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去年3月14日
，今日头条上海频道“头条帮忙”#头条帮忙#发布报道《大水漫灌！粪水倒灌！汤臣一品9500万的房
，业主
：
10多年没过上舒坦日子……》
，反映市民陈先生2010年花费9500多万元买下了浦东新区花园石桥路28弄汤臣一品8号楼18楼的房子
，但在入住后的10多年里却一直“没有过上安生日子”
，在一次次遭遇“大水漫灌”和“粪水倒灌”后
，女儿还被“惊”出了抑郁症
。#消费权益帮忙#

一年过去了
，又一个3.15来了
，陈先生一家再次发来最急切的求助
：
“去年什么样子
，今年还是什么样子……阿拉要熬到哪天才能熬出头啊！”

大洞敞开

还在渗水

新民晚报“新民帮侬忙”记者又一次走进陈先生家中
。在陈先生妻子的引领下
，步入主卧内的卫生间
，淋浴房的墙壁上
，去年为查明反水原因而挖出的大洞仍赫然在目；与之对应的是
，浴缸上同样出现了一个大洞
，陈先生妻子说
，这是为了进一步探明水管问题而“加挖”的
，但至今也没找到原因
。

挖出的大洞仍赫然在目

现如今
，陈先生一家不仅天天要直面两个大洞
，还饱受渗漏水之苦
。低头看去
，地上放着4块毛巾和一块金属垫板
。“只要用冲淋房
，都会有水渗出来
。”新民晚报“新民帮侬忙”记者顺着陈先生妻子手指的方向看去
，地面瓷砖的缝隙内满是乳白色的污垢
。陈先生妻子讲
，这是渗漏水“日积月累”造成的结果
。“经常渗漏水的房间地板湿气很重
，我女儿之前由于粪水倒灌被吓出抑郁症
，现在又因为经常踩在湿漉漉的地上
，还得了甲沟炎……”

地面瓷砖的缝隙内满是乳白色的污垢

原因不明

修复无期

“我们花费将近亿元买下这间房
，就是想着能过上高品质的舒心日子
。没想到
，这么多年住得实在是太遭罪了！”面对一箩筐的质量问题
，陈先生妻子直言
，当初的“美好向往”只剩下“一地鸡毛”
。

环顾客厅
，新民晚报“新民帮侬忙”记者发现
，因为被渗漏水浸泡太久而导致变形的墙壁
，至今没有做过任何修复
。墙壁上斑驳的水渍和污渍清晰可见
，墙板间还出现数厘米宽的空隙
，有的部位可以轻松伸进一只手掌
。

墙板间数厘米宽的空隙

面对如此境况
，开发商和物业又是怎样的态度呢
？陈先生妻子告诉新民晚报“新民帮侬忙”记者
，“物业承诺会修复管道和墙面
，而我们希望一定要先查明原因
，如果只是‘治标不治本’
，粪水还会倒灌
，漏水还会漫灌……我们一家实在经不起这样的折腾了！”然而
，让陈先生一家感到无助无奈的是
，一年多时间过去了
，漏水反水的症结还是没有查个明白
。

楼下房屋

漏成瀑布

去年
，在“新民帮侬忙”介入调查后
，陈先生结识了17楼的邻居
。没想到
，闲谈间竟聊出两户人家同样的“痛点”
。

“我们家里也有漏水问题
，毫不夸张的说
，就像瀑布一样大！”新民晚报“新民帮侬忙”记者采访当天
，由于17楼的业主不在上海
，因此无法进门查看情况
。不过
，从17楼业主拍摄的照片和视频上可以看到
，数个水桶接着从天花板不断漏下的水
，不一会儿已是“盆满钵满”
，而地板上到处都铺着毛巾和抹布
。

据该业主透露
，从2021年到2022年
，房子开始“止也止不住”地漏水
，
，家中的茶叶、字画等完全浸湿
，损失甚巨
。为此
，17楼业主只能专门请来家政工
，只做一件事
：
漏水的时候及时“接漏”
。万般无奈之下
，17楼业主很多时候只能将豪宅空关
，选择“离家避难”
。

“这至少能证明
，我们家的情况绝不是个案
。汤臣一品的房屋质量和管道质量
，确实存在一定的问题！”陈先生和妻子如是说
。

再约时间

再做商谈

新民晚报“新民帮侬忙”记者跟随陈先生妻子来到汤臣一品小区物业处
。一名工作人员接待后表示
，会将记录下的情况向公司反馈
。但另一名工作人员在了解新民晚报“新民帮侬忙”记者的身份后
，要求与汤臣集团预约采访时间
，拒绝回应任何问题
。

新民晚报“新民帮侬忙”记者致电汤臣集团总部
。公关部一名负责人回复
，开发商和物业一直都愿意与业主沟通解决此事
，是业主始终无法满意
。对于这样的说法
，陈先生和妻子很是气愤
，“我们只是要求查明原因
，从根本上解决问题
。但事实证明
，汤臣集团和物业一样都没有做到
，这让我们又如何能够满意
？！”

物业服务公示牌

随后
，新民晚报“新民帮侬忙”记者提出
，能否约定时间进一步协商
。对方则反馈
：
“我们可以放在3月15日后再约时间
，邀请业主和媒体一道坐下来商谈
。”

汤臣一品的房到底何时能够修复
？陈先生一家到底还要苦等多久
？
，“新民帮侬忙”将继续跟进
。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 徐驰

图片 | 张龙

编辑 | 钱俊毅 姚储杰 徐大伟

烦心事、操心事、揪心事

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网友看法

1、网友64014363
：
我们的房子只有上下两层
，楼上邻居破墙开窗
，违规改变结构
，造成我家渗水
，法院也判下来了
，要求楼上拆除
。现在上面不拆也不修
，法院执行庭说不能拆
，拆了要影响他的正常生活
。我也搞不懂这是什么逻辑
。法院还说没有人肯来拆除修复
。就这样从14年到现在一直这样
。我也真的无语了
。

2、网友南辙一曲风华顾
：
这种豪宅也会有粪水倒灌这种问题吗
？我是万万没想到的[泪奔]

3、网友小叶278
：
还不如买掉重新买一套
，9500百万啊你们怎能住到现在[流泪]

4、网友博学辰星S7
：
交给河南专业防水堵漏保证能查到漏水的原因

5、网友Fyln古枫
：
是那个汤臣一品吗[泪奔]

6、网友知情达理微风KV
：
难道不是因为楼上住了个大人物 开发商物业 业主都不敢得罪嘛！

7、网友等待一哥
：
漏水漏粪说明自然生态住宿呀
，赞

8、网友勇往直前的柳叶UY
：
这个感觉在汤臣的业主群里也不合群吧
？这种的就只有这一套房子非要住这
？不行旁边的中粮海景再买一套好了
，汤臣慢慢修
，怎么能影响心情呢

9、网友曼珠沙华65560794
：
这个新闻上次看到都是很久之前了
，居然还没修好
，这家人也是挺郁闷的
，花大价钱房子漏水
。有懂的人解答下吗
，这种漏水是不是很难解决
？

10、网友直爽书签hd
：
漏水我来解决
，专业解决漏水问题

11、网友吃瓜群众之n
：
老小区了
，买新房不香吗
？老破大被淘汰是必然的
，房子这种消费品超过10年就是建筑垃圾了

12、网友蓝天THU
：
9500万买得起
，不舍得花200万重新装修一下
？

13、网友足智多谋蜻蜓QY
：
便宜卖给我吧
，我出10万

14、网友闷骚的方枪枪
：
原来质量这么差
，那我不买了

15、网友难忘的全中国
：
十年了都没有解决
，真的是笑话一则
。归根到底还是开发商没有解决的决心
，其实也不是很难；由开发商免费提供一套住房
，让业主搬出去过渡半年
，空置期间让开发商大刀阔斧拆墙拆管路
，进行检查维修
，彻底解决
。

16、网友梦幻暖阳m8
：
10年前为我装修房屋的工人师傅说；湯臣一品的房工人地上打木枕洞一下把搂板打穿了
，这才知道楼板大慨只有10～12公分厚
，我想这湯臣日后也许常会让“臣”喝湯
。

17、网友平均律1981
：
9500能买到
？汤臣一品经试房还是青春版
？[害羞]

18、网友悦伊爸爸
：
原来有钱人遇到事情了也不都是花钱就能摆平的哈
？

19、网友AceCybex
：
10年了
？ 要不敲了重新裝修 一次搞定吧！

20、网友MoJu
：
抑郁症是这么高发的病吗