极目新闻记者 姚赟

视频剪辑 姚赟

6月30日，浙江衢州火车站里，一保洁阿姨因不慎弄脏乘客衣服后，向乘客下跪道歉。7月1日上午，极目新闻记者从保洁阿姨所属公司了解到，经协调，阿姨需赔偿乘客30元，费用由公司承担。事后，公司也上门对阿姨进行了慰问和心理疏导。

视频显示，火车站大厅里，一位身着橙色工作服的保洁阿姨突然跪下，并连磕三个头，不停说着：“对不起。”一名白衣男子见状，匆匆离开了。

保洁阿姨向乘客下跪道歉（来源：视频截图）

6月30日，一清环境管理（浙江）有限公司发布情况说明称，有网民发文反映：衢州火车站保洁阿姨不慎弄脏乘客衣服，因赔偿问题跪地道歉。我公司获悉后展开调查，经初步核实，事件经过如下：6月30日上午8时许，本公司一名保洁人员在衢州火车站厕所垃圾桶看到个饮料瓶，瓶内还有少许液体，在倾倒剩余液体时，不小心溅到了在一旁的乘客。乘客要求保洁人员进行赔偿，双方未能就赔偿达成一致，保洁人员下跪道歉。后经车站民警现场协调，双方达成和解。

“我们也让阿姨先带薪休假三天，等情绪正常了再来上班。”7月1日上午，该公司工作人员告诉极目新闻记者，经警方协调，保洁阿姨需赔偿乘客30元，这笔费用由公司承担。事发当天，他们也第一时间到阿姨家里进行慰问，并有心理师对阿姨进行了心理疏导。

（来源：极目新闻）

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网友看法

1、网友独一无二的涅槃：就是赔钱也不能跪呀？膝盖太不值钱了。

2、网友Limgovo：你把人家衣服弄脏了，不管是不是故意的，你赔钱理所应当吧，你做错事了，总不能别人来承担损失吧，而且你给人家下跪，何必呢?为了这些钱道德绑架别人?真的感觉这种动不动就下跪，动不动就自己扇自己的人很恐怖

3、网友用户3495064831466：这位阿姨也不是故意的，怎么让她下跪了呢

4、网友多才多艺丑八怪：什么鬼？是件什么衣服？须要下跪道歉？还不依不饶的，还要陪钱。

5、网友tianxiezuodeshe：乘客的灵魂比衣服更脏[祈祷][祈祷][祈祷]

6、网友再贱就再见36968016：这个工作做到这么卑微了，不做也罢

7、网友hgxy26：这个不能说怪谁 也不能说无理取闹 知道清洁工人不容易谁身上被弄上垃圾水都不会高兴的 总之小心无大错 不了解谈话内容谁都不评价

8、网友梦还没醒么：公司是个好领导

9、网友傑梓潼：想起当初在酒吧不小心把客人包滴上番茄酱了，客人说把包弄干净了，就没事。去专卖店问，那包要几乎近一万。跑了北京好几家干洗店都不接这包，好在店员告诉我这包是可以水洗的，没法了，只好硬着头皮用湿抹布擦了下，好在客人看我不容易，也干净了，就没在计较。（对了，那客人也算是有点名气的歌星，她的歌大部分人都是听过的）呵呵，后来也算成了朋友。在那酒吧很容易见到所谓的明星，本身老板就是音乐圈的人。

10、网友爱生活的智者溪流YX：乘客要求赔偿属于正常啊，感觉下跪不是乘客要求，如果是他干嘛走？乘客要求赔偿把保洁吓住了，保洁这一跪把乘客吓住了！唉！小事情不要再扩大了

11、网友井里的鱼儿：什么要下跪，难道保洁的地位就卑微到这种地步了吗？

12、网友zsyllife：人家胖东来，直接给5000，你给30？

13、网友用户8237225021753：也不说清楚，是对方要求下跪道歉了吗，文章并没有体现

14、网友用户9502452171088：曝光这名猖狂的乗客，你有什么资格叫人下跪。严肃处理

15、网友手机用户24973380462：不要道德绑架！把饮料倒别人身上了，赔30洗衣费也说不上过份。应该是清洁工不舍得钱而下跪，不可能是男子说你跪下就不要赔钱！

16、网友铄铄小宝贝：赔了30有没有让对方把衣服扒了？都赔钱了是不是衣服也应该给我扒了[发怒]

17、网友厦门飛哥：我估计阿姨很珍惜这份工作，才做出如此极端的下跪式道歉，仅此而已……不要再议论她了

18、网友穷困的快乐人：哪个乘客真牛逼，查查吧！

19、网友白俊武388：这一跪下，三个头，男子折寿三年……

20、网友齐齐18221：求乘客抖音号