高低不同。

在智能驾驶硬件配置上,问界新M7的Plus版和Max版车型存在巨大差异,除了有无激光雷达,Plus版车型的前视高感知摄像头只有1个,而Max版在2个前视高感知摄像头外,后视和侧视分别有1个和4个;此外,Plus版车型也不支持高精度定位。

电厂还在问界新M7的配置单中看到,Plus 五座后驱版并不支持当事人家属提及的GAEB异形障碍物自动紧急制动功能。GAEB就是华为把GOD网络技术应用融入到AEB功能中,通过“GOD占据栅格网络算法”在AEB场景的应用,以及激光雷达、毫米波雷达、摄像头等多传感的融合感知,GAEB可以帮助车辆识别“白名单”以外的异形障碍物:如土堆,躺着的行人、侧翻车辆、掉落的大纸箱、落石、倒地大树等。

华为智能汽车解决方案官方微博在2023年11月28日发布了一段关于GAEB的测试视频,一辆搭载华为高阶智驾系统ADS 2.0的阿维塔11鸿蒙版在模拟夜间的道路环境当中,分别采用了木桩、玩具小熊、以及透明保鲜膜进行了测试。在时速高达98km/h的速度下,车辆及时检测到了前方的障碍,车内的警示灯提前提醒驾驶员,并自动开启了GAEB紧急制动。

当事人家属关注的另外一个问题是隐藏式门把手没有弹出,导致车门在事故后无法从外部打开进行及时救援的问题。问界汽车客服在回应中提及,目前大部分车辆没有自动解锁功能,事故发生时司乘失去意识,无法从车内打开车门,不管是否有隐形门把手,只能从外部施救。但这与问界新M7的车主手册存在不一致,手册中明确了所有车型都支持事故后自动解锁。

目前AITO问界汽车尚未就自动解锁失效一事进行说明。但一位汽车行业的安全专家说,如果撞击损坏了关键电路和零部件,可能会导致自动解锁装置失效,而这一情况需要等待调查结果进行确认。

从网络上的视频片段来看,身着黑色T恤的男子砸开右后车门车窗后,他曾试图从内拉开车门,但经过数次尝试没有成功,引擎盖的火势已经变大,影响了救援进行。这一情况与2022年7月的一起雷克萨斯LM的事故有相似之处。雷克萨斯LM也支持自动解锁,但发生撞击事故后外部救援人员无法打开车门影响了救援,最终酿成一死两伤的悲剧。

过度宣传下的过度信赖

2021年8月12日,上善若水投资管理公司创始人林文钦驾驶蔚来ES8汽车,启用领航辅助驾驶功能NOP后,车辆在沈海高速涵江段也是撞上一辆道路作业车,发生交通事故,不幸逝世。

当时,这一事件引起了汽车行业对于自动驾驶宣传的讨论。李想本人甚至建议“要有明确的自动驾驶分级标准和对应的名称,以减少对消费者的误导。”在蔚来NOP推出之时,负责蔚来能源业务的副总裁沈斐甚至还在微博上分享过“NOP解放了双手,可以一边开车一边吃早餐”的经历。

一位在2024年春节前买了问界新M7的车主说,他最近也对这辆车产生了很多疑惑,起因是他在北京的换路上开启了高阶辅助驾驶功能后,车辆竟然在限行时段驶入公交车道,导致他领到了罚单。“但华为宣传的是全国都能用,全国都好用。同样作为产品经理,我理解的好用应该是应对这种基于规则的驾驶行为,智能驾驶系统不会犯这种低级错误。”

在微博上,有非常多关于问界新M7 AEB的宣传,但这些宣传文案并没有明确具体车型和具体的系统版本。比如,在#问界AEB实战合集#这一话题中,一位博主在3月15日发布一段由汽车摄像头拍下的视频,配文是”······问界新M7,车主自述时速120+,智驾救了两个人”,试图说明问界新M7在高速公路超过120km/h的速度下,仍然可以躲避路上突然出现的障碍物。

3月16日,还有一位博主在微博上发布了一段视频,他声称这辆问界新M7 AEB在130km/h下直接避开了闯高速公路的行人,因此救下了行人也救下了车主。但是他并未在博文中明确这款车型的配置细节。

2023年9月27日,问界新M7刚上市,一位汽车博主在#新M7首发全向防碰撞系统#这个话题下发布了一段标题为《斥资5亿重磅升级,AEB能力大幅上升》的视频,配文是“问界新M7 AEB主动安全遥遥领先,而且不止于此,面对其他车型搞不定的水马障碍物,问界新M7也能及时自主避让,这都是因为问界新M7全球首发的全向防碰撞系统······”。

一位关注汽车智能驾驶的行业人士说,从2023年以来,汽车品牌在智能化上的竞争尤其激烈,在过去一年多时间里,从智驾开城到抢先“全国都能开”,再到今年兴起的端到端大模型,各个车企在宣传上也更加激进,经常用“最好用”、“最强”等误导性说法,并未为了在对比中体现优势,往往采用的是最高配车型的测试数据,却不会对消费者明确告知,这样很容易误导消费者。

一场血淋淋的事故,揭开了智能驾驶仍然存在的短板,也暴露了汽车公司过度宣传造成消费者过度信赖电子系统的问题,更是暴露了赛力斯在供应链管理上存在的种种缺陷。如果这种情况不加以改变,仍然还会出现类似车毁人亡的事故。

网友看法

1、网友帅飞狗:虚假宣传与宗教崇拜

2、网友sdsfnjn:这不和手机的华为智选一样套路吗,在华为店卖的不是华为手机

3、网友一壶浊酒尽余欢:从哪里看出“暴露了汽车公司过度宣传造成消费者过度信赖电子系统的问题,更是暴露了赛力斯在供应链管理上存在的种种缺陷”。不知道供应链缺陷从哪里得出[捂脸]

4、网友小小蚂蚁的天空:让真相再飞一会,等着有些人被打脸,有些人被起诉,不是所有的热度都可以被拿来炒作的

5、网友惊天一跪罚球翻倍:一直以来华为的广告就没输过。

6、网友机智的远山F9Q:虚假宣传是否属于欺诈行为?还有系统能不能保证100%的不卡机死机?谁来保证?这是关系到人生安全。生命高于一切。

7、网友海角4173579335:遥遥领先不是吹出来的,汽车应该回归安全驾驶的本性

8、网友被帅气耽误的逗比:追尾怎么定责呀

9、网友开朗苹果cD:人命大于天,请回归汽车的本质-安全[祈祷]

10、网友乳腺癌的那些事:所以智驾版本很重要

11、网友瞎吃瞎睡瞎活着:有“最”的广告,都会被查处。为什么这么多车企都在用?专业投诉人在哪?

12、网友儒雅星辰rCa:别说买电车了,开都不敢开

13、网友蓝天白云zw:为何这么着急下定论?

14、网友顺顺溜溜的爸爸:是什么让一起普通的交通事故突然霸榜热门,甚至头条热门里都开启了专区。我想这里不乏有境外敌对势力的恶意带节奏,遏制中国科技发展的贼心不死,也有竞争厂商水军粉丝借题发挥以此打压竞争对手,还是希望网民理智思考,不要被心怀鬼胎的键盘水军们带偏节奏

15、网友博学多才的山丘G3:夸大宣传,遥遥领先在哪里?

16、网友快乐雪山3x4:人家说了,车质量没有问题,是车主操作失误,遥遥领先[大笑] 活活 烧死 。直接火化。

17、网友键盘侠日记:虚假宣传

18、网友fnjining:奇葩!出了车祸怨厂家,照这么说,奔驰宝马早该倒闭了啊?更何况这车又不带智驾,细思极恐!

19、网友我为秋香yy1:你110公里开油车追尾洒水车试试能活不

20、网友听到海涛声671:零星个别事故是无法阻止世界潮流的步伐,智驾就是未来的趋势。世界上就没有哪个大品牌的车没出过门事故,故障。如果从第一辆车出现伤亡开始,世界就放弃了汽车,那么也就没有现在的汽车了。过度解读的其心可诛

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