近日
，一则“江西一高校饭菜中疑吃出老鼠头”的视频在网络传播
。6月3日晚
，涉事的江西工业职业技术学院发布情况通报称
，饭菜中的“异物”经当事人确认为鸭脖
。6月4日
，南昌市高新区市场监管局相关人员称
，初步判定系鸭脖
。

在新闻曝光之初
，这还只是一个食品安全事件
，可在得到“是鸭脖”的回应后
，此事反而迅速发酵
，大量网友坚持认为异物是老鼠头
，并将“鸭脖说”演绎成了一系列段子、漫画图
。至此
，这件事已经从一个食品安全事件
，演化为舆论传播事件
。那么
，问题出在哪
？网友为什么不相信“是鸭脖”
？

一个重要原因或许是
，关键信息未披露
，关键疑问未解释
。比如
，图片中被质疑是老鼠牙齿的白色条状物
，到底是什么
？还有被网友猜测为“胡须”的长线状物
，究竟是啥
？判定是鸭脖的依据
，又是什么
？解释这些并不难
。在关键之处出现了信息缺席
，只会更加让人疑惑
。

反过来讲
，在关键信息缺席的状态下
，网友们根据自己的“眼见为实”和生活经验去判断一样事物
，进而发表个人的看法
，也是自然而然的事情
。

更“扎眼”的是
，有网友爆料
，涉事学校的新媒体中心对学生下发通知
，要求学生按照已经拟好的话语模板去新闻评论区留言
，并放出了相关群聊内容截图
。截图内容显示
，话语模板和某平台新闻报道下的留言高度相似
。这再一次激起舆论风浪
。

是不是鸭脖还没有完全搞清楚
，如果所谓的留言区也是刻意“制造”的
，哪怕本来是鸭脖
，也只会让网友产生不信任感
。此时舆论锋镝所指
，已跳出了“是不是老鼠头”的争论
，而是指向校方在这件事中所表现出的操作手法、处事思维与公信力
。

一步走得不够用心
，后面的每一步都会被动
。而如果步步走错
，所引发的不信任感就会“积重难返”
，带来的负面影响就难以消除
。

在大众生活深度融入互联网的社交媒体时代
，知情权的满足有了更加丰富和具体的场景
。对公众围观的热点事件
，显然不能只靠一句简单的“结果是什么”来回应
，更要呈现调查的过程、细节和证据
。它应是一个动态接收、频繁互动的过程
。

近年来的很多热点事件
，不少地方在回应和处理过程中
，缺乏必要的媒介素养和互动意识
，只是按照传统的、固定的、程式化的步骤去应对
，根本没有观察和分析网友们在关心什么、质疑什么
，应该如何和他们互动
，如何把一件事情的来龙去脉讲清楚
。

值得一提的是
，据媒体报道
，这已经不是该校第一次出现“老鼠事件”
，早在2021年
，南昌市监局就曝光过该校后厨进老鼠的问题
。这就更加深了网友下意识的联想和不信任
。这一次
，南昌市监局也已经介入
，我们期待真相大白
，也期待最后权威的调查能够让人信服
。

网友看法

1、网友荒山稻草人
：
这次不仅仅侮辱我智商
，还藐视我的眼力

2、网友一粒尘埃CHC
：
就想问
：
既然有老鼠头
，那剩下老鼠的身体到哪去了
？

3、网友生活百态234
：
建议所有学校食堂都查查
，会惊掉你们的下巴

4、网友大通A666
：
这个“牙”到底咋回事
？

5、网友极速梦想家QW
：
一步一步丧失公信力

6、网友無所謂109904691
：
相信官方
，官方最权威！就是鸭脖[赞]

7、网友长春无心人
：
必须是鸭脖
，也只能是鸭脖
，如果不是鸭脖那个学生就没有毕业生拿了～所以必须是鸭脖～[灵光一闪][灵光一闪]

8、网友穿丁字裤的钉子户
：
古有指鹿为马
，今有鼠头鸭脖

9、网友机智的钢琴cz0
：
这玩意我一开始也不信是鸭脖
，但是今天才看见这张照片
，这是耗子脑袋也太小了吧
，就两粒米饭那么长
？北方得耗子崽子都没这么小[笑哭]

10、网友帅气的梅老师
：
这明明就是鸭脖好吧

11、网友于是非凡
：
我相信是鸭脖
，老鼠的牙不是这样的
，老鼠牙是门牙在中间
，这在一边的是獠牙
，老鼠是没有獠牙的
，只是这个角度乍一看确实像老鼠头
，学校应该找到这个原物先从这个角度拍视频慢慢换角度就可以澄清
，关键是证物已经缺失了吧
？公众对公信力失去信任了
，很多人带节奏借机发泄不满
，这对社会安定很不利
，究其原因是公权力机关不能实事求是造成的

12、网友专业修车三十年
：
官方声明说了是鸭脖 别起哄了 在闹全逮起来

13、网友淡泊法律人生
：
当事人应当最有发言权！

14、网友Jason558
：
现在都是这样搞了
？我们这边前段时间有一个熟人在一个在包子铺里吃出蛆虫的
，拍摄的有视频
，清清楚楚发到抖音上边了
，商家死不承认
，找来食品监督机构
，最后给出的结论是海洋动物卵
。明显是向着商家的
，没想到现在都这么明目张胆了
。[发怒]

15、网友Satanliu
：
市场监管局相关人员称
，初步判定系鸭脖
。 什么叫“初步判定”
？ 这东西判定很难
？

16、网友呼喊等不来的船
：
赵高带来一只鹿献给二世
，说
：
“这是一匹马
。”二世笑着说
：
“丞相错了吧
？您把鹿说成是马
。”问身边的大臣
，左右大臣有的沉默
，有的故意迎合赵高说是马
，有的说是鹿…..

17、网友问风丝语
：
指鼠为鸭——又是江西！

18、网友爱生活的白云Id
：
猫
：
原来我抓了那么多年的是鸭子
。

19、网友正能量金银铜铁锡
：
找一个跟图一样的鸭脖不就完了吗
，多简单的事

20、网友No175982484
：
两个小胡子都清清楚楚的啊！鸭脖有胡子啊