5月18日
，根据猛犸新闻援引搜狐千里眼消息
，5月18日在江苏泰州
，一网友发视频称一银行规定办业务必须本人来
，家属只好把老人抬到银行
，此事引发广泛关注
。

视频显示
，在一家银行门口停着一辆三轮车
，三轮车上铺着棉被
，一名老人躺在上面
。在老人身旁
，银行工作人员拿着设备正在操作
。

对此
，银行负责人回应称
，老人忘记密码后需要重置密码
，是需要本人来的
，但是我们可以上门服务
，因和老人儿子沟通不畅产生了误会
，没想到老人被带到银行
，工作人员看到后立刻让老人回家
，并上门完成了服务
，正常情况下可选择上门服务
。

该负责人称
：
“老人七十几了
，她是密码忘掉了
，密码重置是需要本人到场办理的
。我们也可以上门服务
，老人也可以过来
，她行动不方便
，家里人来沟通的时候也没有说得太清楚
。沟通过程中可能有些不畅通
，老人儿子就把老人带过来了
。我们看到老人来了之后
，立马就让老人回去了
，我们去到老人家里
，把密码重置好了
。拍视频的人他不了解真实情况
，普通人如果不方便行动
，也可以选择让我们上门服务
。”

【来源
：
九派新闻综合猛犸新闻、搜狐千里眼】

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网友看法

1、网友电工哥刘亮2
：
别说误会
，是银行的要求

2、网友玲姐8471
：
确实是可以上门服务的
，我家就有一次是银行上门服务的
。应该存在沟通不畅的问题
。

3、网友晚报深呼吸
：
银行的回应和解释不是一回事吗！为什么银行到现在还没有转变经营四路
，改变工作作风！实事求是为储户办事！尽量少用不用霸王条款
。为什么时不时的发生这种奇葩的事！警察上面有督察
，那银行又有谁来监管呢
？银监会吗
？

4、网友1616916
：
说的好听！窗口都只开一个
，要上门岂不是要关门歇业
？

5、网友南阳诸侯
：
哪个银行提供上门服务啊

6、网友夏目八哥哥
：
5月18日
，5月18日在江苏泰州
，一网友发视频称一银行规定办业务必须本人来
，家属只好把老人抬到银行
，此事引发广泛关注
。

7、网友奔跑的湾区
：
银行被视频曝光了才澄清说的好听
，老人没来之前肯定不是这么温暖如春的服务！

8、网友开朗宇宙yyds
：
不曝光你就必须本人来
，谁说都不好使
，被曝光了
，就可以上门服务
，没沟通好而已[赞]

9、网友OK撒油那啦
：
如果驾鹤西游怎么办
？

10、网友东坝牧牛人
：
这个不是最可恨的
，最可恨的是我自己的存款要取大额的还要说明用途去向
。

11、网友黑暗徘徊
：
银行不会主动提供上门服务
。只有真的把人抬来了
。他们才会启动上门服务
。否则怎么说都不行
。

12、网友元气清泉T3
：
就国内银行的服务来说
，如果中国有外国银行营业
，国内银行肯定倒闭！

13、网友用户更名中
：
什么级别
？上门
？你跟我俩开玩笑呢
。

14、网友TIANSHANDULANG
：
上门服务
，那是上了媒体之后的事
。

15、网友蚁生知命
：
我记得去年也是有过这样例子并且也上新闻头条了
，最主要的是银行方面的回复惊奇的一致老人都抬到银行了
，才说可以上门服务的狗屁理由
。

16、网友哈哈哈哈哈哈哈www
：
如果你是存款绝对沟通特别畅通！

17、网友愉悦的旭日iM
：
沟通不畅
？难道家属连老人多大年纪
，行动不便都说不清楚
？

18、网友爱每闻
：
银行真奇葩

19、网友逆鳞弹
：
银行可以上门服务
？这个怕不是看到媒体曝光才说的吧[灵光一闪]反正我从来都不知道

20、网友闲散蚍蜉
：
上门服务不是曝光之后新开的服务吧
？