3月13日，女演员林琳奇发视频实名举报北京某五星级酒店，称自己被困酒店厕所超3个小时，引起广泛关注。

3月15日，北京丽思卡尔顿酒店(以下简称“酒店”)发布声明，“酒店对林女士于2023年3月13日傍晚在抖音及微博渠道发布的关于2022年12月29日被困酒店厕所事件非常重视。我们对林女士遭遇的意外事件再次深表歉意。”

声明称，事发当天，酒店团队在得知情况后第一时间询问客人情况并真诚地送去了慰问。酒店管理层亦当面对客人遭遇的意外表达了诚挚的歉意并提供了相关和解补偿方案，但客人与酒店未能就和解方案达成一致。目前酒店正设法与林女士取得联系并进一步进行沟通和协商，希望双方尽快达成和解。

酒店方面还称，在事发后已立即对所有客房的门锁，电话及其他硬件进行了排查和检测，杜绝类似事件再度发生。

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林琳奇称，事情发生在2022年12月29日，如今2个多月过去了，酒店方仍未给出回应。“当晚我果断选择了报警，经警察出面协商，酒店也未能给出合理的解决方案。”

林琳奇表示，自己事发时疯狂呼救，但无人应答，其最终运用捆绑马桶的塑料扎带将门锁的十字螺丝撬开，最终得以自救。

“因为不停敲打撞击，手磨破了，中指也有受伤。”14日，林琳奇回应称，自己在密封空间出现了恐惧，呼吸困难，咳嗽加剧等问题。“对我来说是比较有阴影的。”

林琳奇介绍，酒店给出了赔偿一晚住宿费的解决方案，却并没有带自己看病。

林琳奇说，她希望酒店能够公开道歉并作出整改，自己也即将走法律程序处理此事。

天眼查App显示，涉事北京润龙酒店管理有限公司北京华贸丽思卡尔顿酒店成立于2017年6月，风险信息显示，该公司曾因对一名住宿女性旅客不按照规定登记信息，不落实治安管理制度和防范措施，造成严重后果，被北京市公安局朝阳公安分局罚款。

另外，此前，该公司及另一第三方平台曾因旅店服务合同纠纷被起诉，原告樵某通过第三方平台预订该酒店，入住后认为酒店硬件设施和服务水平较差，后查询中国“五星级酒店”名录，发现并不包括该酒店，遂起诉至法院。法院审理认为，第三方平台提供酒店服务时，将未载入“五星级酒店”名录的北京华贸丽思卡尔顿酒店标注为五星级酒店，构成对消费者的欺诈，故判决第三方平台退还原告樵某2077元，并赔偿6231元，北京华贸丽思卡尔顿酒店不承担责任。

公开资料显示，林琳奇，原名林菀，1986年8月15日出生在陕西省西安市，中国内地女演员、模特，代表作品有《缘来是游戏》《将夜2》《特战荣耀》等。

【来源：九派新闻综合北京丽思卡尔顿酒店、九派新闻视频、四川观察、天眼查等】

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网友看法

1、网友北京西城区居民：塑料扎带能把十字螺丝撬开？

2、网友缤纷小羊5j：这事是意外，希望大家能和解就可以了。

3、网友热情的帆船u2：不能叫举报吧，最多算投诉

4、网友狼图腾灬狼牙：没有任何官方能进入？

5、网友fuzhuangzhiban：过年期间北京几个五星级酒店和烤鸭店做了小时工，别提后厨有多脏乱差了，彻底颠覆了我的认知，[呲牙]

6、网友直爽雪碧F7：系人都怕

7、网友水墨大虾：是个人才

8、网友知情达理冰淇淋TP：太矫情了 不至于哭吧 非给让酒店赔给你几万才罢休是吧。

9、网友iloveTrump：分明是故意的，想红想疯了

10、网友北京西城区居民：这家酒店隔音效果好

11、网友用户6178278977190：太好了，应该是三天，这种人，就该让她呆三天，，还要上天啊