极目新闻记者 姚赟

视频剪辑 姚赟

6月30日
，浙江衢州火车站里
，一保洁阿姨因不慎弄脏乘客衣服后
，向乘客下跪道歉
。7月1日上午
，极目新闻记者从保洁阿姨所属公司了解到
，经协调
，阿姨需赔偿乘客30元
，费用由公司承担
。事后
，公司也上门对阿姨进行了慰问和心理疏导
。

视频显示
，火车站大厅里
，一位身着橙色工作服的保洁阿姨突然跪下
，并连磕三个头
，不停说着
：
“对不起
。”一名白衣男子见状
，匆匆离开了
。

保洁阿姨向乘客下跪道歉（来源
：
视频截图）

6月30日
，一清环境管理（浙江）有限公司发布情况说明称
，有网民发文反映
：
衢州火车站保洁阿姨不慎弄脏乘客衣服
，因赔偿问题跪地道歉
。我公司获悉后展开调查
，经初步核实
，事件经过如下
：
6月30日上午8时许
，本公司一名保洁人员在衢州火车站厕所垃圾桶看到个饮料瓶
，瓶内还有少许液体
，在倾倒剩余液体时
，不小心溅到了在一旁的乘客
。乘客要求保洁人员进行赔偿
，双方未能就赔偿达成一致
，保洁人员下跪道歉
。后经车站民警现场协调
，双方达成和解
。

“我们也让阿姨先带薪休假三天
，等情绪正常了再来上班
。”7月1日上午
，该公司工作人员告诉极目新闻记者
，经警方协调
，保洁阿姨需赔偿乘客30元
，这笔费用由公司承担
。事发当天
，他们也第一时间到阿姨家里进行慰问
，并有心理师对阿姨进行了心理疏导
。

（来源
：
极目新闻）

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网友看法

1、网友独一无二的涅槃
：
就是赔钱也不能跪呀
？膝盖太不值钱了
。

2、网友Limgovo
：
你把人家衣服弄脏了
，不管是不是故意的
，你赔钱理所应当吧
，你做错事了
，总不能别人来承担损失吧
，而且你给人家下跪
，何必呢?为了这些钱道德绑架别人?真的感觉这种动不动就下跪
，动不动就自己扇自己的人很恐怖

3、网友用户3495064831466
：
这位阿姨也不是故意的
，怎么让她下跪了呢

4、网友多才多艺丑八怪
：
什么鬼
？是件什么衣服
？须要下跪道歉
？还不依不饶的
，还要陪钱
。

5、网友tianxiezuodeshe
：
乘客的灵魂比衣服更脏[祈祷][祈祷][祈祷]

6、网友再贱就再见36968016
：
这个工作做到这么卑微了
，不做也罢

7、网友hgxy26
：
这个不能说怪谁 也不能说无理取闹 知道清洁工人不容易谁身上被弄上垃圾水都不会高兴的 总之小心无大错 不了解谈话内容谁都不评价

8、网友梦还没醒么
：
公司是个好领导

9、网友傑梓潼
：
想起当初在酒吧不小心把客人包滴上番茄酱了
，客人说把包弄干净了
，就没事
。去专卖店问
，那包要几乎近一万
。跑了北京好几家干洗店都不接这包
，好在店员告诉我这包是可以水洗的
，没法了
，只好硬着头皮用湿抹布擦了下
，好在客人看我不容易
，也干净了
，就没在计较
。（对了
，那客人也算是有点名气的歌星
，她的歌大部分人都是听过的）呵呵
，后来也算成了朋友
。在那酒吧很容易见到所谓的明星
，本身老板就是音乐圈的人
。

10、网友爱生活的智者溪流YX
：
乘客要求赔偿属于正常啊
，感觉下跪不是乘客要求
，如果是他干嘛走
？乘客要求赔偿把保洁吓住了
，保洁这一跪把乘客吓住了！唉！小事情不要再扩大了

11、网友井里的鱼儿
：
什么要下跪
，难道保洁的地位就卑微到这种地步了吗
？

12、网友zsyllife
：
人家胖东来
，直接给5000
，你给30
？

13、网友用户8237225021753
：
也不说清楚
，是对方要求下跪道歉了吗
，文章并没有体现

14、网友用户9502452171088
：
曝光这名猖狂的乗客
，你有什么资格叫人下跪
。严肃处理

15、网友手机用户24973380462
：
不要道德绑架！把饮料倒别人身上了
，赔30洗衣费也说不上过份
。应该是清洁工不舍得钱而下跪
，不可能是男子说你跪下就不要赔钱！

16、网友铄铄小宝贝
：
赔了30有没有让对方把衣服扒了
？都赔钱了是不是衣服也应该给我扒了[发怒]

17、网友厦门飛哥
：
我估计阿姨很珍惜这份工作
，才做出如此极端的下跪式道歉
，仅此而已……不要再议论她了

18、网友穷困的快乐人
：
哪个乘客真牛逼
，查查吧！

19、网友白俊武388
：
这一跪下
，三个头
，男子折寿三年……

20、网友齐齐18221
：
求乘客抖音号