种种迹象表明
，侯毅的退休是一次静默式的告别
。不仅毫无预兆
，当事人也沉默不语
。就在两个月前
，一向喜欢发朋友圈的侯毅还放出豪言
，“开一万家盒马NB奥莱店不是梦想”
，现如今
，盒马的折扣化改革尚前途未卜
，侯毅就失去了掌舵的权力
。

一位接近盒马的人士感叹
：
“这是一个时代的结束
。”在3月18日下午
，阿里集团CEO吴泳铭的内部信里
，肯定了侯毅“丰富的行业经验”和“对零售的热爱”
，最后
，吴泳铭总结盒马是“引领行业发展的探路者”
。

但很显然
，侯毅并不想只做一个“探路者”
，他渴望在新零售领域有真正的胜利
。成立八年以来
，性格强势的侯毅
，给盒马打上了鲜明的自己的烙印
。他尝试过十多种业态
，砸进数百亿资金
，甚至开启了一场全面折扣化战争
，但最后
，依然被困在了供应链和盈利的泥潭里
。

这样的结局令人叹息
。而没有了侯毅的盒马
，究竟会去往何方
？是像传闻所说
，“300亿卖给中粮”
？还是在新任CEO严筱磊的带领下继续探路
？抑或是继续等待上市
？但无论结局如何
，这都意味着盒马“侯毅时代”的结束
，也象征着新零售领域里
，那个互相争抢新模式新故事、狂飙突进时代的终结
。

文 | 王潇

编辑 | 易方兴

运营 | 虎鲸

难题一
：
折扣化改革未成
，且树敌众多

对不少盒马内部员工来说
，“老菜（侯毅的花名）退休这件事本身不意外”
，意外的是
，没想到会是现在退休
。

一位接近盒马的人士对每日人物透露
，老菜作为身体力行的创业者
，本身年龄也大了
，迟早会选择退休
。在盒马内部
，因为年长
，侯毅还有另一个称呼——“老爷爷”
，在不少人心里
，“老爷爷”退休的节点应该是公司上市后
，“那样才算功成身退”
。

然而
，盒马估值大缩水
，影响了上市
。2023年5月
，盒马启动上市流程
，彼时预计将在6到12个月内完成上市
，传闻估值达到60亿至100亿美元
。但仅仅半年之后2023年11月
，阿里就宣布盒马的上市暂缓
。

对侯毅来说
，这是一次仓促的退休
。《中国经营报》也报道
，高层会议之后
，阿里巴巴集团CEO吴泳铭给盒马发出全员信
，这是吴泳铭第一次给盒马全员发内部信
，但事情发生非常突然
，当日下午1点多
，侯毅仍在内部处理业务邮件
。

▲ 图 / 吴泳铭给盒马全员的内部信

更显仓促的是
，如今的盒马
，给阿里留下了一堆难题
。

最大的难题
，是此时正身处“折扣化战争”之中的盒马
，不光得罪了不少供应链上游企业
，外部还面临着激烈竞争
，侯毅这一走
，盒马未来该如何发展成为难题
。

自去年10月13日
，侯毅宣布进行“盒马成立八年来最大变革”以来
，短短五个月里
，盒马把自家的五千多个SKU（库存单位）
，砍到了只剩两千多个
，同时全面降价20%以上
，并且
，选择用更便宜的盒马自营产品
，平替大牌产品
。

在零售行业
，供应链是根基
。一方面
，消费者的确得到了价格实惠
，但另一方面
，盒马的这种激进做法也引起了上游品牌方的不满
，一度号召要“围剿盒马”
，停止给盒马供货
。当时
，侯毅在朋友圈回击
，称就算被围剿
，也要把折扣化之战打到底
。

但在供应链尚不成熟的情况下
，进行全面折扣化
，无疑影响了多方的利益
。在这个阶段中
，还有的供应商甚至与盒马打起官司
。宋林珈曾经参与了“移山价”之战
，她是马榴香公司的总经理
，去年8月
，盒马发来“参战”邀请
，拜托宋林珈帮忙“打仗”
，于是
，宋林珈成了盒马榴莲千层的供应商
，帮盒马打山姆
。不过
，宋林珈对每日人物表示
，“移山价”移的是供应商的利润
，扣除各种人工、物料、物流等成本之后
，每卖一个榴莲千层
，宋林珈只能赚5毛钱
。

▲ 盒马“移山价”商品
。图 / 视觉中国

“移山价”短暂蜜月期过后
，紧接着
，宋林珈开始收到各种罚款
，最终被盒马以产品不合格为由取消订单并退货
。算下来
，盒马的这一单生意让宋林珈亏了三百多万
。她是学法律出身
，最后
，把盒马告上了法庭
。而就在前几天
，律师发来消息
，盒马决定和解
。

另一个影响更为深远的隐形难题是
，盒马苦心经营的品牌口碑似乎也在下滑
。

一方面
，盒马曾凭借会员机制聚集了近300万的黏性用户
，这批中产会员对盒马有一定的品牌黏性
，同时也有消费力
，每年还能给盒马带来数亿元的利润
。然而
，盒马在去年12月13日调整了会员政策
，停止开通新的付费会员
。

▲ 盒马会员机制
。图 / 视觉中国

在会员机制停止后
，不光会员费收入没有了
，而且社交平台上还出现了不少“盒马背刺会员”的言论
，这对盒马的品牌力是个伤害
。

要知道
，当初为了吸引这批会员
，盒马在营销、物流、资金上付出了许多代价
，就算以后重建会员体系
，这些人也不一定能回来
。

与此同时
，曾经有着丰富品类盒马
，在砍掉一大半产品后
，价格虽然降低
，但消费者选择变少也是事实
。而且
，对于大量涌现的“盒马低价平替产品”来说
，想要消费者接受
，需要一定的时间
。比如
，一名前盒马黄金会员就对每日人物表示
，他之前逛盒马
，看中的并不光是低价
，而是质量和口碑
，“现在
，不少平替的产品尽管价格便宜了
，但口味能尝出来有细微的变化”
。

如今
，侯毅仓促退休
，更加剧了盒马的折扣化改革的艰难
。

难题二
：
盒马与侯毅
，二者深度绑定

对阿里来说
，侯毅仿佛是盒马唯一的家长
。

一次采访时
，字母榜曾问侯毅“你的KPI是什么
？”侯毅的回答是
：
“我是创始人
，我有什么KPI
。”由此可见
，在侯毅心里
，盒马是自己倾注了心血的产物
。

事实上
，多年来
，侯毅确实一直发挥着主心骨的作用
。从盒马诞生之初
，就是源于侯毅的想法
，2015年
，侯毅从京东离职
，张勇（阿里巴巴集团前董事长）约见了他
。二人聊到关于零售领域融合线上和线下资源时
，侯毅讲出了自己曾经的想法
：
即打造“生鲜电商+超市”的模式
。

这与侯毅的成长经历密不可分
。他是土生土长的上海人
，1974年
，10岁的侯毅跟随父母来到上海金山支援建设
，可以说是从零开始
，亲眼见证了上海的变化
。而侯毅这种希望参与到变革之中、渴望干出一番事业的激情
，则一直保持到现在
。

毕业后
，侯毅在涤纶厂担任软件工程师
，但他放弃了“铁饭碗”
，总想去创业
。后来
，他在金山的贸中广场租了两个小柜台
，做起倒买倒卖的生意
，随后
，又做成了当地第一个房地产中介公司和第一家自助火锅店
。但他并不满足
，又到上海市区继续闯荡
，才有了后来的零售生涯
。他曾干过十年零售
，也负责过京东物流仓库“亚洲一号”工程
，还担任过京东的O2O事业部总裁
。

所以
，侯毅做盒马的想法
，可以说是集他个人经历之大成
。

事实也的确如此
。在盒马尝试过的许多业态里
，不少都与侯毅的想法有关
。在盒马的员工张思看来
，侯毅是一位很有干劲的管理者
，对于用户的需求
，他有着很强的感知力
。比如2020年时
，盒马推出了盒小马早餐柜
，上海很多地铁口设立了早餐柜
，下了地铁的白领没空买早餐
，提前下单就能直接取
，这个点子就是侯毅想出来的
。

▲ 盒小马早餐柜
。图 / 视觉中国

与此同时
，侯毅还愿意深入一线
。有一回
，侯毅去云南考察供应商的产品
，一去就是将近一个月
。那些供应商都在云南和广西“最深的地方”
，很多农村不通车
，得爬山走路才能前往
，那时侯毅几乎每天都要走十几公里
。

但侯毅身上所具有的这种心直口快、不留情面的特点
，也给他带来了一些争议
。

在创业过程中
，侯毅有时是“带有攻击性的”
。最直接的表现是侯毅的朋友圈
，对媒体行业来说
，侯毅的朋友圈常常就是稿件素材的来源
，因为他说话很直
，有时候甚至“怼天怼地”
，比如
，他曾经怼过京东
：
“京东运费为什么一涨再涨
？根子在于成本问题
。”也怼过美团
：
“美团做社区团购
，犯了一个根本性错误
。”

有人甚至称侯毅是“生鲜界的罗永浩”
。

或许也因为这个原因
，侯毅在阿里高层内部人缘不是很好
。一位不愿透露姓名的业内人士透露
，侯毅之前是直接向张勇汇报
，但有一段时间
，侯毅改成向戴珊汇报
，“但当时两人沟通并不融洽”
。到了2021年4月
，盒马集市与零售通的社区团购业务合并
，由B2B事业群总裁戴珊全面接管
，侯毅心有不甘
：
“我觉得盒马集市已经做得很好
，但集团没给我们足够的资源和时间
。”

由于害怕侯毅的“强势”
，一些中层甚至会害怕开会
。因为侯毅在会上说话常常不留情面
，张思回忆
，会议上经常会出现“对峙”局面
，侯毅经常把人怼得哑口无言
。

在侯毅强势的领导下
，盒马自身也具备了强势的基因
。比如
，在很多供应商眼里
，盒马就是个非常强势的客户
。盒马对供应商的到货时间有着极其严格的规定
，和其他客户合作时
，宋林珈可以商量着来
，时间有时晚一点也没关系
，但盒马完全没有商量的余地
，货物晚到了就罚钱
，宋林珈“将近被罚了90多万”
。

而就算侯毅退休
，这八年来打造的体系也无法轻易改变
。多名盒马内部人士也表示
，除侯毅之外
，“之前盒马并没有一个严格意义上的二把手”
，也给了继任者CFO严筱磊一个难题
。

难题三
：
阿里新零售的故事如何讲下去
？

阿里临阵换帅
，似乎在为出售盒马做准备
。

近半年来
，关于盒马被卖的传闻似乎从未止息
。去年年底
，就有传言称盒马将被阿里出售
，随后
，盒马立即辟谣
，称传闻不实
。就在3月17日
，又有传言称阿里内部基本已经确定
，中粮集团要斥资上百亿收购大润发和盒马
。盒马和大润发再次辟谣
，但集团并未表态
。

但这一次的换帅
，似乎坐实了盒马将被出售
。联商网顾问厉玲认为
，“企业CFO接手‘一把手’往往是为了财务尽调
，也就是为出售准备的”
。根据联商网报道
，企业出售通常涉及大量的财务和交易细节
，包括资产估值、税务规划、合同谈判和资金流转等
。而CFO作为财务管理的核心人物
，对这些方面有深入的了解和丰富的经验
，能够确保交易的顺利进行并符合财务规范
。

如今
，盒马“折扣化大战”尚在交战中
，却依然临阵换帅
，只能说明
，阿里正从更高的维度考虑盒马的发展和价值
。

在侯毅退休之后
，新的管理层可以更方便地引入自己的团队
，“新股东或新管理层可能希望拥有更大的决策权或话语权”
。

而这个“更高的维度”
，关乎整个阿里巴巴集团对于新零售的故事的态度
。

▲ 图 / 视觉中国

从经营数据上看
，盒马已经成为阿里的负担
。根据今年 2 月阿里发布的四季报最新数据显示
，如果四季度剔除高鑫零售、盒马及银泰这类有实体零售运营的业务
，阿里不管是收入还是经调整EBITA 率都会有更好的表现——剔除后
，集团总收入增长约 8%
，经调整 EBITA 率也会比现在高约 4 个百分点至约 24%
。

然而在过去八年里
，零售业一直是阿里的一个执念
，甚至新零售一度也成为阿里的核心战略之一
。

2016年10月
，马云在云栖大会上提出新零售概念
，紧接着
，阿里就面临了自己的转型
：
从一家以电商为主的互联网公司
，变成一家从线上覆盖到线下
，多元业务驱动发展的综合经济体
。

那时的阿里
，急需一个关于新零售的“新故事”
，显然
，盒马就是那个新故事
。曾有一段时间
，盒马甚至被视作是阿里的1号工程
，有人当时分析称
，盒马这个O2O超级物种
，超高频消费
，加上支付宝线下场景的迫切需求
，必须成为阿里新零售1号工程
，甚至盒马与淘宝、天猫将来会是平级的
。

不光盒马
，将银泰商业和大润发纳入麾下
，也曾是阿里的关键一步
，张勇还将银泰商业视为阿里集团舰队中的“主力舰”
。但可惜
，后来的发展不尽如人意
，财报数据显示
，过去五个财年
，高鑫零售处于营收下滑通道
，归母净利润在2022财年为亏损7.39亿
，尽管在2023年财年实现了1.09亿元的归母净利润
，但2024财年半年报显示
，再次由盈转亏
。

一直探索新业态的盒马
，也有过转机之时
，比如
，盒马创始人侯毅曾透露
，2022年四季度和去年一季度
，盒马实现了盈利
。但随着后面消费风向的转向
，这种盈利又似乎变得不可持续
。

▲ 图 / 视觉中国

更关键的是
，对于如今的阿里来说
，整体方针已经改变
，重要的是保住“基本盘”
。

2023年6月
，阿里巴巴实行“1+6+N”变阵
，1是代表阿里巴巴上市主体
，6是代表六个核心业务集团
，而盒马则在后面的N之中
，包括盒马、平头哥、阿里健康、大润发、银泰、瓴羊等
。

而在这些身处N之中的“非核心业务”
，不少都处在亏损之中
，处境并不理想——要么等待通过上市剥离
，要么寻求出售……到了2024年2月7日
，在阿里的财报电话会上
，阿里巴巴资本管理委员会主席蔡崇信说
，“阿里巴巴现在仍有一些传统实体零售的相关业务
，它们不是阿里核心聚焦的业务
，阿里也在积极探索退出方式
，但可能需要时间
。”

只不过
，在当时人们普遍感叹“留给盒马的时间不多了”
，如今回看
，更像是“留给侯毅证明自己的时间不多了”
。

而阿里新零售的故事该如何讲下去
，或者还要不要讲下去
，无论选择哪一种
，都意味着一条艰难的道路
。因为时代之风已经转向
，而侯毅也没有等来属于自己的那股风
。

▲ 侯毅
。图 / 百度百科

（文中受访者均为化名）

参考资料
：


《阿里决定放下“新零售”》钛媒体

《为什么说盒马O2O是阿里新零售的一号工程
？》虎嗅

《“卖身”传言频现、盒马CEO侯毅退休 阿里新零售走进深水区》 贝壳财经

《晚点独家丨盒马 CEO 侯毅宣布退休
，阿里梳理线下零售业务》 晚点LatePost

《侯毅
，零售老兵的无限战争》VCPE参考

文章为每日人物原创
，侵权必究
。

网友看法

1、网友灾大瘟
：
盒马卖这幺贵不赚钱
？

2、网友冰镇冰糖
：
吃海鲜的人少了
，因为日本核污染！

3、网友燕尺俠
：
阿里自己的生鲜搞得好好的不做了
，打包给河马
，河马货源就不是一回事
。

4、网友潇洒火车1Sh
：
结算方式造成了一次逛

5、网友徐大侠47365731
：
河马做不了高端 
，规格大小要求高只能主推养殖海鲜 导致海鲜不鲜[捂脸]

6、网友欢喜tt
：
希望盒马能继续下去
。

7、网友中视百星苑
：
转发了

8、网友青涩精灵d1R
：
转发了