6月18日
，华商报小程序收到关于“任贤齐西安演唱会门票”购买及退票的相关投诉
，主要与门票开抢前增加的“实名观演”等有关
。

“给爸妈抢票”

“出道33年的偶像任贤齐要来西安开演唱会了!”这则消息不仅在西安本地
，也在周边多省份的歌迷中相传
，大家翘首期待首波门票正式开抢
。

向华商报小程序爆料的山西耿女士
，自称是00后
，想给都是任贤齐粉丝的70后父母抢票
。“大麦网官方公布的首波门票开抢时间是6月1日下午3点
，因为不记得我爸的身份信息
，我就填了自己和妈妈的信息
，结果抢完后才了解到这次的‘实名观演’必须是本人
，连其他演唱会门票都有的一次转赠机会都没有
。”耿女士说
，“考虑再三
，我决定退票
，但相关规定上却写的是‘开票日前24小时(具体开票时间以官方平台通知为准)
，并在购票平台客服人员的正常工作时间内
，收取票面面值30%占用公共资源服务费'——这也和不少演唱会开票日前24小时无条件免费退票的规定不一致
。”

“我父母是任贤齐多年的粉丝
，他们始终觉得这些突然增加的霸王规定和歌手无关
，主要还是主办方和售票平台的问题
。”耿女士认为
，“但他们无预警修改‘购票’‘退票’规则
，却在一定程度上伤害了歌迷的感情
。”

“给舅舅、舅妈抢票”

据耿女士称
，她所在的群名为“任贤齐退票投诉”
，群里目前有100余人
，已有部分购票者接受了30%手续费退票后退群
。

“我是河南人
，从初中到高中
，一直是舅舅带大的
，他是一名教师
。”张先生说
，“我记得我上高中时
，舅舅的车里总放任贤齐的歌
。这次留意到任贤齐的西安演唱会正好在暑假期间举行
，所以才想着抢票给舅舅和舅妈
。因为知道票很难抢
，也不敢告诉他们
。”

张先生说
：
“6月1日抢票当天12点半左右
，我还打开页面看了一眼
，确定当时的抢票规则上没有‘实名观演’的规定
。早在几天前
，我就添加了‘实名观演人’信息
，用的是我和我妈的身份证信息
，主要是害怕抢不到
，所以也就没有要舅舅和舅妈的信息
。抢完票后
，我忙着别的事儿
，直到晚上官方微博上发布了相关实名观演规则修改的通知后
，我又看了一遍并搜索了一些评论
，才确定我抢的票我舅舅和舅妈可能用不成
。”

据张先生说
，两张门票共计1416元(包含18元的运费)
，退票的手续费为424.8元
。

多名购票者提到
，6月1日晚上7时许是在新浪微博上发布该演唱会相关“实名观演”规则的修改通知
。在认证为“天创演出”的新浪微博中
，华商报记者看到了6月1日晚上7时18分发布的相关内容的微博
。

“给闺蜜抢票”

苏州王女士也是差不多的情况
。

“我和闺蜜陈女士都是98年出生的
，她喜欢任贤齐挺长时间了
，大概从《浪花一朵朵》开始吧
。大学毕业后遇到疫情
，这次任贤齐演唱会官宣后
，闺蜜就一直想去现场
，之前宁波场她没抢到
，还有点伤心
。这次西安场
，我就想说帮她试试
，如果抢到了就转赠她
，最后我抢到了
，却没想到西安场实行的是‘强实名制’
，所以我闺蜜也没法用
。”

“另外
，在退票方面
，起初我们被告知不接受退票
，后来可能由于投诉太多
，改成了收取30%的占用公共资源服务费
，可是我们占用了什么公共资源?”王女士说
，“即便现在说是开票日前24小时可以退
，但我们多次询问
，都没人明确告知开票具体日期
，难道我们不工作一直刷?平台难道不觉得自己有点过于霸道了么?”

相关平台

截至发稿前尚未回复

针对上述问题
，华商报记者致电大麦网
，希望就购票者关注的“临时修改购票规则”“退票收取30%的手续费”等相关规定进行说明
。但截至18日晚8:00
，尚未收到任何回复
。

多名购票者称
，在大麦网任贤齐演唱会规定中
，仅有西安和重庆是推行“实名制”的
，但重庆站的相关规定上却明确在规定日期前可以“转赠”一次
。

“也就是说只有任贤齐西安演唱会的规定最为死板”
，有购票者说
，“也大概率说明相关规定可能主要是由各城市的主办方制定的
。”

华商报记者在陕西省文化旅游厅的官网搜索发现
，2023任贤齐“齐迹·在路上”巡回演唱会西安站演出的组织机构为“西安后来文化发展有限公司”
，7月15日、16日演出
。

网友热议

建议实行阶梯式退票

有网友说
：
“作为对黄牛党深恶痛绝的我来说
，我一直十分坚定地支持‘实名制’
，但今天看到了这么多网友的故事后
，可能会觉得目前的实名制还需要一些弹性
。”

也有网友说
：
“现在的演出都是提前至少1个月售票
，谁能预料到演出前是不是有一些突发情况
，所以退票收取的手续费不管是什么名目
，我都觉得不太合理
。”

但在此前的相关报道中
，有相关演艺行业的业内人士认为
：
“准备场地、邀请歌手、宣传等都要垫付很多费用
，这些钱后续都要从门票和其他收入中开支
。如果开放退票
，经营就会存在很大的不确定性
。”

对此
，也有网友建议说
：
“售票平台可效仿航空公司等行业的做法
，制订阶梯式的退款方案——即越临近演出开始时间客户退票所需扣除的手续费越多——以此来补贴平台方损失
。”

律师说法

不能单方限制购票方的退票权

陕西索骥律师事务所冯涛律师认为
，根据《民法典》第四百九十六条第一款规定
，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定
，并在订立合同时未与对方协商的条款
。”因此
，票务平台规定演出票不能退改或者退票收取30%手续费等属于格式条款
。同时
，根据《民法典》第四百九十七条第二项规定
：
有下列情形之一的
，该格式条款无效
：
(二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利
。因此
，票务平台方单方限制购票方的退票权
，可能被认定为不合理加重购票方责任的情形
，从而导致该条款无效
。

此外
，黄牛在法律上是不合法的
。根据《治安管理处罚法》第五十二条第三项规定
，伪造、变造、倒卖车票、船票、航空客票、文艺演出票、体育比赛入场券或者其他有价票证、凭证的
，处十日以上十五日以下拘留
，并处五百元以上一千元以下罚款;情节较轻的
，处五日以下拘留或者五百元以下罚款
。实名制可以在一定程度上抑制黄牛问题
，但严苛的退改票制度却会增加普通观众退改票难度
，造成“杀敌一千自损八百”的结果
。因此
，一方面
，文旅、公安等部门可以加大对黄牛的打击力度
，另一方面
，票务平台可以参照飞机票、火车票退换规则
，优化退改票制度
，不仅能遏制黄牛现象
，也能降低消费者的购票风险
。 华商报记者 付启梦

来源
：
华商网-华商报

网友看法

1、网友鸡兔同笼599
：
以后就照这样
，精准严打倒票牟利的[尬笑]

2、网友不愿轻易狗带
：
这个耿女士不是黄牛吗
？

3、网友麟宇1
：
黄牛也是活跃市场的一个方式 ！挺好

4、网友勒紧裤带抓教育
：
黄牛攒的票出不去喽

5、网友街角一心
：
临时修改规则
，还收取高额手续费
，这么嚣张啊
，公然无视国家法律法规啊

6、网友荼穷匕见
：
有钱人的热闹咱不凑
，每天上班挣窝囊费
。

7、网友贾钊同学
：
7月16号还有一场
，明天就可以抢了
，调好身份证
，再抢一次

8、网友倔强的声音
：
支持退票扣 50%[灵光一闪]
，普通人买错了可以出让给朋友

9、网友天文小子
：
别扯了
，就是给黄牛抢票呢
。现在砸手里了
。支持这样的规则
。

10、网友廉溪圈圈圆圆
：
哈哈哈
，这些黄牛好搞笑啊！就应该这么办！你们加价给”闺蜜””舅舅”们的时候不止30%吧
？

11、网友沙漠风语者
：
所谓的替亲人抢票
，大概率都是黄牛
。收取退票费很正常
，你认为是格式合同你可以去起诉啊
。

12、网友秦岭山下的秦俑
：
支持退票费收50%

13、网友米21897022
：
没啥问题
，支持退票扣除80％票款
。

14、网友二手天文学家
：
大概率都是黄牛
，买票不看条款的么
？

15、网友爱宠大机密-小白
：
怼的就是黄牛党

16、网友用户7419539576159
：
现在都是强实名制的
，四月份我担解散演唱会就已经是强实名制了
，我找了三个代抢都没有抢到
，只能买黄牛的邀请函
，但是黄牛买的巨贵
，我觉得没必要
，就没去看

17、网友打不死的小强ggg
：
不实名怎么杜绝黄牛票贩子
，也许会有个别特殊情况
，但是能有什么办法
？

18、网友五零四栋
：
打击黄牛
，强力支持！现在想看的演唱会票都是秒空
，不知道有多少被黄牛抢了
。 火车票
，机票都是实名制
，我觉得挺好
。 唯一的问题是临时更改规则
。

19、网友自由小小天
：
这样就对了
，要不黄牛太狂了

20、网友混江湖的小虾米
：
支持实名
，打击黄牛！